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Les Français veulent des marques et des enseignes qui facilitent la vie. Comment retravailler les parcours client et faciliter l’accès de la relation client au consommateur ? Le parcours a été repensé autour du digital ; comment les autres canaux viennent-ils compléter le digital et assurer le continuum relationnel ? Quels sont les moments clés où mettre de l’excellence et ceux où réduire l’effort ? Quels sont les points d’achoppement à améliorer ? Comment radicalement simplifier des process souvent trop longs ? A quels moments proposer de l’interaction ? Découvrez les nouvelles approches qui changent la nature de la relation pour plus de transparence et de confiance.
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Misc infos
Location : Paris Porte de Versailles - Pavillon 7
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Format : Conference
Treatment : Job expertise presentation
Activity sector : Marketing & Advertising
 

Les Français veulent des marques et des enseignes qui facilitent la vie. Comment retravailler les parcours client et faciliter l’accès de la relation client au consommateur ? Le parcours a été repensé autour du digital ; comment les autres canaux viennent-ils compléter le digital et assurer le continuum relationnel ? Quels sont les moments clés où mettre de l’excellence et ceux où réduire l’effort ? Quels sont les points d’achoppement à améliorer ? Comment radicalement simplifier des process souvent trop longs ? A quels moments proposer de l’interaction ? Découvrez les nouvelles approches qui changent la nature de la relation pour plus de transparence et de confiance.


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