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Quelles sont les principales mesures d'audience ? Quels sont les indicateurs ? Mesurer les comportements des internautes. Mesurer avant lancer un service ou une refonte de son site web.
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Misc infos
Location : Salon Online 2009 - Porte de Versailles - Paris
Webcast
notes
Speakers (2)
AUDIENCE
 
Format : Conference
Treatment : Debate
 
Speakers :
Yann Gourvennec, Orange
je suis un intrapreneur du web depuis 15 ans - mon site s...
Patrick PECQUET, MEDIAMETRIE

Quelles sont les principales mesures d'audience ? Quels sont les indicateurs ? Mesurer les comportements des internautes. Mesurer avant lancer un service ou une refonte de son site web.

 

Quelque soit la taille de l'entreprise, la nature du projet, la communauté visée, l'objectif final demeure le même pour tous : optimiser son retour sur investissement, soit l'incontournable - et omniprésent -  ROI. Qui peut virer à l'obsession en temps de crise. 

 

Sur Internet, pour mesurer l'efficacité de son dispositif, les indicateurs ne manquent pas. Loin de là. Un trop plein est parfois ressenti par les directeurs marketing. Pourtant, ce foisonnement rend bien compte de la complexité de la tâche et du support en lui-même, Internet. Mais aussi une diversité qui est le reflet de la spécificité des besoins. Un site e-commerce n'aura pas les mêmes attentes qu'une Web tv, ou encore un site institutionnel d'un site axé réseau social.

 

Des techniques en évolution permanente. Mais le débat se concentre autour d'une mesure innovante : l'Eyetracking. Sa valeur ajoutée : son objectivité car elle reproduit le comportement de l'être humain, en l'occurrence le mouvement de l'oeil de l'internaute. 

 

L'être humain. Un des intervenants rappelle à juste titre que derrière chaque donnée froide, brute, chaque mesure collectée, extraite, se cache un être humain. D'ou l'importance de le connaître au mieux avec son imprévisibilité. Et ainsi le gérer, anticiper ses comportement du mieux qu'on peut.

 

Dernier point : une mesure doit toujours être interprétée au regard d'autres mesures. Un indicateur, isolé, collecté brut de décoffrage ne présente aucun intérêt en soi, il sera dépourvu de toute pertinence. Impossible d'en sortir la substantifique moelle. En la matière, le recours à la méthodologie du benchmarking est hautement recommandée pour en tirer le maximum d'enseignement en vue d'optimiser son ROI. Ou comment boucler la boucle vertueuse !  

 

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  • Comment from nicole jeannelle: trouve ce webcast : Excellent !L'un de mes élèves de terminale étudie la mesure de la performance d'un site Internet. Il va être intéressé Comment from Maite Paul: Il y a différentes techniques pour avoir les données. Seulement, google changement constamment les critères dans le référencement d'un site. c'est une formation longue et une mise en vieil des actualités qu'il faut afin de maîtriser le concept. Comment from Vero Michelle: merci pour la vidéo :) Comment from Gregorie Bernard: maîtriser le référencement n'est pas chose facile, il n'y a pas de solution miracle, c'est la mise à jour qui fait le résultat! Comment from yohann lempard: intéressant! Comment from Virginie Laas: J'aime bien!! Captivant!! Comment from Marc Didier: J'aime bien la vidéo! Comment from Sophie Anne: C'est vraiment intéressante!! :) Comment from Thierry Pepper: Moi aussi je la trouve très instructive! Comment from Philippe Leblanc: J'aime! Comment from Alain Dupont: trouve ce webcast : Excellent !Cette vidéo est très instructive! Comment from Unai Donovan: trouve ce webcast : Excellent !car vous avez démontré que vous maîtrisez une chose difficile et compliquée! Comment from yohann darmayan: belle vidéo!