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Cette intervention traite du développement de l'intranet dans un contexte multicanal très particulier qu'est celui de la Commission européenne. Cette présentation à pour but de présenter les facteurs et les enjeux de la mise en place de cet intranet et plus particulièrement des facteurs influençant et régissant sa gouvernance. A travers son développement, cet exemple donne des pistes pouvant être suivies par une grande entreprise désirant mettre en place un intranet en web 2.0.
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Subject proposed by Anne-Laure Maupoux
Format : Conference
 
Speakers :
Alexandre Lachaut, CapGemini Consulting
Alexandre Lachaut, Consultant CapGemini Consulting Techno...

Cette intervention traite du développement de l'intranet dans un contexte multicanal très particulier qu'est celui de la Commission européenne. Cette présentation à pour but de présenter les facteurs et les enjeux de la mise en place de cet intranet et plus particulièrement des facteurs influençant et régissant sa gouvernance. A travers son développement, cet exemple donne des pistes pouvant être suivies par une grande entreprise désirant mettre en place un intranet en web 2.0.

Etat des lieux

Le projet porte sur le management de la connaissance interne. Un fonctionnement basé sur une hiérarchie forte, typiquement en silo, qui doit rendre des comptes aux politiques. Très peu de transversalité et encore moins de spontanéité

 

Expression de besoins en collaboration très pragmatiques, aucun répertoire collaboratif qui condense les activités engagées par les différents services.

 

Autres particularités de l'organisation : elle est soumise à un réel défi de mémoire en raison d'un turn-over important et obtenir un meilleur partage de l'information.

 

Les caractéristiques du dispositif

- Socle portail entreprise multilingues, basé sur la gestion de la documentation, et la production documentaire (préparation directives...)

- des fonctionnalités de base d'un Intranet couplé à une dimension multimédia afin de présenter les projets et les actions

- un environnement 2.0 : collaboratif projet, métier, communautés de pratique et d'innovation, wiki fort de 18 thématiques

 

Enjeux de la gouvernance

Combiner compétences de services différents (com, marketing, comptabilité...) 

Introduire de l'autonomie dans la gestion de l'information

 

Enseignements de l'expérience

- Monter un dispositif qui colle au plus près des exigences de la direction et des normes

- Ne pas développer du conceptuel, privilégier une approche pragmatique

- Grande place accordée à l'autonomie, créativité et réactivité

- Encourager l'innovation managériale

- Choyer les relais internes car de vrais ambassadeur du changement

 

 

Le Conseil de l'Europe : la plus vieille institution européenne qui a trois  objectifs :

- défendre les droits de l'homme

- promouvoir la démocratie

- promouvoir la prééminence du droit

 

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