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La vision unique du client : comment faire d’une quête un objectif réaliste ? État des lieux de l’approche unifiée et synthétique des données
Par Yan CLAEYSSEN, Christophe BENAVENT, Arnaud WIELGUS, et animé par Annie LICHTNER
L’excellence client par l’écoute permanente et la connaissance client
Par Olivier LECLERC, Audrey DELANNOY - DE POORTERE, Caroline PUONS, et animé par Laurent DESLANDRES
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Du service client à distance au point de vente, l’engagement des collaborateurs devient la condition de l’excellence
Par Vincent GALERAUD, Martine VARIERAS, Bertrand GSTALDER, Martine COUPET, et animé par Régine VANHEEMS
Les tendances clés du marketing mobile : ciblage, conversion, fidélisation, engagement, retargeting, géo-localisation, préservation de l’intimité... ce qui marche, ce qui ne marche pas !
Par Serge ALLEYNE, Carole VISSER, David SULTAN et animé par Jérôme STIOUI
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L’efficacité publicitaire et le monitoring des campagnes digitales renouvelés par la Big data
Par Stéphane SABOURIN, Bertrand KRUG, Eric CLEMENCEAU, François DUFRESNE et animé par Guillaume BUFFET
L’expérience client, la mesurer et agir pour développer votre entreprise et devenir une.. Lovemark
Par Stéphanie PELAPRAT, Dean GROMAN, Thierry DESFORGES, Yann RICORDEL, et animé par Manuel JACQUINET
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Parcours client 2014 / 2015 : à l’heure de la digitalisation et de la simplification des parcours, où et comment remettre de l’excellence ?
Par Emmanuelle OLIVIE-PAUL, Nathalie SIMMENAUER, Isabelle BUISINE et animé par Laurent GARNIER
Faut-il faire payer la relation client ? Vers une excellence relationnelle différenciée ? Comment monétiser les services à valeur ajoutée ?
Par Marie-Christine MERY, Thina CADIERNO, David AMSELLEM et animé par Pierre VOLLE, Vice-président de l’Association Française du Marketing
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Les nouveaux media pour favoriser l’engagement : faut-il investir ? Comment les aborder ? Quels retours ? Comment en mesurer l’efficacité ?
Keynote par Olivier GONZALEZ et table ronde par Olivier SEBAG, Frédéric CAVAZZA, Severin CASSAN et animée par Nicolas JAIMES
L’expérience client : à la recherche de l’excellence !
Par Bertrand JELENSPERGER, Émery JACQUILLAT, Jessica DELPIROU, et animé par Thierry SPENCER
Content marketing, ces marques qui s’y essayent avec succès. Objectifs, stratégies, indicateurs, ROI... retours d’expérience
Par Julie BORDEZ, Michael GRASSI, Émilie BRIAND et animé par Thierry DEROUET
Subjects classified as: « Service or solution presentation »
[eMARKET] SEO & Big Data : Découvrez la face cachée des performances de votre référencement naturel
Avec la société Bee4
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La web-TV des Salons Stratégie CLIENTS et eMarketing 2014
Les talkshows organisés par techtoc.tv avec les experts de l'écosystème de la Relation Clients et du eMarketing à la Porte de Versailles
Faire de sa logistique une source d'innovation en matière de services clients.
Une conférence du salon Becommerce 2011
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Comment gérer la multitude de comparateurs de prix du marché ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
Exploiter les nouveaux leviers pour développer son CA
Achats groupés, cash back, réseaux sociaux, places de marché, affiliation : comment aborder ces nouvelles pratiques..
Solutions e-commerce : vers une nouvelle génération d’outils ? Les enjeux du e-commerce d'aujourd'hui
Une conférence du salon Becommerce 2011
Délégation e-commerce où en est-on ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
m-commerce : comment prendre en compte le développement inéluctable de l'internet mobile ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
Social commerce, communautés, Q&A Websites, quelles sont les tendances en social commerce pour 2011/ 2012 ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
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Référencement : ce qui a changé pour être bien référencé
Une conférence du salon Becommerce 2011
Conférences du salon Becommerce 2011
Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 5, 6 et 7 avril dernier
Gestion des stocks et satisfaction clients à l'heure du cross-canal
Une conférence du salon Becommerce 2011
Du e-commerce transactionnel au e-commerce relationnel
Une conférence du salon Becommerce 2011
Au-dela des fonctionnalités
Comment s'y retrouver pour choisir une solution de boutique en ligne ?
Quelles opportunités pour le e-commerce B to B ?
Les particularités et contraintes du btob ? Quelle logique de marge et de services ? Quelles sont les spécificités du BtoB dans les mécaniques de génération de leads ?
Les taux de rebonds
Les clients qui quittent un site e-commerce avec un caddy rempli mais ne reviennent, ce phénomène est bien connu des e-commerçants : connaissez-vous de bonnes pratiques pour éviter ou du moins limiter les abondons des clients ?
Social Commerce
Facebook, google +, twitter, et les autres .... Pensez-vous qu’on puisse se diriguer vers une approche industrielle des médias sociaux ? et pour quelle présence avec quel contenu et quels budgets grosso modo selon vous ?
Facebook peut-il doper les ventes ?
Comment comprenez-vous ce qui se passe sur Facebook.
Faut il se précipiter sur Google+ ?
Quels sont les autres réseaux sociaux qui montent ?
Le grand piège des sites e-commerce qui veulent être bien référencés
Comment gérer la multitude de comparateurs de prix du marché ?
Référencement
Quels sont les facteurs influents pour optimiser le search à l'horizon 2013 ? Quel est l’impact des médias sociaux dans le référencement naturel ?
Solomo - Social, Local, Mobile
Quelles opportunités pour les e-commerçants ? Quelles approches pour créer une relation clients étendue et unifiée ?
Du e-commerce transactionnel au e-commerce relationnel?
Avez-vous entendu parler de ce petit glissement sémantique, qu’en pensez-vous le cas échéant ? Qu’est-ce qui change aujourd’hui ?
Monétique et paiements alternatifs
La révolution des paiements est en cours ! Face à une offre pléthorique faut-il proposer beaucoup de moyens de paiement ?
Comment exploiter les nouveaux leviers du web 2.0, et des autres dispositifs comme le cashback pour développer son chiffre d’affaires en ligne selon vous ? (qu’avez-vous vous-même testé ?)
Comment faire de sa logistique une source d'innovation en matière de services clients : en quelques mots, des conseils ?
Quelles sont les best practices du e-commerce que vous connaitriez ou qui vous auraient le plus marqué ?
m-commerce
Comment prendre en compte le développement inéluctable de l'internet mobile ? par où commencer selon vous ?
Quels sont les nouveaux outils en termes de solutions e-commerce clés en mains qui vous intéressent, dont vous auriez entendu parleret qui selon vaillent le détour ? Y a-t-il selon vous une nouvelle génération d’outils ? Autrement dit, quels sont les enjeux du e-commerce d'aujourd'hui ?
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