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Actus, tendances et trouvailles (NEW)
A propos de nous
Les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) sont devenues incontournables pour les professionnels du tourisme dans l’accueil, la promotion, la communication et la commercialisation des territoires et des entreprises. Cette adaptation demande à chaque acteur d’intégrer une nouvelle variable « numérique » qui impacte aussi bien le comportement du consommateur, des dirigeants que celui des salariés. Elle implique une remise en question permanente de ses actions au regard des résultats d’une veille technologique qui se doit d’être continue et en phase avec les nouveaux usages.
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Misc infos
Location : Dans les studios de Webcastory
Webcast
notes
Speakers (12)
Images (1)
AUDIENCE
 
Subject proposed by Benoit Dudragne
Organization by Benoit Dudragne
Format : Talkshow
Treatment : Tendancies
Activity sector : Tourism & travel
 
Speakers :
Frédéric BASCUNANA, SMARTNOMAD + EFFORST.ORG + @PitchParties & ...
Digital Entrepreneur - Keynote Speaker - DealMaker & Pitc...
Julien Chapillon, ehotelmarketing
Rodolphe Delaunay, FMC Newtech
Benoit Dudragne, Benoit Dudragne Consulting BDC
Consultant e-tourisme stratégie et projet
Paul FABING, RésOT-Alsace
Jérôme Forget, Agence d’accompagnement et de marketing spé...
Gérant
Nathalie Fourey, Consultant E-Tourisme communication
Philippe LEBERRE, CARTELMATIC
Président
Cedric Levret, Furet Company
Fondateur dirigeant.
Sébastien Rolly, My Box Factory
Directeur des Opérations

Les NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) sont devenues incontournables pour les professionnels du tourisme dans l’accueil, la promotion, la communication et la commercialisation des territoires et des entreprises.

Cette adaptation demande à chaque acteur d’intégrer une nouvelle variable « numérique » qui impacte aussi bien le comportement du consommateur, des dirigeants que celui des salariés. Elle implique une remise en question permanente de ses actions au regard des résultats d’une veille technologique qui se doit d’être continue et en phase avec les nouveaux usages.
Keywords:  salon e-tourisme
Related expertises:  e-tourisme, e-commerce, e-reputation

 Les grands thèmes :

  • Les nouveaux usages du touriste
  • stratégie, management et organisation
  • Site internet
  • Mobilité
  • Réseaux sociaux  et approche communautaire
  • Accueil numérique sur site (supports tactiles)
  • le webmarketing

mais aussi

  • la géolocalisation
  • la e-distribution
Chiffres
  • 59% des internautes français sont connectés plus de 12h par semaine. 30 % le sont plus de 20 h par semaine
  • 1 Français sur 2 prépare son séjour sur Internet !
  • Seulement 6 % des voyageurs français connectés à Internet, planifient, préparent et réservent leurs séjour sans avoir recours au web !
  • Un tiers des Français réserve leur voyage en ligne !  Le web ne fait plus peur
  • Le chiffre d’affaire du Etourisme progresse de 16% au 1er trimestre 2011 (FEVAD)
  • 52% des utilisateurs surferaient sur leurs Smartphones en regardant la télévision (étude Google)
  • Facebook compte plus de 25 millions d'utilisateurs actifs en France, 800 millions dans le monde
  • 46,9% des internautes pense que les sites d'avis font la réputation d'un hôtel (sondage Easyvoyage
  • 14 millions d’utilisateur de Smartphones en France, 12 millions de mobinautes , 59% depuis moins d’un an (étude Google)
  • Au troisième trimestre 2011, 18,3 millions de personnes ont navigué sur l'Internet mobile, soit un bond de 34 % en un an (Médiamétrie)
  • 65,7% des internautes consultent systématiquement les avis des autres voyageurs avant de réserver leurs vacances, (sondage)
  • 2/3 des internautes de plus de 65 ans se sont convertis à l’achat en ligne : c’est + 40% sur 1 an (FEVAD)
tendances internet
  • Avènement du multimédia
  • L’émotion et la sensation: l’immersif
  • Le partage et l’expérience
  • Les ambassadeurs
  • L’intégration du 2.0 dans le 1.0
  • le multicanal (multi supports)
tendances mobiles
  • Avènement du Smartphone
  • La géo localisation
  • La réalité augmentée
  • Les promotions géolocalisées
  • Les réseaux sociaux géolocalisés
  • De nombreux acteurs : quelle place…pour l’Office de Tourisme...
  • Des solutions toujours plus nombreuses
tendances Web 2.0
  • Les avis des voyageurs
  • Les Blogs thématiques
  • Facebook et ses évolutions permanentes
  • Les médias en réseaux sociaux
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Les premiers sujets : - cf. onglet « LES TALKSHOWS » :
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  • Comment from Corinne Dangas: Intéressant sujet... et vaste ! Il y a un autre axe-clé de l'e-tourisme que je trouve important, pour toucher de nombreux acteurs (en s'étant bcp élargi des gros vers les petits) et souvent au coeur-même de leurs SI (sinon leur SI à lui tout seul !), c'est celui des GDS. Leur énorme évolution ces dernières années, en termes de fonctionnalités et même de business model et, plus largement le développement des services web, font qu'on est passé du concept très "dur" de centrales de réservation, à celui très "souple" de multi-services logiciels - SaaS - au sens le plus large du terme (applicatifs, sites, contenus, ticketing, mobilité...). Solutions qui aujourd'hui concernent au plus près quasiment toutes les parties prenantes du secteur touristique. Le "loisir" est souvent moins avancé que le "voyage" pur, mais l'élargissement est tout de même palpable, avec à la clé des enjeux de normalisation, d'interopérabilité, de dématérialisation, d'intégration e-marketing / 2.0 ; et une restructuration du marché (=> nouveaux acteurs, nouvelles potentialités de services...)