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Le Social Media Marketing est encore balbutiant, souvent maladroitement et grossièrement exploité (perçu comme intrusif), il requière une véritable alchimie et une expertise en Community management - un métier lui-même encore mal compris, caricaturé, simplifié.
On parle aussi de "SMO" (Social Media Optimization)
A nous de cerner ici ces réalités non seulement complexes, mais à évolution très rapide. ce qui est vrai aujourd'hui sera très vite contredit ou du moins nuancé par les évolutions des usages de demain.
Published and delivered subjects in this channel
La mise en oeuvre des Social Media Guidelines : entre "Soft Law" et (auto)-modération
Qui fait appliquer les guidelines, et comment ?
2
Le contenu des Social Media Guidelines
Aspects pratiques de la conception d'une charte SMG
Le transmédia est-il un barbarisme ?
Quelles différences faut-il faire avec le multimédia, le plurimédia, ou le crossmédia ?
3
Just Map It !
A la découverte de la Cartographie d'informations avec Social Computing
Cette année votre approche du web social peut gagner en acuité…
Pour bien comprendre l'âme et l'intérêt du STUDIO MEMBERSHIP
Les raisons d'être des "Social Media Guidelines : charte, guide, ou règles ?
Les "social media guidelines" au carrefour des aspects RH, DSI et Communication...
3
Grandes marques et "Social Media Guidelines"
Un concept tout autant pragmatique que stratégique.
Retour sur le concept des Social Media Guidelines
Tentative de définition et réflexion
4
Social media guidelines
Conférence Media Aces à l’ESG – Management School, Paris.
9
Y-a-t'il de la place pour tous les acteurs de la géolocalisation en France ? Partie 1
Typologie des vieilles vidéos de buzz - vous savez, celles du début.
Où triomphe en marketing la connivence par le crétinisme.
51
Le management 2.0, lotion miracle au mal du siècle ?
Voilà l'objet de la controverse... ;-)
Le Mobile NFC : la révolution des services et du paiement
Conférence d'ouverture par Jean Michel GADRAT Président du Forum des Services Mobiles Sans Contact
1
Mobile payment : keynotes d'état des lieux et enjeux + prospective
Prises de parole des 18 et 19 mai 2011 derniers sur le salon Online Mobile 2011
1
Les réseaux sociaux peuvent-ils améliorer la relation clients ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
3
Comment éviter les abandons clients ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
6
Retours d'expériences et d'usages sur les médias sociaux
Conférence Media Aces du 7 juillet dès 14h à l’ESG – Management School.
2
L'Atelier des best practices e-commerce
Une conférence du salon Becommerce 2011
Quand le centre de contacts devient crosscanal : comment gérer de l'appel, de l'e-mail, du SMS, du courrier, des media sociaux ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Collaborer avec un prestataire offshore, mode d'emploi
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Quelles solutions innovantes pour favoriser l'interaction client?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Jusqu'où et comment personnaliser la relation? L'individualisation fidélise-t-elle?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Faire face à la réclamation client et en tirer parti.
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Pour des clients autonomes! De l'espace client au self-care, une autre manière de penser la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
1
E-mailing, comment passer les filtres? Comment passer à l'e-mailing 2.0?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Les serveurs vocaux interactifs sont-ils les amis ou les ennemis de la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
4
"les médias sociaux expliqués à mon boss"
Conférence Media Aces le 8 février 2011 à l’ESG – Management School, Coïncidant avec la sortie du livre éponyme.
8
La RSE répond-elle efficacement aux dérives du capitalisme ?
Si tant est qu'elle tienne ses promesses initiales ? Sinon, quelles actions correctives ?
Faire de sa logistique une source d'innovation en matière de services clients.
Une conférence du salon Becommerce 2011
7
L'Intranet syndical : limites, risques et précautions.
Peut-on canaliser le dialogue social en mode 2.0 et éviter tous effets pervers ?
1
Comment gérer la multitude de comparateurs de prix du marché ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
Exploiter les nouveaux leviers pour développer son CA
Achats groupés, cash back, réseaux sociaux, places de marché, affiliation : comment aborder ces nouvelles pratiques..
Solutions e-commerce : vers une nouvelle génération d’outils ? Les enjeux du e-commerce d'aujourd'hui
Une conférence du salon Becommerce 2011
Délégation e-commerce où en est-on ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
54
La gestion des talents à l’heure des réseaux sociaux
Existe-t-il méthodes et outils adéquats pour optimiser ce process à l'heure du 2.0 ?
m-commerce : comment prendre en compte le développement inéluctable de l'internet mobile ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
Retour d'expérience de l'INA
Par Etienne Manchette
5
Intranet 2.0 entre RH, DSI et juristes : comment être attractif ?
S'agit-il de trouver un consensus mou ou un compromis vital ?
33
Les RH sont-elles en passe de changer le monde des entreprises en s'appuyant sur les réseaux sociaux ?
Une première journée de rencontres en compagnie des professionnels de l'écosystème RH, dans le but assumé de structurer un discours et un appel communs.
Social commerce, communautés, Q&A Websites, quelles sont les tendances en social commerce pour 2011/ 2012 ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
2
Référencement : ce qui a changé pour être bien référencé
Une conférence du salon Becommerce 2011
22
1.Introduction à la première journée RH, réseaux sociaux et gouvernance
Histoire de poser les fondamentaux des concepts que nous approfondirons
Conférences du salon Becommerce 2011
Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 5, 6 et 7 avril dernier
Nouvelles attentes du client, nouveaux standards de la relation client : les entreprises peuvent-elles suivre le rythme ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Gestion des stocks et satisfaction clients à l'heure du cross-canal
Une conférence du salon Becommerce 2011
Du e-commerce transactionnel au e-commerce relationnel
Une conférence du salon Becommerce 2011
Retour d'expérience de la MMA pour facebook
Par Stephane Daeschner
Quand le Smartphone bouleverse la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
1
Pourquoi et comment traiter les conseillers de son call-center comme on traite ses clients ?
Climat social et productivité : comment gérer les paradoxes ? - Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
En quoi les services publics innovent-ils en matière de relation client ? Etat des lieux.
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Le réseau social professionnel des "dircoms" de l'enseignement supérieur et de la recherche
Retour d'expérience d'ARCES
2
e-Réputation : quand les relations "publics" sont aussi digitales
L’influence s’exerce-t-elle vraiment en ligne ?
Retour d'expérience du Groupe France Télévision sur le web
(pour l'année 2010)
26
La e-reputation employeur est-elle tributaire de choix marketing ou de choix RH ?
Ce curseur-là est peut-être l'indicateur que les candidats doivent apprendre à décrypter
Comment se lancer dans les réseaux sociaux avec une notoriété confidentielle et une problématique forte de géolocalisation ?
Introduction par Yann Gourvennec et première session avec le retour d'expérience de la société Prévadiès
13
Le "marketing employeur" se laissera-t-il berner par les pratiques du buzz marketing ?
Le recrutement 2.0 ne verse-t-il pas parfois dans la démagogie ?
5
Les risques juridiques associés aux nouveaux usages du web social...
Qu'est-ce qui justifie ces craintes ?
14
Oui, le web 2.0 peut profiter au petit commerce.
La boulangerie 2.0, c'est pour bientot !
18
Comment mettre le 2.0 au service de l'attraction de nouveaux talents ?
Si tant est que ce ne soient pas les talents qui imposent le 2.0...
4
Les pôles RH sont ils vraiment capables de peser dans les décisions d’entreprise face aux contrôleurs de gestion ?
L'instant et la question vérités ! Langue de bois s'abstenir !
11
L’augmentation des risques psychosociaux est-elle inéluctable...
...dans une économie des flux du savoir et de la productivité ?
12
Le web 2.0 peut-il profiter au petit commerce ?
La boulangerie 2.0, c'est pour bientot ?
5
Social CRM et entreprises: les règles pour s’engager
16
Comment choisir son Content Management System [CMS]
En français dans le texte : son système de gestion de contenu
5
Interview Yann Gourvennec
Interview Frédéric Poulet - On & Off Trade Sales Manager @ Pernod SA
15
Facebook et les marques : bientôt le désamour ? 2/2
Facebook reste-t-il le meilleur vecteur pour fonder une communauté de marque
15
Facebook et les marques : bientôt le désamour ? 1/2
Facebook reste-t-il le meilleur vecteur pour fonder une communauté de marque
9
Communication et Communautés au service du changement
Dans le contexte de Digital 4 Change -
SMC Lounge TV day du 7 déc 2010 : The Global Innovative Village
La Silicon Valley se déplace à Paris !
4
Sérieusement ? La vidéo ? Ça marche pour la comm’ B2B ?
Entreprises : la video pour booster votre ROI
21
Exclusive Meeting with Tara Hunt
1
La voie de l'économie et du Désir ... prospective et perspectives sociales et culturelles dans l'innovation
dans le cadre du G9+
1
Introduction à la Conférence G9 + 16 novembre 2010
4
2015... EVOLUTIONS ET RUPTURES DANS LES USAGES ET METIERS TICS...
28
Les RH seront-ils les leaders de l'entreprise 2.0 ?
De la Marque entreprise à la génération Y en passant par le social learning, une révolution en marche
2
Médias sociaux et gestion de la e-reputation
Conférences Media Aces d'octobre 2010
1
Communication digitale : Facebook, nécessaire, mais pas suffisant ?
Quelle stratégie de médias sociaux pour une chambre de commerce ? le cas de la CCI Paris
Une conférence de Media Aces par Alexandre Commergnat
42
Facebook pour les entreprises et les marques : qu'est-ce qui marche vraiment ?
Au delà du "il faut être sur Facebook"...
3
Comment replacer l'internaute au coeur de sa stratégie de communication : l'expérience de Sophie Paris en Thailande
Une conférence de Media Aces par Pierre-Emmanuel BOITON
12
Transformer son écosystème en ambassadeur de la marque
Une conférence de Media Aces par Orange Business Services
31
Comment lutter contre la désinformation sur internet ?
Un cas de conscience sur la légitimité du Net
30
Qui veut enfin tout savoir sur Facebook pour les entreprises ?
Du choix d'une bonne stratégie marketing sur facebook
16
Quel avenir pour les outils de communications multimédia en entreprise ? Partie 2 : mise en place
Vers de nouveaux modes de communication sur les plateformes d'échange ?
36
Le marketing littéraire à l'heure du web 2.0 et de l'édition numérique
Un sujet qui fait débat et qui est en passe de devenir incontournable ...
6
Quel avenir pour les outils de communications multimédia en entreprise ? Partie 1 : stratégie
Vers de nouveaux modes de communication sur les plateformes d'échange ?
Comment les entreprises utilisent les médias sociaux (2/2)
Une conférence de Media Aces
Comment les entreprises utilisent les médias sociaux (1/2)
Une conférence de Media Aces
La simplicité dans la conception des services (2/2)
Partie 2 : bonnes pratiques et mise en place de la simplicité dans les entreprises
5
La simplicité dans la conception des services (1/2)
Partie 1 : la simplicité, éléments de sémantique et de contexte
18
Tenir en respect le spectre d'une entropie 2.0...
31
Le Web Squared, est ce du Pipo?
Ben voilà, il suffisait de poser la question franchement.
Comment aborder le real-time web ?
Interview de Damien Douani à LeWeb9
9
LeWeb 2009 LIVE avec Ustream et sur techtoc.tv
11
Une conférence Media ACES pour les sociétés qui blogguent !!
Usages des medias sociaux en entreprise : retours d'expérience
1
Social Media Marketing : quelle stratégie gagnante pour une entreprise ?
(une conférence ad:tech Paris 2009)
20
L'importance de créer une communauté autour d'une marque
1
La e-Administration est-elle un levier de croissance et de modernisation ?
6
Le Web 3D est-il l’avenir d’Internet ?
Official shootting projects in this channel
SMC TALKS #2
Talkshows organisés en partenariat avec le Social Media Club France et le Celsa Misc
Projects waiting for a sponsor in this channel
17
Soirée Connect sur les Tendances 2010
Apprivoiser le Social Media Marketing (conférence au CMIT)
Conférence exclusive du CMIT
Mobile Payment, le marché de croissance des 15 prochaines années ?
Pourquoi le paiement sur mobile est-il si crucial ?
8
Les réseaux sociaux décentralisés, conte de fées ou alternative crédible ?
L'open-source aura-t-il la peau des méchants capitalistes ?
2
L'emailing est-il has-been ?
5
L'usage cross-media au service du storytelling
Un sujet pour démêler le pédagogique du démagogique
3
Réveiller les consommateurs de soin
1
Réseaux sociaux : influence, e-reputation ?
Une conférence du Salon Online 2010
6
Réseaux sociaux : Community management, pierre angulaire de la stratégie de communication
Une conférence du Salon Online 2010
16
Open Graph : un grand pas pour le web sémantique ou le triomphe du suivisme 2.0 ?
Nécessité d'une mise en garde contre l'hégémonie de l'uber réseau et l'enfumage abêtissant qui en résulte.
7
Social CRM et entreprises: les règles pour s’engager
7
Toute communication est-elle risquée ?
Faut-il communiquer à tout prix ?
22
Au-delà de l'e-reputation : comment réussir grâce aux réseaux sociaux
7
La vidéo pour stimuler votre communauté Intranet ?
... à condition de savoir de quel workflow vidéo parle-t-on...
10
Community Management : 1 an et déjà la maturité
La professionnalisation du métier est-elle réelle ou encore en cours ?
3
Media et curation : un produit de plus ou une avancée journalistique ?
Quelle utilité trouver à ce type d'éditorial pour les médias
2
Enjeux relatifs aux réseaux sociaux internes & les défis de l’intelligence collective
Le 24 mars 2011, VOIRIN Consultants ATELYA, Paris
Conférences plénières du salon de la Relation Clients 2011
Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 5, 6 et 7 avril dernier
18
La place des syndicats de l'intranet à l'entreprise 2.0
Le renouvellement du dialogue social passe-t-il par le 2.0 ?
93
Le 2.0 contre le stress au travail, une histoire pour les bisounours ?
Le management 2.0 permettra il de rétablir le collectif dans les organisations ?
4
Formulaires : quand faut-il favoriser l'accès libre aux contenus (et quand faut-il le conditionner) ?
Pour tous ceux dont le coeur balance entre visibilité massive ou connaissance affinée de leur visitorat.
Coming soon
2
E-COMMERCE LOUNGE
- épisode 1 [BETA] - Mercredi 6 JUILLET - Un business Lounge TV day dédié aux experts du e-commerce
17
Ces pros et ces entrepreneurs qui innovent AVEC le Web !
Nous cherchons des pros (VOUS !) pour venir échanger sur l'usage qu'ils font du Cloud et des outils en mode SaaS
SMC TALKS #1
Talkshows organisés en partenariat avec le Social Media Club France et le Celsa Misc
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