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Pourquoi les clients semblent-ils les détester? Comment améliorer le parcours client avec un SVI bien conçu? Quels sont les atouts du langage naturel? Ce que gagnent ou perdent les clients et les entreprises quand il n'y a pas de SVI en amont de la relation client? Animatrice : Catherine Demarre , Conseil, Alteir Consulting Intervenants : Sophie Trihan , Directrice Vente en ligne du Crédit Agricole des Côtes d'Armor Aurélia Giraudier , Responsable des offres vocales Prosodie Anne Loiseau , Chef e produit Relation Client, Atos Worldline
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Format : Conference
 

Pourquoi les clients semblent-ils les détester? Comment améliorer le parcours client avec un SVI bien conçu? Quels sont les atouts du langage naturel? Ce que gagnent ou perdent les clients et les entreprises quand il n'y a pas de SVI en amont de la relation client?

Animatrice :
Catherine Demarre, Conseil, Alteir Consulting

Intervenants :
Sophie Trihan, Directrice Vente en ligne du Crédit Agricole des Côtes d'Armor
Aurélia Giraudier, Responsable des offres vocales Prosodie
Anne Loiseau, Chef e produit Relation Client, Atos Worldline


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