Email     Password  
Connection | Subscription
TV Topics
Suggest a new topic
Subjects suggested by members
APPLY FOR UPCOMING SHOWS
Planning
Brand channels
Thierry Cappe De Baillon's Profile
Online presence :

Statistics
User Level : Contributeurs-intervenants
Account Type: Members
Network:Default
Profile Views:3186 profile views
Friends:14 friends
Mis à jour :3 year(s) ago
Signup Date:29.7.2009
Last connection:16.5.2012
Calendar
Profile
Visit card
(big format)
Comments
Ses contributions (43)
  
Video interview
1) Définir le social CRM.
2) Est-ce que le social CRM c'est du CRM en mode SAAS ? Quelles différences avec le cloud computing ?
3) D'après vous quels sont les liens entre le social CRM et la notion d'expérience client ?
4) Quelles sont les erreurs les plus communes que font les professionnels en tentant de définir le social CRM ?
5) Est-ce aussi l'intégration des médias sociaux dans la relation client ?
6) Par ou et comment commence on à envisager cette démarche ? Comment s'y prendre, qui gère quoi ? Retours d'expériences ?
7) Comment faire face et proposer une discussion constructive aux clients mécontents ?
8) Le social CRM est il un bon moyen de suivre le rythme de cette progression rapide des usages en ligne ?
9) Est-ce que vous ne craignez pas que le social CRM deviennent synonyme de service client low-cost ?
10) Comment s'y retrouver pour choisir une solution de social CRM ? Critères de choix d'une bonne solution, de bons experts ...
11) Pouvez vous expliquer le lien entre le social CRM et le social commerce ?
12) Quelle sera l'influence du social CRM pour le marketing, la vente et le service client ?
His(her) last mediations    
    • Personnal infos
    First name :
    Thierry
    Last name :
    Cappe De Baillon
    Birthday :
    To view theese informations, you must login or register.
    Tell us who you are with 200 characters! :
    Co-fondateur d'une société de conseil accompagnant les entreprises dans leurs processus de création de valeur, utilisant des méthodes issues du design
    Bio (complete version) :
    To view theese informations, you must login or register.
    My company(ies) or my professional status :
    Transitive Society
    You centers of interests in this webtv :
    To view theese informations, you must login or register.
    Online presence
    Blog or website 1 :
    LinkedIn profile :
    Viadeo profile :
    Facebook profile :
    Twitter account? :


    Other informations
    Function :
    ...President - CEO
    Activity sector :
    Management Consulting
    His subscriptions Entreprise 2.0 : les fondements  |  Impacts du numérique sur l'économie  |  Innovation / R&D  |  Management 2.0  |  Mobile Marketing & M-commerce  |  Propriété intellectuelle  |  Sécurité et confidentialité  |  Social CRM & Feedback 2.0  |  Tech Women - l'IT au féminin  |  Virtual worlds and web 3D  |  Virtualisation & Cloud Computing
    Last subjects he(she) commented    
    		•
    Origine Web-tv : techtoc.tv
    His other web-tv : afdel.tv  |  contremploi.fr  |  digitalsuntzu.com  |  g9plus.tv  |  hrchannel.com  |  Médias[2]  |  medicalpro.tv  |  mobilepro.tv
    His(her) last mediations (16)
  • Interviews croisées de spécialistes du social CRM
    Vous pouvez naviguer dans les questions et comparer les réponses
  • Interviews croisées de spécialistes du social CRM
    Vous pouvez naviguer dans les questions et comparer les réponses
  • 6. Le client Social a-t-il autant de pouvoir qu'on lui en prête ?
  • 5. Vers une approche de co-création de la valeur
  • Social CRM : enjeux et tour d'horizon
    Pour explorer les fondamentaux d'une discipline émergente
  • 1. Mais qui est le 'client social'?
  • Les objets parlent aux objets sur Internet
    Conférence des matins du web organisée par Orange Business Services
  • Tenir en respect le spectre d'une entropie 2.0...
  • La refonte des intranet est-elle synonyme de réseau social (partie 2)
    • [...Display all]
    Last subjects he(she) commented (15)
  • 22/05/2012 1. Mais qui est le 'client social'?
  • 16/05/2012 Social CRM : enjeux et tour d'horizon
    Pour explorer les fondamentaux d'une discipline émergente
  • 21/03/2011 Comment mettre en place sa stratégie d'innovation collaborative ?
    Un point de vue opérationnel sur l'open innovation
  • 15/01/2010 Tenir en respect le spectre d'une entropie 2.0...
  • 17/12/2009 La refonte des intranet est-elle synonyme de réseau social (partie 2)
  • 14/12/2009 L'importance de créer une communauté autour d'une marque
  • 13/12/2009 La refonte des intranet est-elle synonyme de réseau social (partie 1)
  • 09/12/2009 LeWeb 2009 LIVE avec Ustream et sur techtoc.tv
  • 03/12/2009 Le Social learning est-il envisageable comme évolution de la formation en France ?
    Un plateau introductif sur un thème que nous allons beaucoup pousser cette année
    • [...Display all]
    Subjects which he(she) is interested in (4)
    Published subjects he(she) has created (0)
    None for the moment
    Last blog entries he(she) has commented (0)
    None for the moment
    Last blog entries he(she) has written (0)
    None for the moment
    Subjets he(she) is currently invited in (8)
  • La finance participative : une solution engagée et démocratisée au financement des entrepreneurs
    Un mouvement d'ampleur dont la pertinence économique n'est même plus à démontrer
  • L’entreprise responsable (RSE) : nouveau modèle managérial ?
    Vers un management de mutation, un management responsable. avec Opcalia Events et ViaPlaNetVox
  • CLOUNGE ! Le Cloud est dans le Lounge - seconde édition
    Business Lounge TV day dédié aux experts et usagers du Cloud et de la virtualisation
  • Comment les éditeurs de logiciels impactent-ils la transformation des entreprises ?
    Un Business Lounge TV day dédié aux éditeurs de logiciels B2B
  • RSE 2.0 : du Bla Bla conversationnel au ROI en passant par le Social Learning...
    Les Entreprises ne veulent pas de "bla bla" mais du Résultat
  • Comment les éditeurs digitaux s’y prennent-ils pour changer nos vies (et résoudre des problèmes) ?
    - épisode 1 [BETA] - Jeudi 21 juillet 2011 / Business Lounge TV day dédié aux éditeurs de logiciels grand public
  • Les enjeux éthiques du Personnal Branding
    "La forme... c'est le fond qui remonte à la surface" - Victor Hugo
  • Personnal Branding : une démarche rationalisée ou intuitive ?
    Pourrait être le quatrième volet des plateaux 2009 déjà intitulés : Introduction au Personal branding : Les clés (...)
    • Channels he(she) created (0)
    None for the moment
    Channels he(she) has commented (0)
    None for the moment
    This 100% collaborative web-TV is brought to you by Webcastory
    This is the collaborative web-tv (or social-tv) per excellence. You initiate the discussion, the debate mechanics is facilitated by a social network specifically designed in order for these debates to evolve into filming projects, and we produce the popular subjects on video.
    This unique approach to mobilize the collective intelligence of an appointment (the shooting session) and a structuring objective (a topic that participants make themselves attractive and sincere).
    It is also the ideal think tank: a comprehensive social network, capable of embodying its fruitful conversations into an interactive medium and leave an powerful print within the ecosystem.
    RSS Newsletter (daily RSS stream):
    About techtoc.tv :
    FAQ
    Information
    If you like this platform, just know it is proposed as a Webcastory white label: For more information contact us on 09 51 56 33 35 or via this form.
    +33 9 51 56 33 35
    Interface language:
    Copyright Webcastory 2013