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Avec quelles stratégies sont-elles présentes sur le net ? Comment évoluent leurs relations avec la distribution ? Comment passer d'un traitement en mode parallèle des canaux de communication à un traitement intégré et intégral ? Quelle impact sur les structures internes des entreprises ? Comment les réseaux sociaux vont-ils modifier les organisations e-business ? Comment gérer un buzz négatif et ne pas se laisser déborder ? Faut-il déléguer à l'extrême le droit de parler au nom de la marque ? Animateur : Emmanuel MIGNOT , éditeur du wiki Cherclient.com, Intervenants : Bruno ALAZARD , Directeur Internet et CRM du Groupe Estée Lauder, Jérôme HIQUET , Directeur Internet et CRM du Club Méditerranée , Franck POISSON , E-commerce General Manager France, Toys 'R' Us Tatiana PECANAC , Web & CRM Business Unit Manager, Denis LAFONT-TREVISAN , Directeur Activité eBusiness , Capgemini Voir les détails.
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    KOMPASS International
    General tags :
    relation client, e-commerce

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    Format : Conférence
     

    Avec quelles stratégies sont-elles présentes sur le net ? Comment évoluent leurs relations avec la distribution ? Comment passer d'un traitement en mode parallèle des canaux de communication à un traitement intégré et intégral ? Quelle impact sur les structures internes des entreprises ? Comment les réseaux sociaux vont-ils modifier les organisations e-business ? Comment gérer un buzz négatif et ne pas se laisser déborder ? Faut-il déléguer à l'extrême le droit de parler au nom de la marque ?


    Animateur :

    Emmanuel MIGNOT, éditeur du wiki Cherclient.com,


    Intervenants :

    Bruno ALAZARD, Directeur Internet et CRM du Groupe Estée Lauder,

    Jérôme HIQUET, Directeur Internet et CRM du Club Méditerranée ,

    Franck POISSON, E-commerce General Manager France, Toys 'R' Us

    Tatiana PECANAC, Web & CRM Business Unit Manager,

    Denis LAFONT-TREVISAN, Directeur Activité eBusiness , Capgemini


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    Ajoutons que grâce au support de Kompass International toutes les vidéos de la conférence plénière seront retransmises deux semaines après la fin du salon, diffusées au fil de l'eau à raison d'une ou deux par semaine. 

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  • Comment from Frédéric POULET: Ce serait bien d'avoir un Best of ! car 68 min de vidéo, c'est impossible à regarder dans le cadre de nos agendas de rentrée !