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  Témoignages et prospectives par des directeurs Relation client France et internationale Le Customer Experience Manager (CEM) est au cœur de l’actualité et de l'évolution des entreprises dans le monde pour coordonner les services dédiés aux clients et à l’ensemble des outils multicanaux (points de vente,publicité/marketing, call-center, chat, réseaux sociaux, site internet, email etc..) - Conférence organisée en partenariat avec l'Agora Club des directeurs de la Relation Client Animateur : Michaël LEJARD  , Directeur Associé, Agora Clubs Intervenants : Armelle BALENCEU , Directrice Opérations Clients de Direct Energie , Jean Denis MARIANI , co président de l'ARC, DGA en charge des Opérations de Betclic Christian BEJJANI  , président de l'Agora Relation Client Liban , Customer Service Director CET HOLDING – ALSUMARIA GROUP Julien MOREL , membre du comité de pilotage de l'ARC, Directeur opérations de Nespresso France  
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Format : Conference
 

 

Témoignages et prospectives par des directeurs Relation client France et internationale


Le Customer Experience Manager (CEM) est au cœur de l’actualité et de l'évolution des entreprises dans le monde pour coordonner les services dédiés aux clients et à l’ensemble des outils multicanaux (points de vente,publicité/marketing, call-center, chat, réseaux sociaux, site internet, email etc..) - Conférence organisée en partenariat avec l'Agora Club des directeurs de la Relation Client


Animateur :

Michaël LEJARD , Directeur Associé, Agora Clubs


Intervenants :

Armelle BALENCEU, Directrice Opérations Clients de Direct Energie ,

Jean Denis MARIANI, co président de l'ARC, DGA en charge des Opérations de Betclic

Christian BEJJANI , président de l'Agora Relation Client Liban , Customer Service Director CET HOLDING – ALSUMARIA GROUP

Julien MOREL, membre du comité de pilotage de l'ARC, Directeur opérations de Nespresso France

 
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Un badge VIP réservé pour les membres de techtoc !

En partenariat avec le salon de la Relation Client et des Centres d'Appels, techtoc.tv et digitalsuntzu.com vous offrent la possibilité de rentrer avec des badges d'accès VIP, il vous suffit juste pour cela d'imprimer votre profil d'utilisateur sur ce site, avec la photo bien sûr, et de le présenter à l'entrée.

Il vous faudra néanmoins aussi vous inscrire ici :
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L
e badge VIP est utile pour rencontrer dans les meilleures conditions vos partenaires commerciaux sur place.
 
N'hésitez pas à nous dire si vous pensez que ce type de partenariat est une idée à conserver pour l'avenir ou pas et si vous trouvez bonne l'initiative ?

Ajoutons que grâce au support de Kompass International toutes les vidéos de la conférence plénière seront retransmises deux semaines après la fin du salon, diffusées au fil de l'eau à raison d'une ou deux par semaine. 

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  • Comment from : trouve ce webcast : Assez moyen Comment from Catherine TARAPACKI-PINTO: Jean-Pierreil aurait sans doute été intéressant de nous laisser votre opinion concernant la problématique !!! en effet c'est un peu court jeune homme ^^au plaisir j'espère de lire votre prose...