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Avec le retour d'expérience multicanal et multilingue d'Europcar International. Comment Europcar a optimisé la qualité de service et la productivité des centres de contacts internationaux en équipant plus de 200 conseillers pour le traitement des emails entrants et par le déploiement des web selfservice dynamiques sur les site des pays.   Animateur :   Gwénola RODIER , Responsable Marketing, AKIO Invité :   Véronique PIANELLI , Responsable réservation et relation client, EUROPCAR International  
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Format : Conference
Treatment : Point of view
 

Avec le retour d'expérience multicanal et multilingue d'Europcar International. Comment Europcar a optimisé la qualité de service et la productivité des centres de contacts internationaux en équipant plus de 200 conseillers pour le traitement des emails entrants et par le déploiement des web selfservice dynamiques sur les site des pays.

 

Animateur :

 Gwénola RODIER, Responsable Marketing, AKIO

Invité :

 Véronique PIANELLI, Responsable réservation et relation client, EUROPCAR International

 


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    Location : à Paris - Porte de Versailles Hall 1