Etat des lieux
Le projet porte sur le management de la connaissance interne. Un fonctionnement basé sur une hiérarchie forte, typiquement en silo, qui doit rendre des comptes aux politiques. Très peu de transversalité et encore moins de spontanéité
Expression de besoins en collaboration très pragmatiques, aucun répertoire collaboratif qui condense les activités engagées par les différents services.
Autres particularités de l'organisation : elle est soumise à un réel défi de mémoire en raison d'un turn-over important et obtenir un meilleur partage de l'information.
Les caractéristiques du dispositif
- Socle portail entreprise multilingues, basé sur la gestion de la documentation, et la production documentaire (préparation directives...)
- des fonctionnalités de base d'un Intranet couplé à une dimension multimédia afin de présenter les projets et les actions
- un environnement 2.0 : collaboratif projet, métier, communautés de pratique et d'innovation, wiki fort de 18 thématiques
Enjeux de la gouvernance
Combiner compétences de services différents (com, marketing, comptabilité...)
Introduire de l'autonomie dans la gestion de l'information
Enseignements de l'expérience
- Monter un dispositif qui colle au plus près des exigences de la direction et des normes
- Ne pas développer du conceptuel, privilégier une approche pragmatique
- Grande place accordée à l'autonomie, créativité et réactivité
- Encourager l'innovation managériale
- Choyer les relais internes car de vrais ambassadeur du changement
Le Conseil de l'Europe : la plus vieille institution européenne qui a trois objectifs :
- défendre les droits de l'homme
- promouvoir la démocratie
- promouvoir la prééminence du droit