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  • Infobésité et datadictature (discours de clôture de l'événement Syntec Camp par @fredbascunana (piste audio + retranscription)Debrief et synthèse en fermeture d'événement dans le contexte d'un Syntec Camp sur le thème de l'infobésité.
  • "Il y a une crise de l'événementiel B2B", nous dit Franck Prime (@1placeEvents) - mais quelle est la solution ?Des salons B2B aux congrès business fondés sur les rdv pros
  • Retour sur l'affaire #HackingTeam et ses conséquences 1er talk : la boîte de Pandore de la surveillance est-elle ouverte ?Nous cherchons des intervenants experts pour réaliser une vidéo pédagogique sur ce sujet !
  • Transformation numérique et actifs immatérielsLe numérique comme opportunité de valorisation grandissante des actifs immatériels ?
  • Under preparation
    ITW Pierre-Éric Sutter - MARS-LAB
  • Under preparation
    ERP 2015 : Comment rendre nos entreprises plus efficientes dans un monde en pleine mutation numériqueQuestions posées aux meilleurs praticiens et éditeurs de l'écosystème
  • L'offshore, l'inshore : aujourd'hui tout le monde est sur un modèle mixte. Sur quel critère choisir une destination
  • Ces technologies qui vont changer : flop ou top ?
  • Organisation du travail dans les centres clients : comment redonner de l'autonomie au conseiller ?
  • Outsourcer la modération web dans son dispositif de la relation client 2.0 : quels benefices ?
  • Donnez vie a vos messages transactionnels
  • Simplifier le poste de travail du conseiller clientèle, un enjeu majeur pour la performance du centre de contact multi-canal
  • Les réseaux sociaux et le Marketing direct : une histoire de données
  • Nouveaux modes de consommation, qui sont les consommateurs en 2012 ?
  • Le renouveau du point de vente et son intégration dans le parcours client
  • Le centre de la relation client, unificateur du dialogue client ? Comment créer des passerelles entre les canaux et créer une continuité dans la relation client ?
  • Les nouveaux modèles de l'offshore : enjeux et impacts sur les conditions de travail, débat international entre syndicalistes et entreprises
  • La relation client à l'heure des très gros volumes de données non structurées et du "big data"
  • L'engagement client : Metrix de l'efficacité sur les médias sociaux
  • Pilotage et ROI des médias sociaux
  • Social CRM : premiers retours d'expérience
  • Les nouveaux enjeux de la Connaissance client.Découvrir les perspectives de la connaissance globale et temps réel de ses clients pour mieux interagir avec eux
  • Un ROMI pour les réseaux sociaux ? Oui en les intégrant aux canaux de marketing direct cross-canal !
  • Relation client sur le web et les réseaux sociaux : retours d'expérience de numericable avec la solution viavoo
  • Est-il possible de faire carrière dans la relation client ? Comment intégrer les nouveaux métiers de la relation client ?
  • Netvibes Dashboard Intelligence : écouter, comprendre et décider en temps réel
  • e-relation client : quelles innovations pour améliorer le taux de transformation sur le site web ?
  • Le Centre de contact en soutien du Webou comment réintroduire l'humain au royaume du self-care
  • Comment le click to chat permet d'augmenter les ventes et fidéliser vos clients ?
  • Le "Mass marketing est il en train de tuer le marketing ? Les enjeux de la personnalisation et de la géolocalisation
  • Le homeshoring en Europe : tendance de fond ou phénomènes de mode ? Le point sur le dévellopement que connait ce mode de travail en Europe
  • Poste de travail multicanal : Comment prendre en compte de nouvelles activités tout en améliorant l'ergonomie ?
  • Servir ou disparaître : comment mettre en oeuvre l'esprit de service dans les organisations ?
  • Vos clients sont mobiles, connectés et en réseau. Et votre relation client ?
  • Le comptoir des bloggers de la relation client
  • Quel CRM a l'heure de la multiplicité des canaux : médias sociaux et supports mobiles ? Comment l'analyse des données favorise-t-elle l'expérience client ?
  • Pilotage des Outsourceurs et points de vente avec SIP
  • Le bien être des collaborateurs : un investissement au service de l'excellence relationnelle
  • Investir dans le construction d'une expérience client mémorable - Partie 1
  • La détection des attentes client et la mesure de l'insatisfaction, axes de progrès
  • Intégration des médias sociaux dans le service clients : comment s'y prendre ? Qui gère quoi? Quel ROI ?
  • Jusqu'où iront les marques dans l'outsourcing ?L'externalisation de la relation client pour variabiliser les coûts ou pour professionnaliser le dialogue client ?
  • Comment le digital change le marketing direct : best practices pour des communications personnalisées, cohérentes et rentables sur tout les canaux de la relation client
  • Social CRM : le choc frontal avec les clients mécontents
  • Service client low cost : a-t-on les moyens d'une expérience client de qualité ?
  • Pacitel et la nouvelle réglementation à venir : où va le marketing de prospection
  • Investir dans le construction d'une expérience client mémorable - Partie 2
  • Comment exploiter le parcours client ? Définir une stratégie, maîtriser les processus opérationnels et piloter la performance
  • Réaction à chaud de Sébastien Brochet. Expert IT SocialRetour sur le plateau: Les évolutions du métiers de DSI
  • Réaction à chaud de Sylvan Ravinet. Associé fondateur, Gambade GroupRetour sur le plateau: Les évolutions du métiers de DSI
  • Réaction à chaud de Romain Barré, Senior Consultant ManagementRetour sur le plateau: Les évolutions du métiers de DSI
  • Réaction à chaud de Rodolphe Falzerana, OBSRetour sur le plateau: Les évolutions du métier de DSI
  • Comment créer des organisations apprenantes ?Par François Taddei
  • Comment créer des organisations apprenantes ?Par François Taddei
  • Réaction à chaud de Roman Barré, Senior Consultant ManagementRetour sur le plateau: Les évolutions du métier de RSSI
  • Réaction à chaud de Sylvan Ravinet. Associé fondateur, Gambade GroupRetour sur le plateau: Les évolutions du métier de RSSI
  • Réaction à chaud de Rodolphe FalzeranaRetour sur le plateau: Les évolutions du métier de RSSI
  • Internet des Objets : vers la deuxième révolution de l’Internet ?Par Bernard Benhamou, Délégué interministériel aux usages de l'Internet
  • La tendance du SoLoMo (Social, Local, Mobile)par Sandrine Dirani, co-fondatrice de Promogaïa et DG de Plyce-Promogaïa
  • Panorama sur le marché, les usages, les chiffres clés & métricspar Blandine Silvermann, Directrice Mobile France de ComScore
  • Entretien avec Odile RoujolDirectrice de la Communication d’Orange France
  • Vision des perspectives du marché mobile, au travers du prisme d’un opérateur historique internationalpar Alice Holzman, Directrice Marketing Grand Public de Orange France
  • Questions / réponses avec le public
  • Introduction à l'Amphi #2, Mobile IT!
  • Les enjeux du gaming, notamment grâce aux nouveaux devicespar Fanny Bouton, consultante en technologies mobiles et jeux, créatrice de Fanny’s Party
  • Best Of Just Map It !
  • Interview d'Yves SimonSocial Computing
  • Interview de Claude AschenbrennerSerila Mapper
  • Interview d'Etienne DELORMEAteliers du boccage (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Richard COLLINPrésident de Green and connected cities (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Henri VERDIER (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)Président du pôle de compétitivité Cap Digital
  • Interview de Franck Valetas, Social ComputingJust Map It !
  • Olivier Réaud, In PrincipoJust Map It !
  • Interview de Jean-Pascal Perrein, 3org ConseilJust Map It !
  • Interview de Martine Otter, Présidente de l'Association pour la maîtrise des systèmes d'information ADELIJust Map It !
  • Interview d'Émilie OgezConsultante en stratégie Médias sociaux et community manager; Organisatrice de la journée "Just Map IT Day!"
  • Interview de Gaël Musquet, Open Street MapJust Map It !
  • Interview de Philippe Monteil, Entrepreneur Systèmes d'informations géographiques
  • Interview de Frédéric Martinet, Actulligence Consulting
  • Interview de Jean-Marc Lazard, OpenDataSoft
  • Interview de Yann Gourvennec, OrangeJust Map It !
  • Interview de Suzanne Galy, Journaliste numérique Aquitaine Europe communication AECJust Map It !
  • Interview de Frédéric D'Incau, Consultant en gestion de projets innovants et travail collaboratifJust Map It !
  • Interview de Jonathan Dray, Social ComputingJust Map It !
  • Interview de Amaury De Buchet, UlyssCoJust Map It !
  • Interview de Xavier Delengaigne, Formateur et auteur sur le mindmappingJust Map It !
  • Interview de Jérôme DelacroixJust Map It !
  • Interview de François DauresJust Map It !
  • Retour sur le Forum TIC 21 - TIC et développement durable.Quelle est la contribution des technologies de l’information au développement durable aujourd’hui en France et dans le monde ?
  • Interview de Richard LALANDEFédération française des Télécoms (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Frédéric TRINELEcovadis, Lauréat (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Alain LIBERGEDirecteur RSE d'Orange France (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Bettina LAVILLEConseillère d'Etat et avocat associée chez Landwell et associés (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Fabien TERRAILLOTChef du bureau des Systèmes électroniques de la DGCIS (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Eang ANG ONGResponsable ville connectée IBM (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Angel TALAMONACo-fondateur PDG de Senda (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Gilles BERHAULTPrésident d'Acidd et du Comité 21 (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Interview de Olivier DUVERDIERCo-fondateur d'Ecosys Group et de Cleantech Open France (contexte : Forum TIC 21 - TIC et développement durable)
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Frédéric Saez. ASI Informatique
  • Réaction à la Conférence MOBILITE 2011Par Louis Nauges. Revevol
  • Réaction à, la conférence MOBILITE 2011Par Mehdi Ben Soltaner. ML State
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Sophie Le Cornec. Carlson Wagonlit Travel
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Philippe Picard. Radio France
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Guillaume Rotrou
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Frédéric Bascuñana. Techtoc.tv
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Louis Nauges. Revevol
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Bertrand Lejeune. Kadeal
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Guillaume Rotrou. Visual Link
  • Réaction à la conférence MOBILITE 2011Par Frédéric Saez. ASI Informatique
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