Confiance, e-reputation et Trust Management

Confiance, e-reputation et Trust Management Join the group

Where am I?

Join the group

Let me suggest a new topic
for the group

Please send me any white papers!

Sector:

Expertises/solutions tags :
trust management, confiance, management de la confiance, e-reputation, marketing de soi

The subjects inside this channel are tagged as follows:

Accompagnement dans la résolution des conflits actualité actus alumni analyse de la performance globale ANSSI associatif attaques informatiques authenticité Big Data blog blogging brand content branding charte Chief Digital Officer Cloud Computing CMIT communauté communautés B2B Communication de crise Communication et dialogue social Communication générationnelle Communication managériale communication managériale communiqué Community management community management Community management et bad buzz Conception de plans de gestion de crise confiance confiance numérique content marketing Crise et Marque employeur CRM crm feedback relation client cryptologie curation cyber attaques cyber menaces cyber threat cyber-stratégie Cybersecurity cybersurveillance cybersécurité cyberwar data gouvernance data intelligence data protection datacenter management digital humanism digital marketing digital RH défense en profondeur démocratie 2.0 déontologie développement durable e-commerce e-crm e-démocratie e-health e-marketing e-recrutement e-reputation e-santé e-tourisme ecommerce eDemocratie EDI efficience collective Email Marketing Emailing emarketing Engagement engagement et mobilisation Engagement et mobilisation des collaborateurs entretiens filmés entretiens vidéo failles informatiques filtrage formulaires Gestion de la transparence gestion prévisionnelle des emplois et compétences gouvernance Gouvernance Internet grandes écoles growth hacking géopolitique de l'Internet géostratégie d'Internet identité numérique Impacts des usages digitaux internes inbound marketing influence Influencer Marketing informatique et liberté interview d'experts intrusions informatiques L'entreprise responsable leadgen leads generation lien social loi renseignement macroéconomie Management de la cohérence management de la confiance marketing marketing automation marketing relationnel modèle économique modèles économiques médias RH médias sociaux Net Neutrality networking networking émotionnel neutralité du net nouvelles citoyennetés numériques pitching points de vente Politique politique citoyen portraits vidéo positionnement prospective Protection de la e-reputation protection juridique prévention Prévention des crises RARCI recrutement et médias sociaux relation client Relation Clients rencontre annuelle responsables communication interne reputation management Responsabilité sociétale des organisations ROI ROSL RSE réputationnel réseaux sociaux b2b réseaux sociaux professionnels sales enablement Sales enablement sales transformation smarketing smart data social business social CRM social media Social Media Marketing social networking social selling Stratégie stratégies d'influence stratégies de cyberdéfense sécurité des systèmes d'information sécurité informatique talent-management thought leadership Trust management trust management vente responsable ventes vote électronique web 2.0 web social Web social Évolutions du métier de « crisis manager » écosystème écosystèmes éditeurs de logiciel éthique

Add a subject in this channel

Home

Discussion (1)

Interested people (894)

All subjects (123)

Nous discutons sur cette thématique ici en groupes de travail, qui se réunissent de plusieurs manières :

En talkshow webTV au format table ronde : débat débridé et sans langue de bois imposé ;-)
En meetups (rejoindre la page ici pour connaître les prochains)
En commissions de travail (ou en clubs) avec notre partenaire EFFORST et ses contributeurs (si vous souhaitez devenir contributeur/trice cliquez ici) ;
En sessions d'écriture collaborative pour nos publications sur le sujet (livres blancs, blue prints, études, baromètres...)
Autres formats : articles comme auteurs invités sur ce site, webinaires, keynotes sur nos événements etc.

Et comment avancer ? - C'est très simple :

Rejoignez bien le groupe d'abord - pour recevoir nos prochaines invitations ;
Proposez un sujet stimulant, sous la forme d'une vraie question (bouton orange ci-contre à gauche), il sera rapidement validé par le comité éditorial et fera bouger la communauté s'il est pertinent ;
Rejoignez les sujets de discussion existants ci-dessous ;
Portez-vous volontaire pour rejoindre les sujets dont la date approche (jour de l'événement précisé dans la page de chsue sujet : date du tournage, date de la rencontre lors d'un événement etc.)

Esprit critique et intelligence collective (séquence kick-off #1 de la communauté)

Lettre d'intention pour une démarche collective

#CriticalThinking : c’est un tag que j’emploie souvent sur Linkedin, c’est aussi un film (eh oui, cf. l’affiche en illustration, vous me direz ce que ça vaut pour ceux qui l’ont vu ;)), ce sont aussi beaucoup de publications, c’est considéré comme un "softskill" (en vogue) - et c’est aussi une initiative que je lance modestement.

L’esprit critique peut-il, doit-il faire l’objet d’un effort promotionnel ? Est-ce autant une démarche citoyenne, collective, qu’un cheminement intime, qu’une aspiration toute personnelle ?

Et puisqu’il s’agit de l’objet de ce billet en forme d’invitation amicale : pourquoi susciter l’émergence d’un collectif réunissant des gens très différents pour promouvoir l’esprit critique ?

Après tout : n’y a-t-il pas déjà → Read more...

ePub et Vente responsable : l'équation impossible ?

Sujet présenté par Guillaume Durand - Directeur commercial Régie et Partenariats de OUI.sncf (Régie OUI AD)

Sujet présenté et proposé par Guillaume Durand, Directeur commercial Régie et partenariats de OUI.sncf (OUI AD: la régie e-commerce du premier site e-commerce français).

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus : commentez, faites-nous savoir vos convictions, et vous ferez partie des prochains intervenants.

Stratégie de positionnement : passez de l'Indifférence... à la Différence

Sujet proposé par Gabriel Szapiro

:::::: Webinar sur inscription SVP :::::

CONTENU PREMIUM : Chers amis internautes : ceci est un webinaire avec inscription. NO SPAM ! NO PUB ! L'inscription donne accès à TOUS les autres webinars. Votre profil peut rester anonyme - ou visible, dans un réseau social d'un nouveau genre : stimulé PAR les contenus.

Il s'agit d'un réseau social RESPONSABLE ! Nous ne vous relancerons pas. En finançant (car SANS PUB NI INTERRUPTION) ces contenus à valeur ajoutée notre but est de construire une communauté professionnelle alternative, qualitative, française - hébergée en France.

Si vous appréciez notre démarche et ces contenus experts gratuits, suggérez aussi vos propres sujets, nous les produirons en studio TV avec vous !

(une fois inscrit et authentifié sur le site, l'accès à la vidéo est immédiat)

Un webinaire par Gabriel Szapiro, Président Directeur Général de Studio Butterfly.

(Par ailleurs, une interview plus complète de Gabriel Szapiro est accessible à cette page, afin de mieux découvrir son offre et le studio Butterfly).

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :

Complétez ce sujet par vos remarques et questions et nous organiserons un meetup dédié au sujet, meetup filmé et diffusé ensuite sous forme de talkshow sur le site :-)

L'ambition est très simple : progresser tous ensemble :-)

STOP Emotional washing !

avec le camarade Patrice Laubignat, fondateur de EforBrands

Entretien entre : Patrice Laubignat

Auteur, Conteur d'histoires et créateur de sens chez EforBrands

Et Frédéric Bascuñana

Entrepreneur, conférencier, strategist+creative technologist, bizangel

- D'autres passions à partager : http://bascunana.com/about

Changement de perspective avec LE spécialiste français du Marketing Émotionnel (Patrice), challengé par un trublion de la psychologie cognitive (Fred), qui rêve de l'étendre et de l'appliquer à, la transformation des entreprises.

Marketer l’émotion ou "émotionnaliser" le marketing ?

Est-ce qu’on ne commence pas à trop marchandiser l’émotion ?

Pire : il y a surcharge émotionnelle, solutionnisme par "emotional washing" (pour résoudre tous nos problèmes de communication !). On interpelle massivement les décideurs dans les réseaux sociaux pour leur demander d’être notamment empathiques, vulnérables, sincères - à force de confondre la fulgurance a → Read more...


	3

Marque personnelle : les implications de l' "authenticité"

C'est un concept passe-partout : mais derrière le "prêt-à-penser" le questionnement est incessant, profond, incertain.

Je suis un peu las d'entendre tout le temps parler d'authenticité : c'est une vertu strictement déclarative la plupart du temps. Pire : sa consistance n'est autre que subjective. Pire encore : on se limite quand on en parle à quelques définitions plus ou moins customisées, du prêt-à-penser médiatisable de bon aloi, circonstancié par la bonne conscience marketing virant au diktat jovial : "soyez authentiques !".

C'est toutefois un sujet prégnant de par ses implications, la responsabilité éthique qui en découle, les conséquences potentiellement douloureuses du choix que l'authenticité représente. Je reparlerai de ce sujet sur lequel j'ai commencé à écrire plus en profondeur, mais là face à mes élèves quelque chose est sorti et j'ai senti à leurs regards que je provoquais sur un "A-HA moment" ;-)

Il y a enfin une question philosophique de l'authenticité que je pose tout à la fin : en substance, cesse-t-on d'être authentique dès le moment où l'on s'investit consciemment dan → Read more...

#PitchGate : Un chef d'œuvre d'incohérence marketing : la réponse enfarinée des Brioches Pasquier

Qu'est-ce que l'authenticité en marketing ?

Contexte : suite au #PitchGate (voir ici le récap), nous analysons la réponse des Brioches Pasquier qui nous pondu un twitt aussi laconique que stupéfiant.

Qu'est-ce que l'authenticité en marketing ?

Outre qu'il s'agit d'un des facteurs les plus importants de la confiance, c'est l'attente numéro UN du public.

Or comment se construisent l'authenticité - et la confiance qui en découle : sur la cohérence.

La cohérence entre le discours et les actes.

C'est aussi simple que cela. Et pourtant si compliqué dans les faits.

Confrontée au #PitchGate que nous avons initié en annonçant le risque que couraient les @PitchParties, les acculant à leur naufrage annoncé, notamment menacées par l'épée de Damoclès que constitue le dépôt abusif de la marque des brioches sur des classes qui ne la concernent pas (formation, conseil, etc.), la marque a d'abord pu observer le bad buzz pren → Read more...

Vous ne pourrez plus vous former au "Pitch" - mais vous pourrez toujours manger des brioches. #PitchGate

(et plus bas dans cette page le récap de la couverture media)

Les brioches Pasquier ont bloqué la marque "Pitch" en France.

Le "pitch" fait pourtant partie intégrante d'un patrimoine mondial.

Ayant tenté de déposer la marque "PitchParties", nous avons eu recours aux services d'une fantastique avocate, qui a tout fait pour nous aider mais non, rien n'y fait : l'INPI joue un rôle de juge et partie particulièrement douteux.

D'un côté ils sont supposés se porter garants d'une certaine légitimité du droit des marques, mais de l'autre leur prospérité dépend des sommes importantes que leur octroient des groupes comme Pasquier.

Or ils vendent des brioches mais ont bloqué la marque dans les classes bizarrement éloignées de l'alimentaire. Des classes qui nous concernent, qui vous concernent : la formation notamment. Sic.

Populaire ou populiste ?

le "like" n'est pas le problème en soi (et ne me sera jamais)

Même avec un réseau conséquent, on n'a rien à gagner à courir après les suffrages : il ne me sert pas à grand chose de dépasser les 100 likes sur Linkedin. Réservons la démagogie à Facebook ;-)

(article initialement publié sur Linkedin ICI, voir les excellents commentaires)


	2

Networking émotionnel.

C'est le mariage entre le social selling et le marketing émotionnel. Bon OK, c'est bien plus que cela, comme je sais que votre temps est limité je vais à l'essentiel.

Temps de lecture 5 minutes mais la récompense est honnête à l'arrivée ;-)

Ce qui est drôle, c'est qu'à titre un tout à fait didactique, dans "social selling" le "social" s'est associé au "selling" pour signifier au travers de ce vocable aux décideurs qu'il y a bien - ouf, on l'a échappé belle - de la vente et une obsession "R.O.I.ste" dans ce que l'entreprise peut faire d'intelligent avec les réseaux sociaux. Histoire de l'y engager pleinement et lever les dernières résistances.

Et le marketing, principalement à grâce à Patrice Laubignat en France, s'affuble de l'épithète "émotionnel" à titre non moins pédagogique puisqu'il faut bien rappeler que c'est ça, le marketing qui marche. L'émotion n'est pas un prédicat opportuniste : c'est le cœur du marketing si l'on veut qu'il ait une chance de nous attein → Read more...


	1

Le zèle de l'empathie et son embarrassante artificialité (récit-essai)

"Marketing still makes it harder to talk." (the New ClueTrain manifesto, 2015)

À la longue, les marketeurs ont compris qu'ils étaient un peu trop envahissants dans les communautés du web social (et à coup sûr dans la plupart de leurs campagnes d'Outbound), et se sont intéressés au Social Selling...

Parce qu'en effet, on n'en finit plus de les avertir que leurs messages sont mal ciblés et qu'il existe de bien plus puissantes opportunités dans des conversations de qualité. Et que pour ce faire il leur faut démystifier les médias sociaux - y compris en B2B - à l'échelle de l'entreprise. Qu'il faut aussi mettre tout le monde à l'aise avec, parce qu'on n'est jamais à l'abri d'y découvrir de nouveaux talents.

Ceci parmi tant d'autres considérations qui sont il faut le dire, au coeur de la transformation numérique des organisations : ce n'est pas qu'une question de techno ou de business model, c'est avant tout aussi une question d'hommes et de process à revoir du tout au tout.

Or...


	3

Le nouveau Cluetrain : à méditer chers amis marketeurs

"Marketing still makes it harder to talk."

Le premier Cluetrain manifesto n’a pas été suffisamment lu par les marketeurs bien que fondamental.

"Les marchés sont des conversations" : j'enseigne encore l'origine de ce qui est à mes yeux un adage incontournable, à des responsables marketing qui l'ignoraient.

Cela me sidère dans la mesure où ce texte lumineux devrait constituer la grammaire élémentaire du marketing.

Or le risque associé au Social Selling notamment, c’est de mal comprendre cette thèse, et de l'inverser : prendre les conversations pour des marchés… et de générer un effet contre-productif en polluant les médias sociaux.

Certaines offres émergent d'ailleurs non sans un certain cynisme court-termiste :

- d → Read more...


	5

Peut-on automatiser les "relations" en ligne ? Plaidons pour un "digital humanism".

Une question d'ordre éthique et déontologique je pose aussi bien aux marketeurs qu'aux individuels...

J'étais déjà profondément excédé par le ghosting appliqué aux sites de dating (avec cette insupportable supercherie qu'est le "Net dating assistant" par exemple - pour qu'un "ghost dragueur" prenne des rdv sur Meetic à votre place) - me voilà de plus en plus affligé par les mauvaises pratiques qui émergent dans la sphère marketing et B2B.

Où le débat me semble d'autant plus touchy, que l'on confond l'automation (pas forcément mauvaise), avec la manipulation de nos émotions quand nous croyons à tort, avoir affaire à des réactions humaines.

Cela pose aussi d'immense problème éthiques en politique, avec l'astroturfing : création massive de fake profiles (pratique totalement illégale et néanmoins émergente) pour infulencer les "sentiments" des autres internautes.

Ou bien, ce qu'aucune agence de pub n'admettrait, l'achat par ce biais → Read more...


	14

POURQUOI créer une association pour la Transformation de la Vente ?

Suite du feuilleton collectif estival : un pas de plus vers la possible formalisation d'un projet d'association professionnelle dédiée à la fonction Vente.

Ce que je partage aujourd’hui et qui cela concerne-t-il :

Si vous avez un niveau de préoccupation et d’expérience assez avancé dans la réflexion sur la nécessaire revalorisation du métier de commercial, si pour vous il est en train d’évoluer sous la pression bénéfique de la transformation digitale des organisations, et que vous pensez comme nous que ce thème de réflexion est au coeur, littéralement et plus largement encore, des enjeux de transformation sociétaux de nos vieilles sociétés latines encore un peu trop condescendantes avec la fonction Vente :

→ ALORS ce sujet vous concerne et vous trouverez un réel intérêt à nous rejoindre dans la réflexion :-)

Éditeurs et acteurs de l'IT : aux avant-postes du Social Selling

Entretien avec le créateur du Social selling Forum...

Parce que ces pure players de l'espace numérique sont plus naturellement et spontanément exposés aux mécaniques de l'hyper connectivité, ce sont eux qui vont les premiers embrasser une stratégie de développement de leur prospection grâce au Social Selling.

Il était donc tout naturel de prendre exemple sur eux pour exposer le concept de Social Selling, en compagnie d'un évangéliste du Cloud, vétéran du social marketing, dont les clients sont principalement éditeurs : Loïc Simon - par ailleurs créateur du Social Seling forum, accompagne des dizaines d'éditeurs au quotidien dans le déploiement de leurs stratégies de Social Selling.

Questions abordées dans la vidéo :

1. C'est quoi le Social Selling ?

2. Quel en est l'intérêt ?

3. À qui s'adresse-t-il ?

Voir l'interview textuelle détaillée de Loïc Simon ci-dessous, extrait :

"Sont concernés par le Social Selling et par ce débat tous les dirigeants d'entreprises B2B et leurs collabor → Read more...


	7

3 questions à un expert pour comprendre la Neutralité des réseaux

Avec Louis POUZIN, inventeur du datagramme (qui a permis la fondation d'Internet) et cofondateur de OPEN-ROOT.EU

Avec Louis POUZIN, inventeur du datagramme

(qui a permis la fondation d'Internet)

et cofondateur de OPEN-ROOT.EU

#NetNeutrality :

Points abordés dans cette vidéo :

Qu'est-ce que la neutralité des réseaux ?

Pourquoi est-il important que le citoyen s'empare de ce sujet ?

Le non-respect de la neutralité des réseaux est-il un risque pour la démocratie ?


	3

5 minutes pour comprendre les enjeux du SOCIAL SELLING

Par Fred Bascuñana, fondateur de cafeine.tv et spécialiste des écosystèmes B2B

Il va falloir transformer radicalement notre psychologie de la vente : voici pourquoi selon moi.

N'hésitez pas à me challenger sur le sujet : il est inépuisable, neuf, et nécessitera forcément des approfondissements.

FB.


	3

5 minutes pour comprendre : le Social Selling

Loïc Simon expose la doctrine du Social Selling

À l'occasion du Social Selling Forum, organisé par Loïc Simon, nous avons entrepris de lui demander une première synthèse pour comprendre l'intérêt de cette approche.

Voici les points abordés avec lui dans ce "5 minutes pour comprendre" :

Qu'est-ce que le Social Selling ?

Un état des lieux de l'écosystème

Les difficultés pour le marketing

Un conseil pour les marketeurs

Impliquer les forces de vente

La suite c'est quoi, pour vous professionnels intrigués par le Socal Selling ?

C'est simple : venez sur le Forum organisé par Loïc :-)


	3

Retour sur l'affaire #HackingTeam et ses conséquences 2nd talk : la cyber-sécurité mise en échec sur son propre terrain ?

Une approche collective de l'état de l'art, pour comprendre comme fonctionnent les technologies d'écoute

Nous rebondissons sur les découvertes édifiantes liées à l'affaire "Hacking team".

Cher amis internautes,

Nous avons eu un incident de piste audio (un disque endommagé), mais nous avons fait notre maximum pour récupérer le fichier de ladite piste son à partir d'un micro d'ambiance. C'est moins bien, mais cela reste parfaitement intelligible.

Nous tenons à vous en informer : non, ce n'est pas un coup de la hacking team, mais quoiqu'il en soit, nous espérons que les propos de nos intervenants ne perdront pas tout de leur immense intérêt à vos yeux oreilles.

Sujet connexe (avec des hackers) :

#HackingTeam : la boîte de Pandore de la surveillance est-elle ouverte ?

(Montez le son ! C'est le teaser :-) ) WEB 2 BUSINESS ROUND #3 : MY DIGITAL WORLD #web2b2016

le 12 JANVIER 2016 aux FOLIES BERGÈRES

Venez rencontrer 800 dirigeants finaux du digital et des marques leaders.

Inscriptions : http://www.web2business.fr/#inscription

Programme : http://www.web2business.fr/main/programme/


	2

Un point sur "Interceptions, boîtes noires et algorithmes"

une table ronde d'experts nous éclaire sur les terminologies, les technologies et les réalités concrètes de l'écoute.

Nous rebondissons avec notre camarade Laurent Bloch qui a pris et diffusé quelques notes de l'excellente prise de parole d’Ary Kokos, consultant senior en sécurité informatique pour Solucom et membre du conseil d’administration de l’Ossir, lors du Forum de la Gouvernance Internet le 2 juin 2015.

Nous souhaitons qu'une table ronde d'experts nous éclaire sur les terminologies, les technologies et les réalités concrètes de l'écoute.

L'article de Laurent est ici : http://www.laurentbloch.org/MySpip3/spip.php?article316

"Suite à la marche citoyenne, en janvier, en réponse aux ";§*"&" de terroristes qui ont perpétré leurs méfaits chez Charlie Hebdo et à l'hypercachère de Vi → Read more...


	3

Inbound marketing : le point sur les pratiques en vigueur avec les experts du sujet

(Experts et professionnels, rejoignez-nous : postulez pour partager et débattre du sujet en talk TV)

"L’inbound marketing (ou marketing entrant en français) est une stratégie marketing visant à faire venir le client vers soi plutôt que d'aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type outbound marketing. Ainsi, il faut attirer l'attention des prospects en produisant du contenu de qualité sur son site pour qu'il soit fortement identifiable par les moteurs de recherche et partagé sur les réseaux sociaux. L'objectif est de gagner l'attention du prospect. On parle aussi de earned customers ou client acquis, a contrario des paid customers ou clients achetés par de la publicité, du référencement payant, etc. L'inbound marketing englobe l'ensemble du processus de marketing-vente, du premier contact d'un visiteur avec votre marque, jusqu'à l'achat renouvelé" - (Wikipedia)

Plus de 500 agences se réclament en France de l'inbound marketing : où en est aujourd'hui la pratique ?

Est-elle si vertueuse qu'elle apparaît ? Où en sont les marketeurs dans l'adoption de cette nouvelle approche ?

Cher amis internautes,

Nous avons eu un incident de piste audio (un disque endommagé), mais nous avons fait notre maximum pour récupérer le fichier de ladite piste son à partir d'un micro d'ambiance. C'est moins bien, mais cela reste parfaitement intelligible. Nos intervenants seront cordialement invités quoiqu'il en soi sur une suite pour approfondir le sujet et cela nous donnera l'occasion de les remercier pour leur partience et leur engagement :-)


	2

Y a-t-il une crise de croissance des Médias Sociaux ?

(du point de vue des marketeurs qui tentent de faire entendre la voix de leurs marques)

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :

venez prendre la parole sur ce sujet dont la suite sera bientôt enregistrée.

PROBLÈME PISTE AUDIO :

Cher amis internautes,

Nous avons eu un incident de piste audio (un disque endommagé le jour de ce tournage qui a entâché plusieurs plateaux, nous le déplorons), mais nous avons fait notre maximum pour récupérer le fichier de ladite piste son à partir d'un micro d'ambiance. C'est moins bien, mais cela reste parfaitement intelligible. Nous espérons que les propos de nos intervenants ne perdront pas tout de leur immense intérêt à vos yeux oreilles : merci d'avance pour votre indulgence - dans tous les cas il nous semblait trop pertinent quant au contenu pour ne pas être publié !


	70

Le mythe du Community Management ne survivra pas à la réalité du Trust Management

Reprise d'une question qui est toujours d'actualité (voire plus encore) 5 ans plus tard

Nous souhaiterions proposer une table ronde (filmée en débat TV sur ce thème).

Nous reprenons un article diffusé sur techtoc.tv et readwriteweb, en suggérant qu'il serve de point de départ au débat - en bénéficiant de 5 ans de recul : une bonne opportunité pour déceler les évolutions et/ou invariants associés au sujet.

Nous le reproduisons plus bas dans cette page, et en voici pour les plus pressés un résumé en provenance du blog Syntec RP, en ces termes :

"Frédéric Bascuñana, dans un article paru sur ReadWriteWeb, propose une nouvelle vision de cette notion de « gestion de communauté » très en vogue dans les agences de relations publiques et les marques présentes sur les médias sociaux.

Le renforcement des com → Read more...

Transparence, désillusions et intégrité : essai sur l'urgence de l'authenticité en communication.

Les communicants en 2015 vont commencer à comprendre ce qu’il faut faire en 2016.

Oui je sais j’ai l’air très condescendant dans le titre. Je ne m’exclue pourtant pas du lot de ceux pour qui la prise de conscience fut progressive et néanmoins salutaire. Je vais m’efforcer de décrire le cheminement de ma pensée, cette manière d’intuition qui me fait considérer comme essentiel de parler de ces notions candides que sont la sincérité, l’authenticité, l’honnêteté intellectuelle, littéralement mises à sac par nos édiles, confisquées dans un mimétisme maladroit par trop de marques. Pour dire à quel point il est fondamental que les figures publiques, politiques, ou commerciales cessent de n’en donner que l’apparence tant il n’est plus possible que l’audience en soit dupe, et tant leurs singeries sont contre-productives.


	5

Mais que fait Microsoft France englué dans de si mauvaises opérations de relation clientèle ?

Retour d'expérience : frustration vécue et analysée

Contexte : Microsoft fait du zèle avec ses clients et les agace par une mauvaise gestion du contrôle des licences. (voici le courrier reçu.)

(sachant qu'ayant accès à tant de données personnelles ils ne sont pas capables de nous délester d'un contrôle aussi mal foutu).

NB : mille excuses car n'ayant pas le temps de monter le fichier enregistré, je le livre à l'état brut, vous imposant aussi mon énervement. Cela peut néanmoins aider le service Clients de Microsoft dans la formation de son service qualité.

Cette expérience me semble un bon point de départ pour faire réfléchir nos amis du marketing aux "worst practices" de la Relation Clients.

J'ai en tout cas consulté l'un de nos membres, spécialiste reconnu de la Relation Clients, il me livre son analyse à chaud :


	2

Digressions sur la problématique de l'image du patron entrepreneur en France

Un regard subjectif assumé sur le statut des chefs d'entreprise et l'idiosyncrasie administrative qui l'entoure

Ce plateau est un partage improvisé d'expériences vécues par des chefs d'entreprises, patrons mais aussi salariés soucieux de voir l'économie redémarrer en commençant par redonner confiance à ceux qui lancent des projets.

IMPORTANT :

Cette vidéo est longue (2h). Je suis en train de la chapitrer (pour rendre sa consommation interactive). N'hésitez pas à me donner un coup de main en proposant les passages qui vous semblent importants, à la fois pour la segmenter et pour faire une version courte. En attendant je l'ai diffusée en l'état car je pense qu'elle répond à nos canons de sincérité et d'utilité - à vous de me dire. Nota, on peut la consommer en mode radio, en faisant autre chose.

FIX décrypte avec un humour caustique mais bienveillant les relations au travail

Nous l'avons rencontré à l'occasion de la sortie de son dernier recueil de dessins sur le monde de l'entreprise

L'ouvrage à s'acheter / offrir :

Qu'est-ce qui change pour le métier de marketeur dans le contexte de la transformation numérique ?

Avec des directeurs marketing actif au sein du CMIT (Adobe, Lexmark, IT social)

Ce plateau aborde la transformation radicale du rôle de la direction marketing sous l'impact du numérique - et par voie de conséquence, de la relation Clients.


	4

Les enjeux de l''innovation dans l'offre produits/services du secteur IT / nouvelles technologies

Tout le monde en parle, L’innovation est un facteur de croissance (ou de perte). Quelles sont les clés de l’Innovation ? Comment devez-vous aborder l’Innovation dans un département ? De quoi avec avez-vous besoin ?

- que considère-t-on comme étant de l'innovation ?

- quels sont les frein, les contraintes de l'innovation ?

- comment utiliser les plateformes digitales et les nouveaux points de contact (social, mobile...) pour innover ?

- quel impact du big data pour améliorer le connaissance client et definir de nouvelles offres et de nouveaux produits ?

- comment intégrer l'expérience client dans le design des offres ?

- dans un contexte de "consommer autrement" quelles sont les nouveaux périmètres d'expression de l'innovation ?

- la convergence numérique révolutionne notre siècle, comment en tirer parti pour innover ? Communauté participative ? Réseaux sociaux ? Crowdsourcing ?

- comment le numerique redéfinit le cycle de vie des produits?

- ROI de l'innovation ? Pas que financière !? Image réputation positionnement marque ...


	2

12ème Rencontres annuelles des Responsables Communication Interne

Les 18 et 19 Juin 2014 au Cercle National des Armées, Place Saint Augustin 75008 PARIS

Concilier les problématiques de l'engagement et de la performance sociale avec les usages digitaux qui intensifient le dialogue et rendent incontournable l'écoute des salariés. Concilier la séduction et les arguments : rendre attrayante l'entreprise, innover dans les événements et les dispositifs de communication, tout en répondant aux exigences de générations hyperinformées en quête de transparence.

Liste des orateurs par ordre d’apparition sur les deux jours :

Air France, Groupe La Poste, Soregor, Orange, Extia, SOGETI - Groupe Capgemini, CEA, Club Med, Bourbon, IBM, Bouygues Telecom, Norauto, Groupe Total, La Française des jeux.

Rôle de la communication interne dans la conduite du changement : vous n'accompagnez plus seulement la transformation, vous contribuez à la stimu → Read more...


	14

e-recrutement : ce qui change pour le métier de recruteur

Développez votre approche des médias sociaux

Sous la pression du rendement, les e-recruteurs n'ont pas forcément le temps et le loisir de combiner leurs démarche de chasse de talents avec le soin qu'il faut apporter à leur image employeur.

Point sur la complexité d'un métier encore en devenir avec quelques spécialistes qui acceptent de se placer dans la lumière de nos projecteur.


	1

Filtrer l'Internet au bureau : présentation de la solution Olfeo

Avec Alexandre Souillé, Président d’Olfeo

Filtrer l'Internet au bureau : pourquoi une solution de filtrage efficace doit intégrer une dimension juridique locale...

Avec Alexandre Souillé, Président d’Olfeo et • Eric Barbry, Avocat à la Cour et Directeur du pôle "Droit du numérique » du cabinet d’avocats Alain Bensoussan

L’utilisation d’Internet et le cadre juridique en matière d’Internet au bureau varient d’un pays à un autre en fonction de la législation en vigueur. Le filtrage ou encore la gestion des logs dépassent le cadre strict de la sécurité du système d’information et peut engager la responsabilité du dirigeant et de l’entreprise en cas d’usage illicite d’Internet d’un collaborateur ou encore en cas de traitement de données à caractère personnelles illicites.

Depuis plus de 5 ans, Olfeo, éditeur de solution de proxy et de filtrage de contenus, travaille ainsi en étroite collaboration avec le cabinet d’avocats Alain Bensoussan et plus particulièrement Maître Eric Barbry, Directeur du pôle "Droit du numérique", afin de proposer une solution de filtrage conforme à la législation française.

Cette étroite collaboration permet ainsi d’offrir une protection juridique et technique optimale aux entreprises et administrations française.

Le point sur les obligations légales en matière de filtrage et l’application technique de la règlementation dans une solution de filtrage de contenus.

Santé : la cybersécurité vitale. Comment les établissements de santé peuvent-ils se prémunir face aux pertes de données

avec Jimaan SANE, Souscripteur Technologies, médias et sociétés de services - BEAZLEY

Le Permis Internet pour les enfants : un programme national de responsabilisation des élèves de CM2 et de leurs parents, pour un usage responsable d’Internet

Avec M. Eric LEMAIRE, Président d'AXA Prévention et Général Didier Bolot du CIRPA-Gendarmerie

Thématique : La prévention des risques sur internet

Problématique : Comment prévenir les enfants des risques sur internet alors que les parents n’ont jamais été eux-mêmes confrontés à ces risques étant jeunes ?

Titre : Le Permis Internet pour les enfants : un programme national de responsabilisation des élèves de CM2 et de leurs parents, pour un usage responsable d’Internet

« Le Permis Internet pour les enfants : un programme national de responsabilisation des élèves de CM2 et de leurs parents, pour un usage vigilant, sûr et responsable d’Internet.

La Gendarmerie nationale et AXA Prévention unissent leurs forces et leur expertise en matière de protection et de prévention contre les risques numériques en initiant, ensemble, ce programme pédagogique à destination des enfants de 9 à 11 ans. Grâce au kit pédagogique, l’enseignant dispense sa formation pendant le temps scolaire. »


	1

Marketing IT : de l'emailing au marketing automation

épisode 4 : dans la série "Comment générer plus de leads et de buzz en B2B grâce à l'Engagement Marketing"


	1

Marketing IT : quelle stratégie d'engagement sur les réseaux sociaux en B2B ?

épisode 3 : dans la série "Comment générer plus de leads et de buzz en B2B grâce à l'Engagement Marketing"


	2

Marketing IT : stratégies de contenu en B2B

épisode 2 : dans la série "Comment générer plus de leads et de buzz en B2B grâce à l'Engagement Marketing"

Dans une série propulsée par B2BM via sa chaîne sur techtoc.tv, sur le thème :

"Comment générer plus de leads et de buzz en B2B grâce à l'Engagement Marketing"

... Dans ce segment nous traiterons la problématique du "Content Marketing"

Alors que le marketing traditionnel perd en efficacité pour générer des leads et créer de la préférence de marque, les nouvelles techniques marketing permettent, à contrario, de favoriser l'engagement avec l'audience cible des marques dans une relation d'échange positive. Que se soit pour générer puis convertir des leads en business ou transformer une audience en ambassadeur de marque, l'engagement marketing se concentre sur la relation entre la marque et son audience.


	8

La 11ème édition des Rencontres annuelles des Responsables Communication Interne

Les 10 et 11 Décembre 2013 à l'Hôtel California Champs Elysées‎ (16, rue de Berry, 8ème)

Renforcer la confiance et stimuler l'engagement des collaborateurs face aux défis de la conjoncture économique : la communication interne au coeur des mutations sociétales et des challenges de la gouvernance d'entreprise.

2 jours de formation et d'échange

Le retour aux valeurs et à l'engagement : revisitez vos stratégies éditoriales pour stimuler l'adhésion au projet de l'entreprise et l'investissement des collaborateurs dans l'innovation et le changement.

Associez les Ressources Humaines : harmonisez votre communication interne avec les dispositifs de prévention des risques psychosociaux et managez la cohérence des messages pour anticiper toutes les problématiques de la confiance.

Conciliez les contraintes du branding avec les leviers de l'adhésion : comment gérer la porosité des médias digitaux de l'interne vers l'externe et capitaliser sur les nouveaux codes de la transparence pour développer une communication responsable.

Dépassez les outils : profitez d'une amorce de recul sur les outils digitaux pour faire le bilan des bonnes pratiques, et insérer les médias numériques dans une approche stratégique de la transformation globale de l'entreprise.

::::: Bulletin d'inscription ici :::::


	13

De la Cybersécurité... à la Cybersurveillance

Les systèmes de défense embarqués dans le SI pourront-ils à terme poser une problématique RH ?

Cette question se posera de façon de plus en plus sensible dans le monde des entreprises, dans un paralèlle qu'il impossible d'éviter avec l'affaire du PRISM.

Quand il s'agit d'installer des systèmes de défense élaborés, dernier cri, pour protéger l'intégrité du capital informationnel d'une entreprise, sous la contrainte des risques d'intrusion grandissants, cette même entreprise ne serait-elle pas tentée d'instaurer au passage des outils d'écoute de ces salariés ?


	15

Les conséquences de PRISM sur l'adoption du Cloud par les entreprises Françaises

Exploration des implications...

Vous avez sans doute entendu parler de Prism, le dispositif de surveillance de l'Internet mis en place par les États-Unis.

Mais

cette découverte n'a pas que des implications sur l'avenir de la démocratie : elle a aussi des conséquences pour les entreprises françaises.


	2

Social CRM : un commencement de recul en 2013 sur le concept et ses bonnes applications ?

Nous tentons ici de mesurer le chemin parcouru depuis ces deux dernières années sur le sujet


	1

Internet et juridiction : quelle est la géographie du cyberespace ?

Par Bertrand de la CHAPELLE

Christophe Ginisty : un spécialiste de la communication de crise et de l'e-reputation


	2

HOW TO : Mesurer sa e-reputation

Un webinaire de, et présenté par Christophe GINISTY

Vous aussi présentez votre expérience, votre métier, votre expertise :

exploitez le format "webinaire" : http://techtoc.tv/webinaire

Un webinaire c'est un séminaire en ligne : vous dématérialisez le rendez-vous, êtes en mesure de gérer votre campagne et vos invitations entièrement en ligne.

La diffusion live vous permet d'interagir avec votre audience.

La vidéo est une immense valeur ajoutée du webinaire proposé par nos services : elle peut être associée à vos slides synchronisés, et à un tchat live.

L'expérience n'est que plus gratifiante pour vos invités, qui suivent confortablement vos présentations.

Le réseau social est quant à lui l'argument massue pour vous permettre de rencontrer un bassin d'audience pertinent : votre webinaire bénéficie d'un relai auprès d'une communauté parfaitement qualifiée.

Ne laissez pas passer l'opportunité de gagner en référencement naturel, en visibilité ciblée : boostez votre leadership, installez votre empreinte en exposant votre savoir-faire dans un contexte valorisant. Donnez la possibilité à vos commerciaux d'utiliser ce support avec leurs contacts.

Nos webinaires n’ont de surcroît cessé de monter en gamme en termes de fonctionnalités et de rendu (depuis 1999) :

De grandes sociétés telles que HP, Orange, Sodexo etc. les ont utilisés et en sont satisfaites ;

Mais aussi de nombreuses sociétés de tailles plus modeste grâce à notre approche tarifaire modulable.


	10

Social CRM Lounge 2014 : du concept aux outils

Pour explorer retours d'expérience, analyses de tendances, outils et solution

Social CRM est la réponse articulée par l'entreprise au manque de contrôle sur les conversations impliquant clients et public cible, c'est par conséquent un discours autour de la stratégie et des tactiques. Il n'est pas restreint aux divers outils qu'on pourrait employer.

L'objectif de cette stratégie est l'acquisition et la retention de clients en favorisant l'échange avec eux, et en y participant d'égal à égal, de façon structurante, tout en assurant un retour sur son investissement.

Ensuite, il y a l'aspect organisationnel autour de l'expérience client, créant de de la valeur aussi bien pour les clients que pour l'entreprise (pensez à "l'open innovation", au crowdsourcing etc.) et une meilleure connaissance des besoins afin de mieux y répondre.

Nous souhaitons non seulement réaliser des débats avec vous (postulez !) mais permettre à tous les intéressés de se réunir et networker grâce format conférence, mixé avec le format talkshow selon l'approche techtoc.tv.

[ Participez à l'éditorialisation de ce talkshow en répondant aux questions dans l'onglet 'Aidez nous à préparer ce sujet' ci dessus :-) // Et... Créez un compte sur techTOC.tv et en posant votre candidature ]

L'e-réputation : du b2c au b2b !

Une tribune par Isabelle Saladin, Responsable Marketing Europe du Sud Perceptive Software

Le terme e-réputation est apparu en 2000 dans l'une des nombreuses études suisses-allemandes et américaines consacrées aux relations entre réputation du vendeur et performances des ventes sur les sites d'enchères en ligne. En 2001, le terme e-réputation apparait plus franchement sur un article titré "E-réputation et le management des marques". La même année, Susan Block-Lieb, professeur de droit, s'intéresse à la construction de la confiance en matière de commerce électronique dans un article titré e-Reputation: Building Trust in Electronic Commerce

Développer sa présence Internet : une méthodo en rupture avec les poncifs habituels

Le derrnier ouvrage de David FAYON et Camille ALLOING est une exploration pragmatique des réseaux sociaux

L'explorareur des usages Internet et l'exploratreur des innovations digiotale (David FAYON et Camille ALLOING) ont allié leurs curiosités et leurs sagacités respectives pour nous proposer une méthodologie de leur cru, clairsemée de questionnements malicieux, pour "Développer sa présence Internet".

A l'adresse des entreprises aussi bien que des individus en mal de personnal branding.

Limpide, judicieux et fort à propos dans une offre pléthorique en bullshit marketing : eux nous apportent leurs visions et usages concrets du réseau.

NB : Bientôt sur e-book


	1

6. L'accès aux nouveaux moyens de communications par les associations d'anciens

Modifier les habitudes d'échanges entre les membres d'une assocation d'anciens et leurs représentants, c'est un vrai projet. Question de culture, question de savoir faire ?


	22

7. Informatique et liberté & associations d'anciens élèves.

Les associations d'alumni sont-elles en mesure d'aborder de manière pertinente les obligations liées à la règlementation Informatique et Liberté ? Quels obstacles, comment progresser ?


	2

2. Quel intérêt pour le bénévole à être Community Manager d'une association d'alumni ?

Est-il pertinent pour une association d'ouvrir un poste de Community Manager ? Les Community managers bénévoles des associations poursuivent-ils un intérêt particulier en vue de leur carrière ? Témoignages de responsables d'association et de jeunes Community Managers.

4. Community Managers et... conflit générationnel

Y a-t-il un conflit des générations manifestée par les usages différents d'Internet ? Le dialogue est-il le seul moyen d'exorciser ce conflit ?

5. Compétences requises pour les community managers au sein des associations

Peut-on définir une fiche fonction du Community Manager idéal ? Quels savoir faire, quels savoir être sont-ils essentiels ?


	30

Réseaux sociaux d'alumni : cure de jouvence ou menace pour les associations ?

Un forum télévisuel pour favoriser l'émergence d'un club de community managers d'associations de diplômés.

Cette page est pour vous, si vous êtes concernés par l’animation de votre Association d'alumni via les Réseaux Sociaux, et vous avez peut être participé récemment à l’un des différents événements organisés conjointement par le Comité “Associations et Réseaux Sociaux” d’Ingénieurs et Scientifiques de France et l’Institut G9+ :

Enquête auprès des Community Managers des Associations

Forum “Associations et Réseaux Sociaux” du 16 Juin dernier (cliquez pour voir la restitution en vidéo !)


	1

La mise en oeuvre des Social Media Guidelines : entre "Soft Law" et (auto)-modération

Qui fait appliquer les guidelines, et comment ?

Y a-t-il une capacité d'automodération sur laquelle on pourrait miser ?

Où commence la modération et où commence la possibilité de sanctions ?

Comment respecter la liberté d'expression sans tomber dans l'écueil du contrôle à outrance ?


	5

1. Community Manager: une fonction réservée aux jeunes ?

Faut-il avoir vingt ans pour être Community manager ? Le rapport à l'association est-il le même chez les jeunes diplômés et chez les plus anciens ? La génération Y et son habileté à mobiliser le Web 2.0 obligent-ils à réviser la représentation de l'entreprise et de l'association ? Le point de vue d'intervenants de tous les âges.


	2

Le contenu des Social Media Guidelines

Aspects pratiques de la conception d'une charte SMG

Après avoir tenté de cerner ce concept, abordons les aspects concrets, pratiques et plus précisément le contenu des Social Media Guidelines.


	39

8. Réflexion sur le modèle économique des médias sociaux professionnels dominants

Dans le cadre d'une série dédiée à l'univers des associations d'Alumni

Les raisons d'être des "Social Media Guidelines : charte, guide, ou règles ?

Les "social media guidelines" au carrefour des aspects RH, DSI et Communication...


	3

Grandes marques et "Social Media Guidelines"

Un concept tout autant pragmatique que stratégique.

Depuis que les médias sociaux sont devenus des outils incontournables en entreprise, le thème des SOCIAL MEDIA GUIDELINES a pris une ampleur considérable. techtoc.tv vous propose de faire le point sur ce sujet incontournable pour les grandes marques au travers des témoignages de profressionnels en poste chez quelques-unes d'entre elles.

Retour sur le concept des Social Media Guidelines

Tentative de définition et réflexion


	1

Tour d’horizon des questions suscitées par le développement du e-tourisme

Quand le tourisme fait sa E-révolution perpétuelle : Des nouveaux usages aux nouveaux services...

Les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) sont devenues incontournables pour les professionnels du tourisme dans l’accueil, la promotion, la communication et la commercialisation des territoires et des entreprises.

Cette adaptation demande à chaque acteur d’intégrer une nouvelle variable « numérique » qui impacte aussi bien le comportement du consommateur, des dirigeants que celui des salariés. Elle implique une remise en question permanente de ses actions au regard des résultats d’une veille technologique qui se doit d’être continue et en phase avec les nouveaux usages.

Santé + e-reputation : ce qui change dans l'équation de la confiance (partie 2)

Sujet sensible et passionnel, la santé ne se prêtera pas au marketing digital aussi facilement que d'autres secteurs

Mediator : Des signaux de la crise détectables sur Internet depuis 2003

View more presentations from Conversationnel


	2

Les médias sociaux vont-ils déborder les associations d'alumni et les institutions académiques ?

... et les priver de la maîtrise de leurs propres modèles économiques ?

Ce billet en réaction au petit tour d'horizon des innovations offertes par les médias sociaux pour les Universités, Ecoles, Alumni, que Laurent Penou m'a conseillé de lire sur le blog de Fred Cavazza : cliquez ici pour aller le consulter.

Fred Cavazza parle là principalement des étudiants, mais le phénomène est général et gagne les problématiques propres aux associations d'anciens.

Nos think tank sur le sujet sont d'autant plus cruciaux que se joue très clairement ici une notion de survie pour certains modèles économiques fondés en partie sur la capacité des asso à rester maîtresse de leurs destinées, et à ne pas s'avouer vaincues d'avance par les marques dominantes qui ont tendance à les absorber - littéralement - sous cette nouvelle forme hyper proactive.


	4

Social media guidelines

Conférence Media Aces à l’ESG – Management School, Paris.

Depuis que les médias sociaux sont devenus des outils incontournables en entreprise,le thème des SOCIAL MEDIA GUIDELINES a pris une ampleur considérable. Comme toujours,MEDIA ACES vous propose de faire le point sur ce sujet crucial à l’aide des témoignages d’entreprises ayant déjà acquis une expérience dans ce domaine…


	3

Réseaux sociaux et communautés en ligne dans les associations d'anciens élèves : sont-ils sur la bonne voie ?

Ce sont eux qui en parleront le mieux !

Un certain nombre de grandes écoles au travers de leurs associations d'anciens décident de se réunir pour poser les jalons d'une réflexion commune sur le thème de leur stratégie d'animation de leurs communautés en ligne.

"Cas d'écoles" qui n'ont jamais aussi bien mérité leur nom, des exposés seront fait par plusieurs intéressés dans une logique de partage de bonnes pratiques et retours d'expérience.

Viadéo et LinkedIn feront quant à eux le déplacement.


	4

Santé 2.0 : entre rupture et continuité

Business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (1ère édition)


	60

Politique(s) 2.0 : upgrade vertueuse ou régression paradoxale ? (1/2)

Les nouvelles stratégies de communication politique sur l'Internet

Il est temps de commencer à décrypter avec lucidité le positionnement des politiques sur le web avant qu'ils ne réussissent à nous enfumer en catimini.

Sous couvert de "nécessité d'un débat citoyen 2.0", combiné aux exigences acceptables du marketing politique, le discours de campagne commence à s'approprier, fort redoutablement, les tactiques digitales - évoluant des risibles maladresses passées vers la maestria des meilleurs consultants en e-réputation pour VIP non plus seulement télégéniques, mais aussi "réseaux-géniques" - si l'on peut dire.

Ces tactiques entraînent l'extension du domaine de la communication politique vers les réseaux sociaux et, sans vergogne, les présidentiables vont probablement désormais tenter de s'approprier de faux-semblants collaboratifs et autres déclarations d'intentions bidirectionnelles.


	63

La charte d'usage des médias sociaux en entreprise

Prenez les choses en main avant que vos employés vous amènent à siffler des hors jeux!

Les entreprises peuvent décider d'investir ou non dans les médias sociaux mais elles ne peuvent éviter d'encadre leurs usages au risque de créer des situations conflictuelles.

La rédaction d'une charte d'usage des médias sociaux est à la fois un signe fort et proactif de compréhension des changements portés par le 2.0 mais aussi une prudence élémentaire.

Will it blend ? - L'impact des vidéos buzz de Blendtec

Une conférence de Media Aces par Aymeric Desclos, BlendTec

Yann et moi sommes ravis de vous annoncer que la prochaine conférence Media Aces aura lieu le 22 juin 2010, de 14h à 17h à l'Ecole Nationale d'Architecture.

Comme lors de la précédente édition, vous aurez l'occasion d'y découvrir comment des entreprises, petites ou grandes, utilisent les médias sociaux dans le cadre leur activité professionnelle.


	4

Quelle stratégie de médias sociaux pour une chambre de commerce ? le cas de la CCI Paris

Une conférence de Media Aces par Alexandre Commergnat


	3

Comment replacer l'internaute au coeur de sa stratégie de communication : l'expérience de Sophie Paris en Thailande

Une conférence de Media Aces par Pierre-Emmanuel BOITON


	3

Les grandes tendances des médias sociaux selon Next Modernity

Une conférence de Media Aces par Bertrand Duperrin et Marc de Fouchécour (Next Modernity)

Comme lors de la précédente édition, vous avez l'occasion de découvrir comment des entreprises, petites ou grandes, utilisent les médias sociaux dans le cadre leur activité professionnelle.


	25

E-Gouvernement : qu'est-ce qu'on attend ?

De la nécessité d'adapter l'Etat au numérique

A la suite du plateau sur le sujet : Politique(s) 2.0 : upgrade vertueuse ou régression paradoxale ?, je propose de prolonger ce débat sur l'utilisation souhaitable des technologies par les gouvernements et administrations publiques.


	1

Stratégie de blogging d'entreprise : le cas Cegos

Une conférence de Media Aces par Philippe Gérard de Cegos


	12

Transformer son écosystème en ambassadeur de la marque

Une conférence de Media Aces par Orange Business Services

Yann et moi sommes ravis de vous annoncer que la prochaine conférence Media Aces aura lieu le 22 juin 2010, de 14h à 17h à l'Ecole Nationale d'Architecture - Paris Val de Seine (accès Metro Ligne 14 - Parking BNF).


	32

Comment lutter contre la désinformation sur internet ?

Un cas de conscience sur la légitimité du Net

Face aux Séguéla, Olivennes et autres Finkelkraut, fertiles en exagérations grossières du style "internet est la plus grosse saloperie jamais inventée" ou "tout à l'égout de la démocratie" , il parait nécessaire d'ouvrir le débat sur la notion de "désinformation" qu'il est de bon ton d'associer à internet.

Y-a-t-il lieu de lutter contre la désinformation ? Et si oui, comment s'y prendre ?


	9

Marque employeur, E-Reputation, personnal branding : risques et tentation d'une judiciarisation

Votre e-reputation passe t-elle par e recours à la menace de poursuites judiciaires ?

Nous aborderons au cours de ce plateau les stratégies pour être proactif dans le management de votre e-reputation, comment la développer, comment la protéger et jusqu'ou aller, en particulier dans l'engagement de poursuites judiciaires.


	18

Tenir en respect le spectre d'une entropie 2.0...

(un plateau un peu hors norme quant à son approche)

J’aimerais vous proposer un plateau un peu hors norme quant à son approche.

Avec pour point de départ quelque chose qui m'est brusquement revenu à l'esprit, et qui m'avait alors juste mis la puce à l'oreille lorsque Yann Gourvennec l'avait rapidement évoqué dans un de nos premiers talkshows début 2009, lorsque nous parlions d'entreprise 2.0 et que techtoc.tv n'était qu'un embryon d'intention incertaine (et qu' "Entreprise 2.0" n'était pas encore un terme tout à fait ringardisé comme il commence déjà à l'être soit dit en passant, pour des raisons pas très étrangères à l'objet même de ce plateau) : à savoir une énumération bien informée et néanmoins débattue avec des bloggeurs avertis, de ce que nous estimons être les grands principes à respecter du web participatif à ce stade de son histoire.


	1

L'oubli des traces volontairement laissées sur internet

Blogs, réseaux sociaux, twitter, géolocalisation...

Les internautes racontent désormais leur intimité en ligne, quasiment en temps réel.

L’image qu’ils donnent d’eux-mêmes pourra-t-elle leur nuire ultérieurement ? Existe-t-il des solutions techniques permettant de faire table rase de son passé numérique ? Comment former et informer les jeunes sur la bonne gestion de leur vie privée sur Internet ?


	5

Introduction à l'Atelier sur Le Droit à l'oubli numérique

Un atelier pour faire émerger des propositions concrètes

Nous dévoilons de plus en plus sur Internet notre vie, nos goûts, nos occupations et nos comportements. Nous révélons notre intimité tant par les traces que nous laissons lors de nos navigations, qui sont collectées par les gestionnaires de sites web à des fins de valorisation marketing, que par les informations que publions nous-mêmes sur les sites des réseaux sociaux. Mais combien d’entre nous sont-ils véritablement informés de l’exploitation de leur intimité à des fins commerciales ? Dans quelle mesure pourrons-nous être rattrapés plus tard par les turpitudes que nous avons mises en ligne en toute naïveté ? Face à ces questions, on invoque désormais de plus en plus souvent un « droit à l’oubli ».

Cet atelier a pour vocation de faire émerger des propositions concrètes pour améliorer la protection de la vie privée des citoyens sur Internet. Il réunira des acteurs du secteur, des juristes, des associations, et un panel de jeunes internautes qui fera part de ses pratiques, de ses interrogations et de ses attentes.


	49

Community management : entre support, ligne éditoriale et business development

Un plateau hautement collaboratif pour cerner ce métier très en vue.

Je voudrais dans ce plateau tenter de briser la glace autour de ce job qui est de plus en plus central et incontournable dans notre écosystème (à tel point qu'on en parle constamment), et dont on a tenté trop de définitions sans jamais clairement en assumer le caractère protéiforme et extraordinairement polyvalent.


	56

Mon commentaire m'a tuER - Partie 1/4

Un community manager peut-il traiter un internaute "d'imbécile"?

Un community manager peut-il traiter un internaute "d'imbécile"?

... sic.

La question de fond est, vous l'aurez je l'espère compris, sous peine de vous faire invectiver fissa :

comment un bon community manager

s'y prend-t-il pour ne pas péter un boulon ?

Avec une autre question en filigrane :

n'est-ce pas là ce qui fera toujours le charme

(indispensable pour attester de l'authenticité du blog)

d'un humanoïde versus un robot sémantique ?

[NB : talk délivré sous forme de 4 épisodes :

http://techtoc.tv/commentaire-ma-tuer-episode1

http://techtoc.tv/commentaire-ma-tuer-episode2

http://techtoc.tv/commentaire-ma-tuer-episode3

http://techtoc.tv/commentaire-ma-tuer-episode4 ]


	36

Le recrutement d'un Community Manager est-il nécessaire ?

Être interconnecté aux applications qui font du trafic, créer ou animer sa propre communauté demande aux entreprises d'y avoir un porte-drapeau, de nos jours appelé Community Manager. Vous comprendrez bien mieux de quoi il retourne avec cette vidéo très instructive grâce au professionnalisme et à la passion de nos intervenants.

L'oubli des traces involontairement laissées sur internet

L’oubli des traces

Avec l’essor d’Internet, une nouvelle forme de publicité, plus performante, s’est généralisée. Plus ciblée, plus personnalisée, elle scrute nos comportements à notre insu, au travers de nos navigations enregistrées dans les cookies, pour exploiter ces informations dans le cadre de leur stratégie marketing. Quels moyens mettre en œuvre pour renforcer la protection de notre intimité ? Sur quelles pratiques vertueuses les gestionnaires de sites et les annonceurs sont-ils prêts à s’engager pour concilier personnalisation des annonces et anonymat de l’internaute ?


	31

Le bad buzz existe-t-il ?

Google bombing, le site web le plus ringard du monde de Ségolène... ca rapporte des liens entrants, ca fait parler de nous, sont-ils vraiment négatifs pour la marque ? l'homme/la femme politique ?

Y-a-t-il des méthodes pour s'en protéger ?

Est-ce vraiment possible de décider de créer un bad buzz ?

Comment réagir ?


	7

La crise pour le secteur du luxe : un accélérateur vers de vraies stratégies web 2.0 ?

Second plateau consacré au secteur du luxe et à l'usage croissant des technologies 2.0 vers lesquelles il se tourne de plus en plus sous l'impulsion de la crise. Cette fois, comment le luxe contre-attaque-t-il ? Comment, finalement, le luxe se réinvente-t-il ? Comment le secteur prépare-t-il son avenir ? Réponses concrètes avec nos différents intervenants qui partagent leurs expériences et leurs réfexions.


	7

Introduction au Personal branding : Comment gérer son identité et sa réputation ? (Partie 1)

(Partie 1) Le terme de Personal Branding est apparu en 1997 aux États-Unis et plus récemment en Europe. Cependant, avec le développement accéléré du Web 2.0 et la possibilité pour chacun d'intervenir à tout va sur Internet, donc de laisser des centaines de traces consultables, cette notion est devenue centrale. Retour sur les fondamentaux pour mieux comprendre le Personal Branding.

Published topics, still opened for contribution (please feel free to join):


	1

Comment mettre en place une stratégie pérenne de Thought Leadership ?

(mais d’abord pourquoi est-ce crucial)

PROJET DE TALKSHOW : POSTULEZ, COMMENTEZ,

ET ON LE MONTE AVEC LES MEILLEURS SPÉCIALISTES

Spécialistes, évangélistes, early adopters : vous êtes les bienvenus sur ces talkshows-débats pédagogiques pour saisir la réalité, les bénéfices, les méthodes de déploiement du du Thought Leadership (dans une perspective Social Selling).

Nous souhaitons les enregistrer bientôt avec votre soutien et vos participations.

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :

Venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, tout d'abord cliquez sur :

POSTULER

puis indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

"Aidez-nous à préparer ce sujet"

C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.

voir l'onglet "webTV Mode d'emploi"

Marketeurs : comment influencer les infuenceurs ?

(sans se froisser avec eux)

La question peut sembler triviale et banale, traitée maintes fois.

On peut aussi lui reprocher un cynisme sous-jacent : mais elle est à l'ère du Social Selling et de la crise des contenus web (infobésité et manque d'engagement) plus nécessaire que jamais.

Le but de cette page : incuber la préparation d'un talkshow / débat TV :

Professionnels, marketeurs, soclaim media strategists etc. : vos insights sont les très bienvenus : venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

"Aidez-nous à préparer ce sujet"

C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.

Mode d'emploi et plus de détails.


	28

Friction de points de vue autour de l'entreprise libérée

Un débat pour s'ouvrir l'esprit

(sujet lancé sur une suggestion de Vincent Berthelot)

Nous serons peut-être capables, par l'interaction collective, de faire progresser notre compréhension d'un concept comme celui d''entreprise libérée.

Nous souhaiterions inviter des penseurs du monde des RH - et ceux qui ne s'en réclament pas mais annoncent de nouvelles voies - à nous exposer leurs convictions.

Cliquez sur le bouton "postuler pour participer" si vous êtes d'accord pour faire le déplacement dans nos studios et débattre avec vos pairs.

Crédit images :

http://belleepoque.over-blog.com/sketchnotes-autour-du-coworking-de-la-creativite-et-de-l-entreprise-liberee

À lire :

L’entreprise → Read more...


	4

Cycle #SocialSelling : pourquoi est-il urgent de découvrir cette approche

Interviews de pros ayant fait le choix de s'engager dans la doctrine du Social Selling

À l'occasion du Social Selling Forum, organisé par Loïc Simon, je me suis prêté le premier, de façon spontanée à un exercice consistant à répondre aux questions suivantes :

Comment avez-vous découvert le Social Selling ?

Pourquoi vous semble-t-il important de participer à un forum sur ce sujet ?

Sur quels aspects du Social Selling souhaiteriez-vous partager avec vos homologues ?

Que dire aux Directions Commerciales pour les encourager à s'intéresser au Social Selling ?

Pourquoi les Directions Marketing doivent-elles aussi s'impliquer dans le Social Selling ?

À lire aussi, par notre camarade Cyril Bladier :

Social Selling : 16 statistiques pour vous convaincre

Je me suis en outre appliqué à refaire par la suite une autre synthèse en vidéo sur le sujet en insistant sur les "enjeux" :

5 minutes pour comprendre les enjeux du SOCIAL SELLING


	3

le DRH : chef d'orchestre de l'ubérisation digitale ?

#DigitalRH la DRH augmente la formation pour que chaque salarié devienne Ambassadeur

Sujet parti d'un tweet :

#DigitalRH la DRH augmente la formation pour que chaque salarié devienne Ambassadeur: l'Ubérisation Digitale #DRH2015 pic.twitter.com/HMM1B3CZ32

— Louis Real del Sarte (@LouisSerge) 13 Octobre 2015

Et proposé à son auteur et à ses followers qualifiés ;-)

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :

Venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

"Aidez-nous à préparer ce sujet"

C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.

Mode d'emploi et plus de détails ci-dessous.


	5

Community Managers reloaded : un métier stratégique au coeur des entreprises

Une série de plateaux proposée par David FAYON, spécialiste reconnu des médias sociaux - et que nous pousserons sur techtoc.tv et cafeine.tv :-)

Proposition d'une série talkshows pédagogiques (tables rondes avec 3 à 5 professionnels invités) par David Fayon, Digital Marketing Manager actuellement exilé pour son plus grand bien d'ethnologue des moeurs 2.0 dans la baie de San Francisco.

Ceci est un appel à candidatures pour produire une série sur les évolutions de métiers de Community manager proposé (écoutez son exposé) -

Par ailleurs, nous vous invitons à consulter une interview plus complète de David Fayon associée à sa dernière publication :

Le dernier ouvrage de David Fayon explore l'expertise "Community Management".

Crédit image : https://lasphereducommunitymanager.wordpress.com/

→ Read more...

Comment calculer le ROI de l'Inbound et des réseaux sociaux en Marketing B2B ?

Un sujet proposé par Hervé GONAY, GET+

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus : venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

"Aidez-nous à préparer ce sujet"

C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.

Mode d'emploi et plus de détails ci-dessous.


	1

Comment soigner son double numérique ?

Sujet de débat proposé par Benoît Duchatelet

Un sujet qui nécessite une mise à jour : la e-reputation fut excessivement développée dès les années 2007 à 2009, un véritable marronnier numérique pour les bloggeurs. Aujourd'hui, quels sont les paramètres de la gestion d'une réputation en ligne ? Invariants et nouveautés seront à l'étude.

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus : venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

"Aidez-nous à préparer ce sujet"

C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.

Mode d'emploi et plus de détails ci-dessous.


	2

Apprendre à gérer une crise dans l’univers digital : un séminaire sous forme de 16 business cases

Thème de la première édition : concilier le défi de la confiance collective avec la dictature de la transparence

Une Rencontre et des études de cas dédiés aux Responsables Communication de crise confrontés aux défis de l'espace numérique.

(Programme en cours de finalisation)

Nous sommes entrés dans le temps de l’accélération des crises et des disruptions.

Dans l’univers numérique, les rapports conflictuels se doublent souvent d’une dimension subversive. L’entreprise est alors dans une situation où sont affectés sa marque, son capital-confiance, sa légitimité voire ses résultats commerciaux.

Les organisations subissent la dictature de la transparence. Tout finit toujours par fuiter. Ce n’est jamais qu’une question de temps. Difficile de concilier une communication positive, une interaction Clients digitale de qualité fondée sur la confiance, avec les aléas liés à des révélations plus ou moins déformées.

L’effet amplificateur des réseaux sociaux qui peut d'ailleurs transformer en catastrophe un évènement anodin. Il va au delà de la déstabilisation presque quotid → Read more...


	2

Assumons, puisque nous sommes tous des Charlie.

MULTIPLIONS LES CHARLIE : pour ne pas devenir des Charlots du discours libertaire qu'aucune action ne suit.

update:

AIDEZ-NOUS À CRÉER DE NOUVEAUX MÉDIAS CITOYENS.

NOUS METTONS NOTRE STUDIO TV À DISPOSITION.

LES POLITIQUES RÉCUPÈRENT LE DRAME : ET AFFICHENT LEUR INTENTION DE "PACIFIER" (comprendre "censurer") L'INTERNET.

ALORS, TOUT ÇA POUR ÇA ?

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Je crois en la dimension performative du langage.

Vous savez, quand le Maire vous proclame mari et femme : c'est ce qu'on appelle la dimension performative du langage. Le simple fait de proférer ces mots au sein d'un protocole, c'est ce qui le complète et l'achève : ces mots agissent sur le réel et entérinent les liens du mariage. Ils ne les proclament pas, ils les créent et contribuent à les définir. Imaginez sa puissance dans le politique : le langage est supposé façonner le réel, voilà pourquoi nous pardonnons si peu les promesses non tenues - mais je m'arrête là pour l'instant : nous y reviendrons.

Nous souhaitons proposer une façon d'ava → Read more...


	2

Ce n'est parce que les marchés sont des conversations, qu'il faut faire son marché dans les conversations

Community management : du ClueTrain manifesto au train-train manifeste.

Quand une conversation entre dans le scope de vos outils de veille réputationnelle, et que vous êtes tentés d'envoyer là votre Community manager faire un peu de mondanités 2.0, prenez soin de garder à l'esprit qu'une conversation ne fait pas forcément un bon marché.

Nous avons tous en tête le propos du ClueTrain Manifesto (génialement écrit en 1999 par des têtes pensantes de chez Sun, IBM, Linux Journal...) : "les marchés sont des conversations".

Mais si trop de marques s'entêtent à prendre ce postulat au premier degré, les internautes vont se concentrer sur les espaces perçus comme "authentiques", où la relation est personnalisée, sincère : humanisée. Il y a déjà trop de robots ou de community managers maladroits, missionnés pour encombrer les espaces conversationnels dès qu'une marque est citée, ou que la thématique business abordée la concerne. Et le ton perd sa spontanéité, sa consistance. Un entrain surjoué, un style emphatique prennent souvent le pas. Les internautes n'en sont jamais dupes. Ce ton suscite d'ailleurs un sentiment d'inquiétante étrangeté comme le soulignent les auteurs du Clue Train dans sa version augmentée en 2015 - "The Uncanny Valley"


	1

Growth Hacking : pour sortir d'un carcan surchargé de règles implicites

Un talk pour s'amuser en toute simplicité avec ce concept libérateur sans chercher à l'encadrer !

On a tellement perdu le plaisir des raisonnements astucieux sous la pression de règles implicites surchargées de conformisme académique, qu'il a fallu inventer un nouveau terme, pour désapprendre les conneries imposées par les carcans de la spécialisation, et s'en affranchir par ce subtil désaveu.

Je propose une table ronde avec les premiers explorateurs de cette zone de liberté pour s'amuser en toute simplicité avec ce concept salvateur sans chercher à l'encadrer !

Il commence déjà à y avoir tant de bouquins et de conférences sur le sujet qu'il faut se garder de le délimiter, ce serait le remettre encore une fois sur la voie royale du sujet castrateur !

Si vous connaissez des "growth hackers", en somme, des hommes libérés et plein d'astuce qui veulent partager faites-moi signe :-)

Nous souhaiterions proposer une table ronde (filmée pour être exploitée sous forme de talkshow business) sur ce thème.

APPROFONDISSONS LE SUJET EN TALKSH → Read more...

	Mr Miss
Lastname *
Firstname *
Type of participant *
My company
My activity sector *
My function
In few words, I am...
My phone number	(Only use the number (promised) so that we can possibly reach you and invite you to speak on a TV show)
My email (confidential) *
Password *
Confirm *
I propose to treat the following subject (title + description):
Twitter account	LinkedIn profile
ClubHouse account	Facebook profile
My company website	My blog