Les entreprises ne maitrisent plus totalement les discussions autour des marques qu'elles représentent ! Le bouche à oreille n'a jamais été aussi fort comme l'illustre le sondage TNS Sofres près de 70% des internautes qui ont recherché au moins une fois par mois l'avis des "consommateurs" sur Internet en 2008. L'internaute est exposé en premier lieu à des échanges entre utilisateurs dans les webforums, des tickets dans les blogs, sur des sites d'informations, dans des réseaux sociaux. N'oublions pas toutefois que tout ne se fait pas que sur Internet. C'est le cas notamment des échanges entres amis, entres collègues dans la vrai vie bien loin des réseaux virtuels. La question à se poser selon moi "Comment accompagner les entreprises dans leur stratégie d'e-réputation dans une logique 360° ?".
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Below, I explain my motivation to the organizers:
Sources et licence d'exploitation / diffusion exclusive de mon intervention plateau TV"
Je sponsorise mon plateau :
Description :
quantité : Tarif unitaire : Sous-total :
1. Je souhaite faire figurer le logo de ma société, cliquable vers son site web, sur la page du plateau où figure mon intervention : x € 700,00
2. Je souhaite intégrer un logo animé de ma société (environ 4 à 7 secondes) en introduction du sujet (je vous fournis une animation existante, ou à défaut mon logo pour vous laisser faire) : x € 1 250,00
"3. Je souhaite que vous diffusiez pour moi ce sujet dans d'autres médias sociaux : Youtube, Dailymotion, Facebook (sur ma page d'entreprise), et Vimeo. Vous gérez ces aspects pour moi.
(NB : n'est possible que si l'une des deux prestations précédentes est commandée)" x € 350,00
Je récupère les fichiers vidéo non brandés pour les réutiliser / diffuser à ma convenance
Description :
quantité : Tarif unitaire : Sous-total :
4. Je souhaite récupérer l'intégralité de mon sujet video sous la forme d'un fichier (mp4 HD) - et que suis en mesure d'éditer / d'héberger par mes propres moyens par la suite. x € 1 800,00
"5. Je souhaite récupérer pour un usage interne ou privé l'intégralité de mon sujet video sous la forme d'un DVD-video pouvant être lu sur n'importe quel lecteur de salon.
(n'est possible que si l'une des prestations 1, 2 ou 4 est commandée)" x € 180,00
6. Je souhaite en profiter pour renouveler cette opération tous les mois pendant un an, grâce à la formule d'abonnement "caféine.tv" proposée par Webcastory. Dans ce cas de figure, toutes les prestations ci-dessous me sont offertes ce coup-ci. x € 2 000,00
Below, I explain my motivation to the organizers:
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Pour inviter d'autres personnes à participer à ce tournage, cocher les ci-dessous. (Pour rappel, même si le niveau de visibilité qui a été défini pour ce tournage est limité, les personnes que inviterez verront de toute façon ce webcast.)
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Les entreprises ne maitrisent plus totalement les discussions autour des marques qu'elles représentent ! Le bouche à oreille n'a jamais été aussi fort comme l'illustre le sondage TNS Sofres près de 70% des internautes qui ont recherché au moins une fois par mois l'avis des "consommateurs" sur Internet en 2008. L'internaute est exposé en premier lieu à des échanges entre utilisateurs dans les webforums, des tickets dans les blogs, sur des sites d'informations, dans des réseaux sociaux. N'oublions pas toutefois que tout ne se fait pas que sur Internet. C'est le cas notamment des échanges entres amis, entres collègues dans la vrai vie bien loin des réseaux virtuels. La question à se poser selon moi "Comment accompagner les entreprises dans leur stratégie d'e-réputation dans une logique 360° ?".
Digital e-reputation,Vincent Berthelot,Joel CHAUDY
(Experts et professionnels, rejoignez-nous : postulez pour partager et débattre du sujet en talk TV)
Cyber sécurité : paradoxes et complexité
Nous cherchons des intervenants experts pour réaliser une vidéo pédagogique sur ce sujet !
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avec Aline Scouarnec, professeur des universités, Alain Delboy, directreur administratif paie et SIRH chez Air Liquide, et Véronique Montamat, Directeur Conseil et Marketing de l’offre RH, SOPRA GROUP
Le plus important : les questions. À vous de choisir.
Donnez-nous 5 questions ni plus ni moins qu’il est nécessaire de poser dans le contexte de ce sujet : des questions que l’animateur doit reprendre selon vous et poser aux intervenants, vous y compris si nécessaire. Pensez… « poil à gratter » quand vous y réfléchissez svp !
Quelles sont selon vous les idées force qui nous permettront de rebondir, de corser le sujet, d'approfondir, de susciter l'attention de l'audience ? Allez, ce n’est pas la Star Ac mais quand même : aidez-nous à définir ce qui peut créer un peu d’attrait pour l’audience de pros à laquelle nous nous adressons.
Quand on aborde ce sujet : on doit se demander pour qui il sera utile, et si possible vraiment utile de nous écouter ! On appelle ça le public cible parfois ;-)
Avez-vous sur ce sujet, si c’est pertinent, des chiffres révélateurs, des études pertinentes, une histoire à raconter, une image à montrer : quoi que ce soit qui puisse nous servir à planter le décor ? Si oui lesquels ?
Ce n’est pas forcément utile, mais il se peut qu’un sujet doive être d’emblée canalisé. Autrement dit : comment cadrer ce sujet pour éviter qu’il ne parte dans une mauvaise direction ?
Y a-t-il un risque quelconque : de malentendu, d’incomplétude, de polémique. Un sujet peut parfois en cacher un autre, ou peut même déranger, sait-on jamais. C’est le moment de le dire avant de se faire des ennemis ou d’exciter une quelconque Cassandre.
Qu’est-ce qui dans ce sujet peut constituer un levier de discussion ? Où se trouve le point adversatif qu’il nous est nécessaire d’opposer à la thèse ci-dessus pour que l’enjeu du sujet soit mieux défini et mis en lumière.
Thèse, Antithèse et Foutaises ! Pour se moquer un peu de l’approche scolaire il est bon de rappeler où sont les éventuelles pires bêtises qu’on pourrait dire sur ce sujet, et les (éventuels ?) paradoxes qu’il peut se révéler utile de rappeler : essayons de provoquer et surprendre pour sortir de la logique binaire, notamment du pour et du contre.
Et d’ailleurs, si vous intervenez parfois auprès d’autres professionnels sur ce thème : quelles sont les pires foutaises, ou les pires poncifs ou idées reçues que vous entendez parfois et dont vous aimeriez qu’on arrête de vous bassiner avec ?
Bottom line, quels sont les messages que vous souhaitez faire passer sur ce sujet. Vos meilleurs arguments. Ce que vous espérez que l’on retienne de votre position sur ce thème et qui justifie que vous fassiez le déplacement pardi !
Sur quels thèmes professionnels récurrents, en prise directe avec ce sujet, prenez-vous le plus souvent la parole dans les médias sociaux ? (Indiquez-nous où !)
Vous arrive-t-il, sur ce sujet, d’avoir lu des propos un peu provocateurs, ou de les avoir vous-mêmes écrits ou proférés ? C’est le moment d’éveiller l’empêcheur de tourner en rond qui sommeille en vous s’il n’est pas déjà sur le pont. Vous pouvez faire bouger ce débat, voire l’écosystème qui l’entour, en nous montrant votre côté rebelle ou en citant d’autres rebelles.
Qui d’autre aimeriez-vous voir intervenir sur un sujet comme celui-là ? Qui peut polémiquer face à qui ? Vos idées nous intéressent : non, malgré les apparences nous ne connaissons pas tout le monde...
Chut, ne le répétez à personne… Mais nous ne sommes pas supposés savoir à l’avance comment se termine un sujet de débat… mais on a le droit de le souhaiter ‼ Selon, vous, quelle serait la bonne conclusion vers laquelle il serait souhaitable d’orienter le débat : disons, celle qui vous ravirait le plus ? Attention, ça ne veut pas dire qu’il ira dans ce sens, mais si vous avez une « envie » en la matière, ou un objectif, c’est toujours bon de le savoir ne serait-ce que pour comparer.
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p> How it works: this professional community aims to collectively prepare its own TV subjects before they are brought to the screen (usually under the form of TV talkshows, but not only) p. > By participating often, you can acquire a "permanent editorial committee membership" (this comittee decisions directly affect the selection of broadcasted programs that are designed for the 50,000 current members: decision-makers and influencers). The members whose subjects have also been sponsored can benefit from various revenue sharing options.
A date will soon be defined. However, we are waiting for all members and sponsors to be committed.
Preproduction is 100 ollaborative. Your ideas, questions, and suggestions will be taken into account. Just submit your answers into the current page's tab« Help us prepare! » - whether you're part of of the speakers' panel or not, your elements will be used.
In order to submit your own profile as a speaker, please subscribe first as a member (and join our 50,000+ members who have already co-produced thousands of educational content and debates about economy and the business world).
You may not wish to come as a speaker, but you would like to encourage this sharing, educational approach: well, even if you do not want to physically intervene during the recording session, take a few minutes to share your questions, your beliefs, your expertise. We will take them into account and the subject will even better respond to your own expectations!
The subject format: in general, subjects can be treated in a variety of TV formats and treatments. The present one is expected to be produced as a « Format : Talkshow17802TV show »; and treated as a « Treatment : Debate17802TV show ».
You may not wish to come as a speaker, but you would like to encourage this sharing, educational approach: well, even if you do not want to physically intervene during the recording session, take a few minutes to share your questions, your beliefs, your expertise. We will take them into account and the subject will even better respond to your own expectations!
Diffusion : ce sujet sera diffusé sur plusieurs sites du réseau cafeine.tv (*) ainsi que dans le contexte de nombreux sites partenaires de premier plan (cette multi-diffusion est un élément-clé de notre modèle).(*) : comprenant notamment cafeine.tv, HRchannel.com, futurDSI.com, digital4change.com, mobilepro.tv etc.
Comment from Frédéric BASCUNANA: Je suis en effet curieux de voir les réponses et propositions qui peuvent être apportées à une telle question ! Je ne puis m'empêcher de penser que les spécialistes de la e-reputation peuvent être divisés en deux grands ensembles : les puristes, capables de réaliser un travail artisinalement réussi, mais sans règle véritable, parce que, tout simplement, de telles règles n'existent pas - tout au plus de bonnes pratiques - et parce que ces artisans-là sont des geeks virtuoses. Et d'un autre côté les industriels de la e-reputation qui ont su habilement identifier là un business juteux mais qui en sont encore à croire qu'il suffit d'établir un workflow-type (un peu comme dans le SEO), et qu'il est possible de le factoriser.Si tu poses cette question, Joel, je suis particulièrement intéressé par la réponse que tu peux lui apporter en tant que pro. Ton propre parcours est peut-être révélateur à ce titre, non ? Pour moi, en filigrane, la question c'est : où trouver les meilleures solutions, chez les artisans virtuoses ou les industriels de la profession ? Désolé, je fais peut-être obliquer le sujet de ton intention initiale - mais d'une part je veux qu'on le pose sans langue de bois par rapport aux professionnels qui nous suivent (et attendent de vraies suggestions et conseils), et d'autre part je voudrais juste m'assurer qu'on ne le traite pas de façon académique. Je veux juste qu'on aide les sociétés que cela intéresse à mieux comprendre leur propre besoin !
Comment from : merci pour le commentaire Fred.je comprends ta logique mais dans ta question "où trouver les meilleures solutions, chez les artisans virtuoses ou les industriels de la profession ?" cela amène déjà la réponse d'une solution au sens presque applicative alors que l'e-Reputation est plus une stratégie de présence sur le web que d'utiliser une solution de veille par exemple. Précises le fond de ta questions please :)
Comment from Frédéric BASCUNANA: Joel, peux-tu me dire à quelle date on positionne ce plateau alors ?
Comment from Joel CHAUDY: et si on trouvait un créneau semaine prochaine mercredi 30 sept fin de journée par exemple ?
Comment from Frédéric BASCUNANA: sorry la date la plus proche dispo c'est le mardi 20 octobre à partir de 18h00 ou le mercredi 22 ! bon pour toi ?
Comment from Frédéric BASCUNANA: au fait je devais préciser le sens de ma question ci-dessus :c'est très simple, peux-tu apprendre une quelconque méthode de gestion de sa communauté ? Mes clients disent : "mais pour répondre à telle ou telle attaque en provenance d'un blogueur je dois valider la réponse officielle qui sera déposée sur son blog avec la direction !" - et bien sûr le temps que toute uje société se mette en rang de bataille, le billet du blogueur est une histoire ancienne. Donc, il faut faire confiance au CM. Or celui-ci doit pouvoir réagir en temps quasi réel sans que 36 cadres stressés valident son billet ou droit de réponse. D'où mon point : c'est un virtuose. Pas un salarié comme les autres. Sa compétence et sa vivacité d'esprit, sa capacité à s'imprégner de l'univers de marque de son client ou de son employeur, ça me fait penser à ce qu'un grand producteur m'a dit un jour des compétences d'un bon réalisateur de cinéma : "Il a acquis cette compétence avant l'âge de 8 ans".
Comment from Vincent Berthelot: Excellent sujet car en effet la E-reputation c'est à la fois basé sur une veille sans faille et une politique éditoriale plus proche du 2.0 que du politburo.Ceci étant cela n'empêche pas les nombreuses épines possibles et il faut dans ce domaine aussi anticiper..
Comment from Joel CHAUDY: 100% d'accord avec toi Vincent. Par contre je reviens sur ta précision Fred et je ne comprends plus le sujet. Pour moi on parle ici d'e-Rep et pas Community Management. autrement tu proposes le 20 octobre je suppose:) Pour ma part si on ne fait pas cela avec le 16 octobre je ne pourrais pas avant mi Nov.
Comment from Frédéric BASCUNANA: ah tiens ? intéressant ! je ne pensais pas qu'il y avait un doute quelconque sur le caractère concomitant des deux sujets dis donc ! la e-reputation est pour moi "guettée" par une personne ou un groupe de personnes qui sont forcément à même d'agir en qualité de Community managers non ? Bon, bien sûr, je saisis la nuance et le fait que les deux tâches peuvent être parfaitement séparées, mais dans la pratique, n'est-ce pas une seule et même entité, voire une seule et même personne qui travaille sur les deux aspects ?Il y a d'ailleurs là une question qui suggère que d'autres ont peut-être envie de connaître la réponse : "la e-reputation n'est-elle pas sous la responsabilité du CM ?"Sinon ok je positionne définitivement ce plateau sur le 20 octobre attention !!!
Comment from Joel CHAUDY: Comme je te le disais plus haut pas possible pour moi Fred entre le 15 oct et mi-Nov :(Je pense que de mélanger les deux sujets n'est pas une bonne idée. La community management est une tactique dans une des 3 déclinaisons de la stratégie d'e-Réputation. En effet comme illustré dans une diagramme que j'ai publié sur mon blog http://bit.ly/HhjU0. L'e-Réputation se décompose en 3 pilliers: Stratégie de veille/ Stratégie de Présence / Stratégie d'engagement. Et le community management est à 20% dans la partie stratégie de présenvce et à 80% dans la partie stratégie d'engagement. De plus, les projets d'e-Rep sont dans la majeure partie des entreprises sous la responsabilité du Dir Comm et non du Community manager à part chez Microsoft certes. Mélanger Community manager et e-réputation c'est sans doute un risque de confusion si ce plateau a pour objectif de vulgariser le sujet. My 2 cents.
Comment from Frédéric BASCUNANA: très intéressant ça comme réponse - c'est en soi un enseignement en ce qui me concerne !je te propose de faire ce plateau à ce moment-là le 16 novembre (sorry j'avais mal lu.. les CM ont les yeux fatigués à la longue ;-) ), et de coupler avec un second sujet : "les 3 piliers de la e-réputation" ! - car ça intéressera beaucoup de monde cette petite mise au point. Je ne dois pas être le seul à tomber dans le piège.je remodifie donc la date !
Comment from Joel CHAUDY: Chacun son métier:) Et tu fais très bien le tien! Merci Fred pour le changement de date.