Tout est parti d'une question sur la diffusion, avec l'un de mes partenaires, d'une vidéo B2B assez ciblée.
Mon sujet ne concerne quasiment pas ce qui tombe sou le coup de l'évidence : les campagnes de buzz marketing qui se doivent d'être accessibles au plus grand nombre.
Cela concerne le contenu professionnel "segmentant".
C'est finalement une question très centrale ; faut-il ou ne faut-il pas ouvrir ses contenus avec un formulaire à l'entrée ?
Ce n'est jamais simple à vrai dire.
Votre avis me sera donc des plus précieux et le débat d'apparence terre-à-terre touchera j'en suis persuadé aux fondamentaux de l'ergonomie et du e-CRM.
Voici l'état de ma réflexion :
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Oui certes, bien sûr, on bloque une partie des usagers si au début on conditionne la visualisation d'un contenu par une inscription préalable (création d'un profil dans un réseau par exemple) ;
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Mais on on gagne par la suite en trafic : on perd au début, on gagne après. Pourquoi ? – parce que les inscriptions permettent de faire croître le taux de clic et d’ouverture sur les futures notifications envoyées accompagnant les sujets. Point de salut sans carnet d'adresse : on réinvente la roue à chaque fois qu'on souhaite diffuser un nouveau contenu, en quête de trafic qualifié sinon;
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Attention au mythe de la "diffusion large" (l'argument massue qui semble aller dans le sens de l'histoire du web et du fameux "freemium"!) : si vous ne produisez pas une pub ou un buzz ; vos contenus ne vont pas par magie passionner une nouvelle population miraculeuse qui s'empresseront de vous trouver (je parle bien, je le rappelle de contenus pros ciblés). Ceux qui viennent consommer votre livre blanc ou streamer vos vidéos sont de toute façon "déjà" motivés s'ils sont dans cette cible de choix (ou alors votre contenu ne les intéresse pas) ;
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Et ils le sont encore pour se créer un compte : c’est précisément le niveau de service qu’ils attendent : « en m’inscrivant je recevrai les futures notifications » ;
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Et de la sorte on gagne à savoir QUI a regardé les contenus : après tout, en B2B je me contrefous d'avoir 10.000 viewers si je ne peux pas savoir qui c'est, non ?
On confond trop souvent évangélisation et séduction.
Le but n'est pas de jeter une bouteille à la mer mais d'avoir ce que mon ami Vincent Berthelot qualifie, pour dépasser le traditionnel ROI, de "RETOUR ON SOCIAL LINK" (ROSL).
En outre il me semble que dans le côté "allons-y, ouvrons les vannes", il y a là une forme d'allégeance conformiste, limite servile, dont je me suis rendu moi-même si souvent coupable, à ce que l'on pense être les attentes de cette population effrayante d'internautes en colère et à leurs gourous jusqu'au-boutistes.
Mais ces gens me tapent sur le système avec leur prêt-à-penser : vous feriez, vous, une conférence ou un séminaire en laissant la porte ouverte au tout venant ? - Bien sûr que non ! - Vous badgeriez à l'entrée tous ceux qui se sont inscrits en ligne, comme tout le monde.
Pourquoi donc cette crainte de déplaire, si spécifique au web en fin de compte ?
J'en suis pour ma part arrivé (instinctivement, je l'avoue, d'où la nécessité d'en parler ici, peut-être pour changer d'avis) qu'un contenu qualitatif trop facilement accessible est un coup d'épée dans l'eau d'une part, et que d'autre part il s'abaisse à la catégorie cheap des contenus publicitaires livrés en aveugle sur YouTube : c'est très bien pour développer la notoriété d'une grande marque, mais si le but c'est de diffuser du savoir, structurer la connaissance, attirer des commentateurs de qualité, je préfère en voir 3 qui se battent en duel dans les inscrits que 4000 inconnus.
A vous de voir.
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La question peut sembler triviale.
C'est à la suite d'un échange sur ce sujet avec des partenaires que j'ai réalisé à quel point elle était néanmoins fondamentale et au coeur d'une masse ahurissante de choix à faire au quotidien dans nos diffusions.
Le pire ? - C'est qu'à mon sens on balaye constamment ce sujet à la va-vite et à coups de fausses évidences.
Non, ce n'est pas un sujet à survoler et décider instinctivement.
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