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Les data explosent de toute part et rendent la quête de la vision unique du client de plus en plus forte, afin de mieux s’adresser à lui sur les différents canaux. Pour obtenir une vision 360° du client, il convient de relier les flux de données à partir de toutes les sources (bases de données clients, systèmes CRM, centre d’appels, point de vente, réseaux sociaux ). Quels sont les objectifs de la collecte ? Quelles sont les sources de données et les bonnes data à prendre en compte ? Comment améliorer la qualité des data fournies par les clients, comment les agréger, les normer, les rentrer dans la base de données ? ? Quels impacts sur l’organisation ? Quels outils d’intégration de la base de données unique au CRM ?
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Misc infos
Location : Paris Porte de Versailles - Pavillon 7
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Format : Conference
Treatment : Job expertise presentation
Activity sector : Marketing & Advertising
 

Les data explosent de toute part et rendent la quête de la vision unique du client de plus en plus forte, afin de mieux s’adresser à lui sur les différents canaux. Pour obtenir une vision 360° du client,
il convient de relier les flux de données à partir de toutes les sources (bases de données clients, systèmes CRM, centre d’appels, point de vente, réseaux sociaux ).
Quels sont les objectifs de la collecte ? Quelles sont les sources de données et les bonnes data à prendre en compte ? Comment améliorer la qualité des data fournies par les clients, comment les
agréger, les normer, les rentrer dans la base de données ? ? Quels impacts sur l’organisation ? Quels outils d’intégration de la base de données unique au CRM ?


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