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Rendue indispensable par la multiplicité des interactions clients, une véritable connaissance client permet de fournir des informations clients très complètes, indispensables pour cibler ses actions marketing et construire un relation durable. Cette connaissance suppose une base de données exhaustive, régulièrement mise à jour, permettant de regrouper les données clients internes de l'entreprise avec des données externes. Quels impacts sur l'organisation? Quelles sont les expertises nécessaires? Quels dispositifs pour avoir une connaissance client sur tous les canaux? Les enjeux d'un vision client évolutive, dynamique, multicanale et temps réel. Conférence nimée par : Philippe NIEUWBOURG, Editeur de fidelead.fr Intervenants : Emmanuelle OLIVIE-PAUL, Directrice associée, Markess International Hervé DHELIN, EMEA Predictive Analytics Marketing Manager, IBM / SPSS Philippe VAN LOVEREN, Responsable de l'offre CRM, ATOS WORLDLINE
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Format : Conference
 

Rendue indispensable par la multiplicité des interactions clients, une véritable connaissance client permet de fournir des informations clients très complètes, indispensables pour cibler ses actions marketing et construire un relation durable. Cette connaissance suppose une base de données exhaustive, régulièrement mise à jour, permettant de regrouper les données clients internes de l'entreprise avec des données externes. Quels impacts sur l'organisation? Quelles sont les expertises nécessaires? Quels dispositifs pour avoir une connaissance client sur tous les canaux? Les enjeux d'un vision client évolutive, dynamique, multicanale et temps réel.

Conférence nimée par :
Philippe NIEUWBOURG, Editeur de fidelead.fr

Intervenants :
Emmanuelle OLIVIE-PAUL, Directrice associée, Markess International
Hervé DHELIN, EMEA Predictive Analytics Marketing Manager, IBM / SPSS
Philippe VAN LOVEREN, Responsable de l'offre CRM, ATOS WORLDLINE


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