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Si le client fait l'objet de toutes les attentions et de tous les investissements, qu'en est il de ceux qui font la relation client en interne ? Management valorisant, formation personnalisée, rémunération, quelles actions efficaces pour laisser aux collaborateurs une plus grande autonomie dans les rapports aux clients et ainsi gagner en qualité ?   Animateur : Nathalie-Marie DE GRIMAL  , dirigeante de Teleprofil, cabinet conseil   Intervenants : David KLAJMAN  , Directeur Général, Easycare Olivier DUMEZ , Directeur Général, Affaire de Contacts Sascha FENNEL , General Manager France, DTD (éditeur de jeux) Julie DEJEAN , responsable d'équipe clientèle , Veolia Eau Mireille CAILLIE  , directeur adjoint, centre service clients Ile de France Centre, Veolia Eau Cédric MATHE , Directeur des Opérations du Groupe BERRI , Sarra ACHOUR , Téléconseillère Easycare (à domicile) ,   Voir les détails.
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Speakers (1)
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Format : Conference
 
Speakers :
Sarra Achour, easycare
teleconseillere a domicile

Si le client fait l'objet de toutes les attentions et de tous les investissements, qu'en est il de ceux qui font la relation client en interne ? Management valorisant, formation personnalisée, rémunération, quelles actions efficaces pour laisser aux collaborateurs une plus grande autonomie dans les rapports aux clients et ainsi gagner en qualité ?

 

Animateur :

Nathalie-Marie DE GRIMAL , dirigeante de Teleprofil, cabinet conseil

 

Intervenants :

David KLAJMAN , Directeur Général, Easycare

Olivier DUMEZ, Directeur Général, Affaire de Contacts

Sascha FENNEL, General Manager France, DTD (éditeur de jeux)

Julie DEJEAN, responsable d'équipe clientèle , Veolia Eau

Mireille CAILLIE , directeur adjoint, centre service clients Ile de France Centre, Veolia Eau

Cédric MATHE, Directeur des Opérations du Groupe BERRI ,

Sarra ACHOUR, Téléconseillère Easycare (à domicile) ,

 

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