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A l'heure où tous les processus relationnels s'industrialisent, recréer une relation client privilégiée est source de profit. Des marques qui ont su donner une dimension expérientielle à leur relation client et en tirer parti témoignent. - Midas : Du TOUT voiture au CLIENT d’abord - American Express : Secrets de fabrication d'une marque mythique dans la relation client - La Poste : Après contre toute attente, on a plaisir à revenir à La Poste. Animateur :   Ludovic NODIER , fondateur du Prix Service Client de l'Année , VISEO CONSEIL   Intervenants :   Bruno DESMET  , Directeur Général , MIDAS FRANCE   Hélène DUNEIGRE , VP, en charge du Mkg fidelite, du departement Assurances et des services clients pour la carte pour particuliers., AMERICAN EXPRESS   Patrick GUIMET , Responsable de la Relation Client, direction marketing & marque , MONOPRIX   Xavier QUERAT-HEMENT , Directeur Qualité , LA POSTE
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Format : Conference
Treatment : Point of view
 

A l'heure où tous les processus relationnels s'industrialisent, recréer une relation client privilégiée est source de profit. Des marques qui ont su donner une dimension expérientielle à leur relation client et en tirer parti témoignent.
- Midas : Du TOUT voiture au CLIENT d’abord
- American Express : Secrets de fabrication d'une marque mythique dans la relation client
- La Poste : Après contre toute attente, on a plaisir à revenir à La Poste.

Animateur :

 Ludovic NODIER, fondateur du Prix Service Client de l'Année , VISEO CONSEIL

 

Intervenants :

 Bruno DESMET , Directeur Général , MIDAS FRANCE

 Hélène DUNEIGRE, VP, en charge du Mkg fidelite, du departement Assurances et des services clients pour la carte pour particuliers., AMERICAN EXPRESS

 Patrick GUIMET, Responsable de la Relation Client, direction marketing & marque , MONOPRIX

 Xavier QUERAT-HEMENT, Directeur Qualité , LA POSTE


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    Location : à Paris - Porte de Versailles Hall 1