Depuis le 24 mars, un projet de directive européenne suscite colère et panique chez tous les acteurs impliqués dans l’e-commerce.
La FEVAD en a appelé à l’intervention du gouvernement français et sollicite une concertation avec les acteurs du secteur. Catherine Barba est également intervenue sur son blog et sur BFM . Plus largement, la rumeur ces jours-ci, sur tous les blogs et sites d’actus e-commerce, ne parle que de cela. Pourquoi cette levée de boucliers ?
Dans la lettre, semble-t-il, je pourrais bien demain décider de commander une demi-douzaine de frigos américains (j’ai toujours du mal à me décider sur la couleur, je me rendrai mieux compte en vrai) à un petit commerçant finlandais, chypriote ou grec : il sera tenu de me les livrer, et même d'avoir anticipé mes velléités d'équipement cosmopolite, en ayant préalablement mis en oeuvre une information sur les conditions d’achat pour la France.
Si finalement je ne veux pas les garder (tout compte fait, je n’ai vraiment pas la place d’en mettre un si gros dans ma cuisine, il faut que je me contente d’un mini-encastrable), rien de plus simple : je le lui ferai savoir sous quinzaine, puis les lui retournerai, le tout à ses frais : l’affaire ne m’aura rien coûté.
Présentée ainsi, la directive a de quoi effrayer. Qu’en est-il exactement, de ce projet réglementaire ? Quels en sont les risques, réels et supposés ?
Are you sure you want to cancel the request for invitiation to this webcast?
Are you sure you want to cancel your invitiation to this user?
Pour répondre à l'invitation à participer à ce tournage, veuillez sélectionner l'option appropriée ci-dessous.
I confirm my response, and also send a word to the organizers:
Below, I explain my motivation to the organizers:
Sources et licence d'exploitation / diffusion exclusive de mon intervention plateau TV"
Je sponsorise mon plateau :
Description :
quantité : Tarif unitaire : Sous-total :
1. Je souhaite faire figurer le logo de ma société, cliquable vers son site web, sur la page du plateau où figure mon intervention : x € 700,00
2. Je souhaite intégrer un logo animé de ma société (environ 4 à 7 secondes) en introduction du sujet (je vous fournis une animation existante, ou à défaut mon logo pour vous laisser faire) : x € 1 250,00
"3. Je souhaite que vous diffusiez pour moi ce sujet dans d'autres médias sociaux : Youtube, Dailymotion, Facebook (sur ma page d'entreprise), et Vimeo. Vous gérez ces aspects pour moi.
(NB : n'est possible que si l'une des deux prestations précédentes est commandée)" x € 350,00
Je récupère les fichiers vidéo non brandés pour les réutiliser / diffuser à ma convenance
Description :
quantité : Tarif unitaire : Sous-total :
4. Je souhaite récupérer l'intégralité de mon sujet video sous la forme d'un fichier (mp4 HD) - et que suis en mesure d'éditer / d'héberger par mes propres moyens par la suite. x € 1 800,00
"5. Je souhaite récupérer pour un usage interne ou privé l'intégralité de mon sujet video sous la forme d'un DVD-video pouvant être lu sur n'importe quel lecteur de salon.
(n'est possible que si l'une des prestations 1, 2 ou 4 est commandée)" x € 180,00
6. Je souhaite en profiter pour renouveler cette opération tous les mois pendant un an, grâce à la formule d'abonnement "caféine.tv" proposée par Webcastory. Dans ce cas de figure, toutes les prestations ci-dessous me sont offertes ce coup-ci. x € 2 000,00
Below, I explain my motivation to the organizers:
You have no friends that are available to join this webcast.
Pour inviter d'autres personnes à participer à ce tournage, cocher les ci-dessous. (Pour rappel, même si le niveau de visibilité qui a été défini pour ce tournage est limité, les personnes que inviterez verront de toute façon ce webcast.)
(sélection actuelle : aucun)
Search by name:
ou filtrer par centres d'intérêt, entreprise, etc :
Enter below a list of tags : (Enter key to validate each new tag)
Choose your language and your payment mean : "Veut-on tuer l'e-commerce ?"
Envoyer à un contact : "Veut-on tuer l'e-commerce ?"
En copiant le code HTML ci-dessous, vous pourrez mettre un lien vers cet article dans votre blog ou votre site :
Note: Cloning this topic will result in duplicating it into the same web-tv.
Depuis le 24 mars, un projet de directive européenne suscite colère et panique chez tous les acteurs impliqués dans l’e-commerce.
La FEVAD en a appelé à l’intervention du gouvernement français et sollicite une concertation avec les acteurs du secteur. Catherine Barba est également intervenue sur son blog et sur BFM. Plus largement, la rumeur ces jours-ci, sur tous les blogs et sites d’actus e-commerce, ne parle que de cela. Pourquoi cette levée de boucliers ?
Dans la lettre, semble-t-il, je pourrais bien demain décider de commander une demi-douzaine de frigos américains (j’ai toujours du mal à me décider sur la couleur, je me rendrai mieux compte en vrai) à un petit commerçant finlandais, chypriote ou grec : il sera tenu de me les livrer, et même d'avoir anticipé mes velléités d'équipement cosmopolite, en ayant préalablement mis en oeuvre une information sur les conditions d’achat pour la France.
Si finalement je ne veux pas les garder (tout compte fait, je n’ai vraiment pas la place d’en mettre un si gros dans ma cuisine, il faut que je me contente d’un mini-encastrable), rien de plus simple : je le lui ferai savoir sous quinzaine, puis les lui retournerai, le tout à ses frais : l’affaire ne m’aura rien coûté.
Présentée ainsi, la directive a de quoi effrayer. Qu’en est-il exactement, de ce projet réglementaire ? Quels en sont les risques, réels et supposés ?
La commission IMCO du Parlement Européen a adopté le 24 mars une série d’amendements visant à finaliser un projet de directive « droit des consommateurs », dont l’objet principal est d’harmoniser et garantir la protection des cyberacheteurs.
Si elle était adoptée en 1ère lecture, cette directive définirait un nouveau cadre auquel les États Membres seraient tenus de se soumettre, leur autonomie ne s'exerçant que sur la forme et les modes de mise en oeuvre.
En cause, deux grands axes de cette directive :
L’obligation pour les sites e-commerce de livrer dans toute l’Europe
L’assouplissement des conditions de rétractation au choix du client, et en particulier l’obligation pour le marchand de supporter les frais de retour des commandes supérieures à 40 € (en sus du remboursement des frais de port, ce qui est déjà le cas).
Cette disposition, selon la FEVAD, s'inspire de la réglementation allemande, pays où le taux de retour avoisine 50% dans le secteur de l'habillement, contre 10 à 15% dans les autres pays.
Plus de 150 millions de consommateurs en Europe sont actuellement concernés par le commerce en ligne, lui-même secteur en croissance et dont le potentiel de création d’emplois est majeur. L’Europe doit protéger les uns, comme les autres.
Qu’en est-il exactement de cette directive ? En quoi est-elle un danger pour l’e-commerce ? Entre protection du consommateur et pérennité de l’activité du professionnel, où positionner le curseur ? Quel est le cadre qu'il faudrait idéalement viser pour retrouver un équilibre qui paraît avoir été perdu ?
Parcours client 2014 / 2015 : à l’heure de la digitalisation et de la simplification des parcours, où et comment remettre de l’excellence ?
Par Emmanuelle OLIVIE-PAUL, Nathalie SIMMENAUER, Isabelle BUISINE et animé par Laurent GARNIER
Faut-il faire payer la relation client ? Vers une excellence relationnelle différenciée ? Comment monétiser les services à valeur ajoutée ?
Par Marie-Christine MERY, Thina CADIERNO, David AMSELLEM et animé par Pierre VOLLE, Vice-président de l’Association Française du Marketing
L’expérience client, la mesurer et agir pour développer votre entreprise et devenir une.. Lovemark
Par Stéphanie PELAPRAT, Dean GROMAN, Thierry DESFORGES, Yann RICORDEL, et animé par Manuel JACQUINET
1
L’efficacité publicitaire et le monitoring des campagnes digitales renouvelés par la Big data
Par Stéphane SABOURIN, Bertrand KRUG, Eric CLEMENCEAU, François DUFRESNE et animé par Guillaume BUFFET
1
Du service client à distance au point de vente, l’engagement des collaborateurs devient la condition de l’excellence
Par Vincent GALERAUD, Martine VARIERAS, Bertrand GSTALDER, Martine COUPET, et animé par Régine VANHEEMS
Les tendances clés du marketing mobile : ciblage, conversion, fidélisation, engagement, retargeting, géo-localisation, préservation de l’intimité... ce qui marche, ce qui ne marche pas !
Par Serge ALLEYNE, Carole VISSER, David SULTAN et animé par Jérôme STIOUI
1
Les nouveaux media pour favoriser l’engagement : faut-il investir ? Comment les aborder ? Quels retours ? Comment en mesurer l’efficacité ?
Keynote par Olivier GONZALEZ et table ronde par Olivier SEBAG, Frédéric CAVAZZA, Severin CASSAN et animée par Nicolas JAIMES
L’expérience client : à la recherche de l’excellence !
Par Bertrand JELENSPERGER, Émery JACQUILLAT, Jessica DELPIROU, et animé par Thierry SPENCER
2
David Chau : DG France de Trusted Shops (le label de confiance)
Un spécialiste de l'écosystème e-commerce français
3
Hervé Bloch : un spécialiste de l'acquisition en e-commerce
expertise, parcours, et retours d'expérience
1
Postulez pour : 20 questions posées aux meilleurs praticiens et experts du e-commerce (en cours de production)
Interviews avec les professionnels de l'écosystème : verbatim croisé entre spécialistes.
Parcours client ou Parcours du combattant ?
Une table ronde ADETEM
Content marketing, ces marques qui s’y essayent avec succès. Objectifs, stratégies, indicateurs, ROI... retours d’expérience
Par Julie BORDEZ, Michael GRASSI, Émilie BRIAND et animé par Thierry DEROUET
1
13,4 Milliards d'euros en France en 2015 pour le m-commerce !
Ces marchés seront largement abordés durant les 2 jours du Salon ONLINE MOBILE.
L’excellence client par l’écoute permanente et la connaissance client
Par Olivier LECLERC, Audrey DELANNOY - DE POORTERE, Caroline PUONS, et animé par Laurent DESLANDRES
Penser le client avant le produit : Comment le Web introduit de nouvelles approches dans la relation usager/patient/client ? (approche collaborative, co-construction, open-data...)
Par Benoît THIEULIN, Brigitte MINETTE TIBERGIEN, Frederic MAZZELLA, Vincent TEXTORIS, et animé par Hugo SEDOURAMANE
e-commerce et média sociaux font-ils bon ménage ?
L'un peut se révéler nocif pour l'autre... et pas forcément dans le sens qu'on croit (sujet délicat)
Comment l'emailing est-il (re)monté en puissance
Pour ne pas devenir has been, l'outil a gagné en maturité mais... Voyons si ça reste à prouver.
Pour ne plus vous bassiner avec les "bonnes pratiques"...
... listons les mauvaises qui n'en ont pas l'air.
La délégation est-elle l'avenir du e-commerce ?
Elle semble une bonne formule : mais qu'est-ce qu'on y perd, qu'est-ce qu'on y gagne.
e-commerce : la consécration des mots valises bling-bling pour masquer la vacuité du discours ?
Le jargon ne s'est jamais aussi bien porté : mais qu'en reste-t-il après analyse ?
Référencement : si tout le monde était bien référencé, est-ce que tout le monde serait encore... bien référencé ?
1
"Méthodes d'acquisition de trafic" : ne s'essouflent-elles pas dès que tout le monde connaît la recette ?
C'est ça le problème avec les bon tuyaux : faut cultiver le secret.
ePub et Vente responsable : l'équation impossible ?
Sujet présenté par Guillaume Durand - Directeur commercial Régie et Partenariats de OUI.sncf (Régie OUI AD)
Comment combiner efficacement email targeting et email retargeting pour conquérir votre audience ?
Avec Agathe Molinar, fondatrice de Lemon Curve, Briac Le Dur, groupe Beaumanoir, Morgan Dufour, responsable du produit Eperflex chez Rentabiliweb et Matthieu Vermot, DG de Rentabiliweb
La vision unique du client : comment faire d’une quête un objectif réaliste ? État des lieux de l’approche unifiée et synthétique des données
Par Yan CLAEYSSEN, Christophe BENAVENT, Arnaud WIELGUS, et animé par Annie LICHTNER
Le temps réel dans la Relation clients
Une proposition de plateau TV, par Franck Rougeau, président de Sparkom
(Montez le son ! C'est le teaser :-) ) WEB 2 BUSINESS ROUND #3 : MY DIGITAL WORLD #web2b2016
le 12 JANVIER 2016 aux FOLIES BERGÈRES
1
"Il y a une crise de l'événementiel B2B", nous dit Franck Prime (@1placeEvents) - mais quelle est la solution ?
Des salons B2B aux congrès business fondés sur les rdv pros
le e-commerce est-il la chasse gardée des pure players et des grandes entreprises ?
Où en sommes-nous de l'adoption par les TPE / PME ?
Avec Agathe Molinar, fondatrice de Lemon Curve, Briac Le Dur, groupe Beaumanoir, Morgan Dufour, responsable du produit Eperflex chez Rentabiliweb et Matthieu Vermot, DG de Rentabiliweb
Le plus important : les questions. À vous de choisir.
Donnez-nous 5 questions ni plus ni moins qu’il est nécessaire de poser dans le contexte de ce sujet : des questions que l’animateur doit reprendre selon vous et poser aux intervenants, vous y compris si nécessaire. Pensez… « poil à gratter » quand vous y réfléchissez svp !
Quelles sont selon vous les idées force qui nous permettront de rebondir, de corser le sujet, d'approfondir, de susciter l'attention de l'audience ? Allez, ce n’est pas la Star Ac mais quand même : aidez-nous à définir ce qui peut créer un peu d’attrait pour l’audience de pros à laquelle nous nous adressons.
Quand on aborde ce sujet : on doit se demander pour qui il sera utile, et si possible vraiment utile de nous écouter ! On appelle ça le public cible parfois ;-)
Avez-vous sur ce sujet, si c’est pertinent, des chiffres révélateurs, des études pertinentes, une histoire à raconter, une image à montrer : quoi que ce soit qui puisse nous servir à planter le décor ? Si oui lesquels ?
Ce n’est pas forcément utile, mais il se peut qu’un sujet doive être d’emblée canalisé. Autrement dit : comment cadrer ce sujet pour éviter qu’il ne parte dans une mauvaise direction ?
Y a-t-il un risque quelconque : de malentendu, d’incomplétude, de polémique. Un sujet peut parfois en cacher un autre, ou peut même déranger, sait-on jamais. C’est le moment de le dire avant de se faire des ennemis ou d’exciter une quelconque Cassandre.
Qu’est-ce qui dans ce sujet peut constituer un levier de discussion ? Où se trouve le point adversatif qu’il nous est nécessaire d’opposer à la thèse ci-dessus pour que l’enjeu du sujet soit mieux défini et mis en lumière.
Thèse, Antithèse et Foutaises ! Pour se moquer un peu de l’approche scolaire il est bon de rappeler où sont les éventuelles pires bêtises qu’on pourrait dire sur ce sujet, et les (éventuels ?) paradoxes qu’il peut se révéler utile de rappeler : essayons de provoquer et surprendre pour sortir de la logique binaire, notamment du pour et du contre.
Et d’ailleurs, si vous intervenez parfois auprès d’autres professionnels sur ce thème : quelles sont les pires foutaises, ou les pires poncifs ou idées reçues que vous entendez parfois et dont vous aimeriez qu’on arrête de vous bassiner avec ?
Bottom line, quels sont les messages que vous souhaitez faire passer sur ce sujet. Vos meilleurs arguments. Ce que vous espérez que l’on retienne de votre position sur ce thème et qui justifie que vous fassiez le déplacement pardi !
Sur quels thèmes professionnels récurrents, en prise directe avec ce sujet, prenez-vous le plus souvent la parole dans les médias sociaux ? (Indiquez-nous où !)
Vous arrive-t-il, sur ce sujet, d’avoir lu des propos un peu provocateurs, ou de les avoir vous-mêmes écrits ou proférés ? C’est le moment d’éveiller l’empêcheur de tourner en rond qui sommeille en vous s’il n’est pas déjà sur le pont. Vous pouvez faire bouger ce débat, voire l’écosystème qui l’entour, en nous montrant votre côté rebelle ou en citant d’autres rebelles.
Qui d’autre aimeriez-vous voir intervenir sur un sujet comme celui-là ? Qui peut polémiquer face à qui ? Vos idées nous intéressent : non, malgré les apparences nous ne connaissons pas tout le monde...
Chut, ne le répétez à personne… Mais nous ne sommes pas supposés savoir à l’avance comment se termine un sujet de débat… mais on a le droit de le souhaiter ‼ Selon, vous, quelle serait la bonne conclusion vers laquelle il serait souhaitable d’orienter le débat : disons, celle qui vous ravirait le plus ? Attention, ça ne veut pas dire qu’il ira dans ce sens, mais si vous avez une « envie » en la matière, ou un objectif, c’est toujours bon de le savoir ne serait-ce que pour comparer.
To view theese informations, you must login or register.
This subject has been accessed 4.972 times, by 2.181 different IP addresses, without taking into account anonymous IPs through VPN.
To access detailed statistics, you must login or register.
Please note this page is where we have already prepared the topic upfront, in order to deliver it as a "Format : Talkshow17802TV show". We had set a deadline in order to complete the preparation, and it was : 6.7.2011. The date being past now, the subject under its finalized aspect will soon be published, as a result of our collaboration. And it does not mean you can’t keep on commenting it below! (it may indicate to everyone the next episode’s theme)
Comment from Corinne Dangas: Du nouveau sur ce sujet : d'après Marc Lolivier, délégué général de la FEVAD lors d'un chat vidéo au Journal du Net 2 des 3 articles incriminés devraient disparaître du projet de directive (qui passera devant le Parlement européen le 22/06)- l'obligation de livraison dans les 27 états membres- le remboursement des frais de retour en exercice du droit de rétractation de l'acheteur L'allongement du délai de rétractation à 14 jours est maintenu. Les marchands devront également informer l'acheteur des coûts liés aux retours pour les produits encombrants.
Edit my profile 
Changing profile photo. 
My favorites subjects 
Manage theese alerts / Display list in full screen 
I propose a shooting subject
I propose un blog entry
What's new on my network
My Account and Notif. Settings 
My web-TVs and channels 
My webcasts & show events 
See my Incoming Friend Requests
See my Outgoing Friend Requests;){kind=spacer}
Compose a private message
Message Inbox
Sent messages
Depuis le 24 mars, un projet de directive européenne suscite colère et panique chez tous les acteurs impliqués dans l’e-commerce.
La FEVAD en a appelé à l’intervention du gouvernement français et sollicite une concertation avec les acteurs du secteur. Catherine Barba est également intervenue sur son blog et sur BFM . Plus largement, la rumeur ces jours-ci, sur tous les blogs et sites d’actus e-commerce, ne parle que de cela. Pourquoi cette levée de boucliers ?
Dans la lettre, semble-t-il, je pourrais bien demain décider de commander une demi-douzaine de frigos américains (j’ai toujours du mal à me décider sur la couleur, je me rendrai mieux compte en vrai) à un petit commerçant finlandais, chypriote ou grec : il sera tenu de me les livrer, et même d'avoir anticipé mes velléités d'équipement cosmopolite, en ayant préalablement mis en oeuvre une information sur les conditions d’achat pour la France.
Si finalement je ne veux pas les garder (tout compte fait, je n’ai vraiment pas la place d’en mettre un si gros dans ma cuisine, il faut que je me contente d’un mini-encastrable), rien de plus simple : je le lui ferai savoir sous quinzaine, puis les lui retournerai, le tout à ses frais : l’affaire ne m’aura rien coûté.
Présentée ainsi, la directive a de quoi effrayer. Qu’en est-il exactement, de ce projet réglementaire ? Quels en sont les risques, réels et supposés ?
You have no friends that are available to join this webcast. 
Note: Cloning this topic will result in duplicating it into the same web-tv. 
Where am I?
Vous avez été invité(e) à participer...
Corinne Dangas
Frédéric BASCUNANA
Click on the + sign to add/suggest a task or a "child" subject 
See a simulation of publishing dates
Cancel my request 
Invite some contributors to take part! 