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Quels critères déterminants pour garder une bonne impression générale tout en redimensionnant la qualité de son service client ? Si le multi-canal en libre service constitue un moyen efficace de baisser les coûts, quel accompagnement pour les clients qui nécessitent un traitement plus qualitatif ?   Animateur :   Manuel JACQUINET , Editeur du magazine, En-Contact Intervenants :    Armelle BALENCEU , Directrice des Opérations Clients, DIRECT ENERGIE    Julien HERVOUET , Ceo et confondateur , Iadvize    Olivier MOURADIAN  , Directeur, ICS Performance    Stéphane BLONDEAU  , Président de ADM Processing ,
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Format : Conference
Treatment : Point of view
 

Quels critères déterminants pour garder une bonne impression générale tout en redimensionnant la qualité de son service client ? Si le multi-canal en libre service constitue un moyen efficace de baisser les coûts, quel accompagnement pour les clients qui nécessitent un traitement plus qualitatif ?

 

Animateur :

 Manuel JACQUINET, Editeur du magazine, En-Contact

Intervenants :

  Armelle BALENCEU, Directrice des Opérations Clients, DIRECT ENERGIE

  Julien HERVOUET, Ceo et confondateur , Iadvize

  Olivier MOURADIAN , Directeur, ICS Performance

  Stéphane BLONDEAU , Président de ADM Processing ,


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    Location : à Paris - Porte de Versailles Hall 1