La première occurence Google sur le mot community manager date de 2005. Pour autant, le premier anniversaire lié à ce métier a été fêté récemment par un groupe sur linkedin.Une date symbolique s'il en est tant la gestion de communauté est un vieux métier (Moïse déjà en son temps). Mais, plus près de nous, sur les réseaux sociaux le CM est devenu un pivot de la communication de l'entreprise. Cette reconnaissance est-elle réelle? la maturité des outils est-elle couplée avec celle des esprits en entreprise ? Venez en discuter... [SONDAGE]

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CCi	Saisir ici jusqu'à 500 adresses email séparées par des virgules, des points virgules ou des sauts de lignes (cela peut être un copier/coller depuis une colonne Excel ou CSV)
Message	Hello comment ça va ? <br> <br>Il y a un sujet de plateau TV sur techtoc.tv sur lequel je voudrais vraiment te voir intervenir ! <br>(comme tu le sais peut-être, c’est une web-tv communautaire participative dont le concept est le suivant : si on est légitime sur un sujet, on peut facilement postuler et y apparaître comme intervenant). <br> <br>Il te suffirait donc de venir sur cette page, et de cliquer sur « je me porte volontaire » ; ensuite les organisateurs pourront t’intégrer dans le planning du tournage (avec leurs très bonnes statistiques de consultation ce sera une bonne opération de comm pour toi ;) et pour y faire la démonstration de ton expérience et/ou de ton expertise vraiment bien ciblées pour ce sujet ) : <br> <br>Ladite page est donc visualisable ici : <a href="http://techtoc.tv/event/1058/social-media--web-2.0/social-media--problematiques-marketing--amp--smo/community-management--1-an-et-deja-la-maturite">http://techtoc.tv/event/1058/social-media--web-2.0/social-media--problematiques-marketing--amp--smo/community-management--1-an-et-deja-la-maturite</a> <br> <br>À très bientôt ! <br>

Keep interested (guests, volunteers, etc.)

Keep comments

Keep "child" subjects

Comment from Frédéric BASCUNANA: trouve ce sujet : Excellent !et je ne puis qu'abonder sur l'urgence de débattre du thème, étant obsédé par les problématiques de déontologie, d'éthique et de fond qui en résultent.Bien joué ! Merci Fabrice !J'incite "égotistement" nos visiteurs à consulter l'article "Le mythe du Community Management ne survivra pas à la réalité du Trust Management" http://techtoc.tv/fredbascunana--Frederic-BASCUNANA/blog/92/Je vais poursuivre la série et ce plateau serait une occasion idéale pour rebondir sur le sujet ! Comment from Fabrice Frossard: Tu as raison de pousser cet excellent article :-) Comment from Amaury De Buchet: Et dire qu'il y a en a encore qui promette de créer des communautés de followers sur Twitter ... Je recevais d'ailleurs aujourd'hui un RT du compte @ikeaddict : plus de 3000 tweets (plusieurs / heure), moins de 100 followers, peu de chance que ce soit une démarche spontanée de la communauté, et si c'est une agence elle n'est pas très bonne ! Reste donc la bonne volonté d'un salarié sans moyens/formation ;-) C'est pas une bonne image du community management ... Comment from Corinne Dangas: 1er anniversaire ? On peut avoir le lien de ce groupe ? (on pourrait adhérer comme dinosaure pré-historique ;) ) 2005 pour la 1ère occurrence, même, paraît déjà bien tardif. Car quoi qu'il en soit la notion et la terminologie même de "communauté" et de "gestion de communautés", et les enjeux inhérents, sont très antérieurs, y compris si l'on se limite au champ "Web" (pour éviter de compter Moïse, afin de restreindre notre champ d'analyse ;) ). A l'heure actuelle, j'ai l'impression que la reconnaissance (légitimité, besoin) du CM est réelle, mais que par contre elle s'opère encore souvent en surface. Je dirais un effet conjugué 1) d'une conscience globalement devenue plus totale, bien solide, des enjeux d'Internet et des medias sociaux (stratégiques, marketing - économiques, etc.) 2) mais de l'effet buzzword du CM en lui-même, qui y est effectivement une réponse : mais une réponse protéiforme, et qui donc est souvent de surface. Je ne suis pas certaine que la compréhension profonde des enjeux, notamment organisationnels (internes), soit encore au rendez-vous, dans nombre de cas. La volonté stratégique CM (dans tout ce qu'il sous tend) est là, mais la mise en œuvre n'est pas encore à maturité. Autrement dit, pour rebondir sur ton sujet Trust Management Frédéric, et une réponse que j'y avais faite, j'ai l'impression qu'on attend encore souvent du CM la dimension marketing, mais sans mettre en place celle RH. Comment from Frédéric BASCUNANA: absolument en phase avec toi Corinne, quel fourmillement de site "bon enfant" décrivant les "bonnes pratiques" du CM sans jamais en avérer la dimension nécessairement RH, en prise directe avec la gouvernance !Certes, de ci de là on parle d'éthique, mais de façon... étique (désolé je n'ai pas pu résister au jeu de mots).C'est l'occasion de pousser ce sujet sur des terres plus lucides et sortir de l'opportunisme bisounours. Comment from Corinne Dangas: Tiens d'ailleurs, pour pousser plus loin - et ssi j'ai le droit de faire de la pub ;) - je recommande autour de ce sujet le livre de Thierry Wellhoff "Les valeurs" car il traitait justement (via la question du rôle et de la mise en œuvre de valeurs d'entreprise) cette jonction qui est à faire entre marketing et RH. Comment from Fabrice Frossard: @corinne : comme tu as pu le lire je parle de Moïse comme premier communiity manager. Il fallait bien une date symbolique. Nous sommes bien sûrs d'accord que le CM est un vieux sujet réactivé par la grâce des réseaux sociaux.Sur la gouvernance, les valeurs, la confiance, l'aspect RH...comment dire. Le point d'infléxion me semble hypra lointain. L'inertie des entreprises étant ce qu'elle est, le CM façon "toute l'entreprise communique de façon transversale via le CM par qui toutes les informations transitent qui répand la bonne parole des valeurs profondes de l'entreprise et sa position éthique etc etc. me semblent une pure utopie. L'aspect des enjeux politique dans l'entreprise doivent toujours être en tête. La vision idéale n'est qu'idéale. De la même façon une communication transversale du sol au plafond me semble là aussi un voeu pieu. Certaines entreprises américaines le font, timidement, mais avec cette espèce de désinvolture profesionnelle à l'américaine. En France je n'ai pas d'exemples en tête, mais je suis preneur.Pour être clair, on évoque depuis des années le passage à l'entreprise 2.0 (je ne vais pas refaire l'historique). Combien peuvent s'en targuer ? Et maintenant on leur dit, vous allez voir, on communiquer avec l'extérieur, on va engager la conversation, gagner plein de clients et faire passer auprès de l'opinion nos superbes valeurs et éthique...Un peu optimiste non ? ça viendra, mais comme souvent, les observateurs (et acteurs) que nous sommes avons forcément un petit temps d'avance. Comment from Corinne Dangas: Oui je suis totalement d'accord avec toi, j'ai bien aimé le clin d'œil Moïse ;) De même pour les limites utopiques : on ne fait jamais que tendre vers l'équilibre.Je suis juste gênée par l'idée d'un unique CM via lequel toute l'entreprise communique de façon transversale. Ce serait faire reposer un peu trop de la "bonne parole" de l'organisation sur ce pauvre CM ;) Et risquer pendant ce temps de masquer le principal : faire passer marcom et relation client, et tout le reste, du minitel au web 2.0. C'est déjà sans doute là que la dimension RH a un rôle à jouer, et qu'on peut évangéliser : car peut-on faire du web social sans déjà faire du web organisationnel ? On en revient d'ailleurs au sujet des webschools évoqué récemment, et au cas Lippi : peut être un bon moyen de parer cet effet là ? A très bientôt !  Comment from Amaury De Buchet: Suite de l'histoire, j'ai recu une réponse de @ikeaddict "Vrai fan, totalement passionné, voilà quoi :-)" ... Un tweet "manuel" parmi des dizaines de tweets automatisés : à suivre !A-t-on vu sortir des formations diplomantes autour du métier du CM ? On peut partir du principe que c'est une appellation souvent assez large utilisée pour couvrir une palette de compétences. J'ai bien vu des formations pro (ateliers, etc...), mais qqn a-t-il vu qqch du coté des IUT, universités, etc... ? Comment from Lucile Leclercq: trouve ce sujet : Excellent !Un métier à part entière qui de part son émergence récente peine à trouver reconnaissance et statut. Une discussion forcément intéressante et l'occasion d'échanger autour des réalités d'un métier souvent contrastées.