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Le Social Media Optimization (SMO), ou référencement social, est l'ensemble des techniques consistant à développer sa notoriété, sa visibilité, sa e-reputation dans les medias sociaux (blogs, réseaux sociaux...)...
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Speakers (4)
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Format : Interview – in depth
Treatment : Tendancies
 
Speakers :
Alexandre Lachaut, CapGemini Consulting
Alexandre Lachaut, Consultant CapGemini Consulting Techno...
Christophe Asselin, dmg world media
David Degrelle, Fondateur et Président du groupe 1ère Posit...
Fondateur de 1ère Position : Agence Référencement et Mark...
Le Social Media Optimization (SMO), ou référencement social, est l'ensemble des techniques consistant à développer sa notoriété, sa visibilité, sa e-reputation dans les medias sociaux (blogs, réseaux sociaux...)...
Interview de David DEGRELLE, 1ère Position, sur ad:tech Paris.

Enregistrée le 7 avril 2009.

Article rédigé par Alexandre Lachaut (Webcastory)



Le Social Media Optimization (SMO), ou référencement social, est l'ensemble des techniques consistant à développer sa notoriété, sa visibilité, sa e-reputation dans les medias sociaux (blogs, réseaux sociaux...). Le SMO intègre également l'optimisation et la diffusion de contenus qui peuvent être faites sur Youtube ou Dailymotion.
Le SMO a recours aux mêmes techniques que celles utilisées par le référencement naturel : optimisation du titre ou de la description, pertinence des tags (mots-clefs)...

Pour David , il serait illusoire de vouloir aller contre les usages en vigueur sur le net. Les entreprises doivent donc être prêtes à échanger avec l'internaute et à rentrer dans le cadre de conversations mises en place avec le consommateur. Pourtant, même si tout le monde est convaincu de l'importance d'être dans les médias sociaux, la prise de pouvoir par le consommateur a tendance à effrayer les grandes marques.

Au lieu de voir cet usage comme un risque, elles devraient le voir comme une opportunité. Opportunité de discuter avec ses clients et donc d'avoir des feed-backs directs, honnêtes. Opportunité d'atténuer voire de désarmorçer certaines situations grâce au dialogue (cf Numéricable qui a mis en place un blog dédié pour discuter avec les clients mécontents). Opportunité de ne pas laisser le champ libre à la critique : ce n'est pas parce qu'une marque n'est pas présente sur le net, que personne n'en parlera dans les blogs...au contraire.

En conclusion, plus tôt les marques seront présentes sur les réseaux sociaux, plus tôt elles seront capables de comprendre les usages, de se les approprier et d'en tirer un bénéfice pour elles mais aussi pour leurs clients.
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