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Intervenants Carole Pezzali, Directeur Solucom - Jehanne Savi, Directrice des ventes en ligne chez Orange - Guillaume Gozlan, Directeur du développement de Monabanq - Isabelle Delon, Directrice Ventes France SNCF Voyages
Date le jeudi 29 septembre 2011 à 18:30
Lieu École des Mines de Paris 60 Boulevard Saint Michel, 75006 Paris
Organisateur AI N7 Informatique et Telecoms Club Mines informatique, EMLYON Business School, Arts et Métiers informatique et télécoms et HEC Pole Economie Numérique et Internet
Programme Nous proposons d’échanger, à l’école des Mines, sur ce que signifie à aujourd’hui la relation client à distance dans les secteurs où elle est un levier majeur de différenciation. Comment l’adapter aux comportements clients ? Quelles solutions mettre en œuvre ? Quels impacts sur les métiers de l’entreprise ? Comment piloter la performance ? Quels sont les enjeux financiers ? Autant de questions qui impactent notre quotidien de consommateur et de citoyen, et qui sont au cœur de l’actualité des entreprises.
Contact Erwan Le Lan
Inscription Pour les cotisants g9+, 25€ Pour les non cotisants G9+, 40€
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Please note this page is where we have already prepared the topic upfront, in order to deliver it as a "Format : Conférence626-1140
". We had set a deadline in order to complete the preparation, and it was : 29.9.2011. The date being past now, the subject under its finalized aspect will soon be published, as a result of our collaboration. And it does not mean you can’t keep on commenting it below! (it may indicate to everyone the next episode’s theme)
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