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L’externalisation totale peut-elle être un obstacle à l’exécution d’une stratégie centrée sur le client ? Faut il repenser le rôle de l'outsourceur ? Les modèles de partenariats entre donneurs d'ordre et outsourcers doivent-il évoluer ? Selon quels nouveaux indicateurs mesurer la qualité d'une mission ? Quelles évolutions majeures sous l'impulsion de la crise ?   Animateur :   Alain FARGEON , directeur innovation et marketing , CCA International   Intervenants :    Eric FALQUE  , Associé, BearingPoint    Laurent TUPIN , directeur du service relations membres , vente-privee.com    Paul PIETYRA , directeur, Nekoé, l’innovation par les services    Olivier LAURENT  , directeur de la relation client chez Direct Energie,
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Format : Conference
Treatment : Point of view
 
Speakers :
Alain FARGEON, CCA International

L’externalisation totale peut-elle être un obstacle à l’exécution d’une stratégie centrée sur le client ? Faut il repenser le rôle de l'outsourceur ? Les modèles de partenariats entre donneurs d'ordre et outsourcers doivent-il évoluer ? Selon quels nouveaux indicateurs mesurer la qualité d'une mission ? Quelles évolutions majeures sous l'impulsion de la crise ?

 

Animateur :

 Alain FARGEON, directeur innovation et marketing , CCA International

 Intervenants :

  Eric FALQUE , Associé, BearingPoint

  Laurent TUPIN, directeur du service relations membres , vente-privee.com

  Paul PIETYRA, directeur, Nekoé, l’innovation par les services

  Olivier LAURENT , directeur de la relation client chez Direct Energie,


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    Location : à Paris - Porte de Versailles Hall 1