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Paradoxe de notre temps qui veut que plus nos échanges avec nos clients sont dématérialisés plus nous aurons besoin de lieux pour ancrer notre image de marque et incarner les relations avec nos clients.  Certaines marques l'ont d'ores et déjà bien compris en réaménageant leur point de vente ou en en lançant des points de vente d'un genre nouveau, où le virtuel enrichit le réel et le marketing digital local redonne de l'autonomie au magasin. Cette session fera un tour d'horizon des concepts et des stratégies marketing d'aujourd'hui pour intégrer le point de vente dans le parcours client et améliorer l'expérience client.   Animateur :   Didier DUCHASSIN , animateur de la commission Innovation & Technologie, AFRC   Intervenants : Pierre VILLENEUVE , Country Customer Relation Manager , IKEA   Samuel BRISARD  , Directeur Marketing des canaux de vente, du Merchandising et du Concept ESC, La POSTE   Karine EBSTOCK  , Directrice du concept point de vente et du merchandising, ORANGE   Jean-Yves GOUZIEN , Direction Marketing | Responsable Département Distribution, CRÉDIT FONCIER
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Format : Conference
Treatment : Point of view
 
Speakers :
Didier DUCHASSIN, ORANGE BUSINESS SERVICES

Paradoxe de notre temps qui veut que plus nos échanges avec nos clients sont dématérialisés plus nous aurons besoin de lieux pour ancrer notre image de marque et incarner les relations avec nos clients. 
Certaines marques l'ont d'ores et déjà bien compris en réaménageant leur point de vente ou en en lançant des points de vente d'un genre nouveau, où le virtuel enrichit le réel et le marketing digital local redonne de l'autonomie au magasin. Cette session fera un tour d'horizon des concepts et des stratégies marketing d'aujourd'hui pour intégrer le point de vente dans le parcours client et améliorer l'expérience client.

 

Animateur :

 Didier DUCHASSIN, animateur de la commission Innovation & Technologie, AFRC

 

Intervenants :

Pierre VILLENEUVE, Country Customer Relation Manager , IKEA

 Samuel BRISARD , Directeur Marketing des canaux de vente, du Merchandising et du Concept ESC, La POSTE

 Karine EBSTOCK , Directrice du concept point de vente et du merchandising, ORANGE

 Jean-Yves GOUZIEN, Direction Marketing | Responsable Département Distribution, CRÉDIT FONCIER


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    Location : à Paris - Porte de Versailles Hall 1