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Format : Interview – in depth
Treatment : Point of view
 
Speakers :
Pierre-Eric SUTTER, mars-lab
Psychologue du Travail - Président de mars-lab
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    Misc infos
    Location : studio CAFEINE TV http://cafeine.tv/plan
    Comment from Corinne Dangas: Intéressant sujet... et vaste ! Il y a un autre axe-clé de l'e-tourisme que je trouve important, pour toucher de nombreux acteurs (en s'étant bcp élargi des gros vers les petits) et souvent au coeur-même de leurs SI (sinon leur SI à lui tout seul !), c'est celui des GDS. Leur énorme évolution ces dernières années, en termes de fonctionnalités et même de business model et, plus largement le développement des services web, font qu'on est passé du concept très "dur" de centrales de réservation, à celui très "souple" de multi-services logiciels - SaaS - au sens le plus large du terme (applicatifs, sites, contenus, ticketing, mobilité...). Solutions qui aujourd'hui concernent au plus près quasiment toutes les parties prenantes du secteur touristique. Le "loisir" est souvent moins avancé que le "voyage" pur, mais l'élargissement est tout de même palpable, avec à la clé des enjeux de normalisation, d'interopérabilité, de dématérialisation, d'intégration e-marketing / 2.0 ; et une restructuration du marché (=> nouveaux acteurs, nouvelles potentialités de services...)