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La mise en oeuvre des Social Media Guidelines : entre "Soft Law" et (auto)-modération
Qui fait appliquer les guidelines, et comment ?
2
Le contenu des Social Media Guidelines
Aspects pratiques de la conception d'une charte SMG
Le transmédia est-il un barbarisme ?
Quelles différences faut-il faire avec le multimédia, le plurimédia, ou le crossmédia ?
Cette année votre approche du web social peut gagner en acuité…
Pour bien comprendre l'âme et l'intérêt du STUDIO MEMBERSHIP
Les raisons d'être des "Social Media Guidelines : charte, guide, ou règles ?
Les "social media guidelines" au carrefour des aspects RH, DSI et Communication...
3
Grandes marques et "Social Media Guidelines"
Un concept tout autant pragmatique que stratégique.
Doctors 2.0 - Juin 2011 "LA" Conference à Paris
Organisée par Basile Stratégies
Retour sur le concept des Social Media Guidelines
Tentative de définition et réflexion
1
Tour d’horizon des questions suscitées par le développement du e-tourisme
Quand le tourisme fait sa E-révolution perpétuelle : Des nouveaux usages aux nouveaux services...
2
Quand la e-reputation rencontre le e-tourisme
4
Social media guidelines
Conférence Media Aces à l’ESG – Management School, Paris.
9
Y-a-t'il de la place pour tous les acteurs de la géolocalisation en France ? Partie 1
6
Aidez-nous à trouver une baseline pour le clip de Melwynn !
[Vous avez le droit de suggérer une idée de cadeau pour le ou la gagnant(e) ;-) ]
Typologie des vieilles vidéos de buzz - vous savez, celles du début.
Où triomphe en marketing la connivence par le crétinisme.
Mon médecin va-t-il se transformer en community manager ?
L'ADN de leur métier les prépare-t-il à aborder le 2.0 en toute confiance ?
51
Le management 2.0, lotion miracle au mal du siècle ?
Voilà l'objet de la controverse... ;-)
Le Mobile NFC : la révolution des services et du paiement
Conférence d'ouverture par Jean Michel GADRAT Président du Forum des Services Mobiles Sans Contact
1
Mobile payment : keynotes d'état des lieux et enjeux + prospective
Prises de parole des 18 et 19 mai 2011 derniers sur le salon Online Mobile 2011
2
Réseaux sociaux et communautés en ligne dans les associations d'anciens élèves : sont-ils sur la bonne voie ?
Ce sont eux qui en parleront le mieux !
1
Les réseaux sociaux peuvent-ils améliorer la relation clients ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
3
Comment éviter les abandons clients ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
1
Les amphis e-commerce avec Girlz In Web
1ère édition des « Amphis », soirées conférences et networking Girlz In Web
2
L'Atelier des best practices e-commerce
Une conférence du salon Becommerce 2011
Quand le centre de contacts devient crosscanal : comment gérer de l'appel, de l'e-mail, du SMS, du courrier, des media sociaux ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Collaborer avec un prestataire offshore, mode d'emploi
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Quelles solutions innovantes pour favoriser l'interaction client?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Jusqu'où et comment personnaliser la relation? L'individualisation fidélise-t-elle?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Faire face à la réclamation client et en tirer parti.
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Pour des clients autonomes! De l'espace client au self-care, une autre manière de penser la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
1
E-mailing, comment passer les filtres? Comment passer à l'e-mailing 2.0?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Les serveurs vocaux interactifs sont-ils les amis ou les ennemis de la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
4
Santé 2.0 : entre rupture et continuité
Business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (1ère édition)
8
La RSE répond-elle efficacement aux dérives du capitalisme ?
Si tant est qu'elle tienne ses promesses initiales ? Sinon, quelles actions correctives ?
Faire de sa logistique une source d'innovation en matière de services clients.
Une conférence du salon Becommerce 2011
7
L'Intranet syndical : limites, risques et précautions.
Peut-on canaliser le dialogue social en mode 2.0 et éviter tous effets pervers ?
1
Comment gérer la multitude de comparateurs de prix du marché ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
Exploiter les nouveaux leviers pour développer son CA
Achats groupés, cash back, réseaux sociaux, places de marché, affiliation : comment aborder ces nouvelles pratiques..
Solutions e-commerce : vers une nouvelle génération d’outils ? Les enjeux du e-commerce d'aujourd'hui
Une conférence du salon Becommerce 2011
Délégation e-commerce où en est-on ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
54
La gestion des talents à l’heure des réseaux sociaux
Existe-t-il méthodes et outils adéquats pour optimiser ce process à l'heure du 2.0 ?
m-commerce : comment prendre en compte le développement inéluctable de l'internet mobile ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
60
Politique(s) 2.0 : upgrade vertueuse ou régression paradoxale ? (1/2)
Les nouvelles stratégies de communication politique sur l'Internet
5
Intranet 2.0 entre RH, DSI et juristes : comment être attractif ?
S'agit-il de trouver un consensus mou ou un compromis vital ?
33
Les RH sont-elles en passe de changer le monde des entreprises en s'appuyant sur les réseaux sociaux ?
Une première journée de rencontres en compagnie des professionnels de l'écosystème RH, dans le but assumé de structurer un discours et un appel communs.
Social commerce, communautés, Q&A Websites, quelles sont les tendances en social commerce pour 2011/ 2012 ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
2
Référencement : ce qui a changé pour être bien référencé
Une conférence du salon Becommerce 2011
22
1.Introduction à la première journée RH, réseaux sociaux et gouvernance
Histoire de poser les fondamentaux des concepts que nous approfondirons
Conférences du salon Becommerce 2011
Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 5, 6 et 7 avril dernier
Nouvelles attentes du client, nouveaux standards de la relation client : les entreprises peuvent-elles suivre le rythme ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Gestion des stocks et satisfaction clients à l'heure du cross-canal
Une conférence du salon Becommerce 2011
Du e-commerce transactionnel au e-commerce relationnel
Une conférence du salon Becommerce 2011
Quand le Smartphone bouleverse la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
1
Pourquoi et comment traiter les conseillers de son call-center comme on traite ses clients ?
Climat social et productivité : comment gérer les paradoxes ? - Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
En quoi les services publics innovent-ils en matière de relation client ? Etat des lieux.
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
62
Curation quelle opportunité pour les médias ?
Le curator est il un nouveau métier ou un nouveau terme pour désigner des métiers déjà existants ?
2
e-Réputation : quand les relations "publics" sont aussi digitales
L’influence s’exerce-t-elle vraiment en ligne ?
Retour d'expérience du Groupe France Télévision sur le web
(pour l'année 2010)
7
Diversification des supports : quelle stratégie pour les fournisseurs de contenus ?
Vers des médias sans site web ?
26
La e-reputation employeur est-elle tributaire de choix marketing ou de choix RH ?
Ce curseur-là est peut-être l'indicateur que les candidats doivent apprendre à décrypter
9
La curation est une chance pour les marques
Le brand content aidé par la curation
13
Le "marketing employeur" se laissera-t-il berner par les pratiques du buzz marketing ?
Le recrutement 2.0 ne verse-t-il pas parfois dans la démagogie ?
5
Les risques juridiques associés aux nouveaux usages du web social...
Qu'est-ce qui justifie ces craintes ?
14
Oui, le web 2.0 peut profiter au petit commerce.
La boulangerie 2.0, c'est pour bientot !
18
Comment mettre le 2.0 au service de l'attraction de nouveaux talents ?
Si tant est que ce ne soient pas les talents qui imposent le 2.0...
4
Les pôles RH sont ils vraiment capables de peser dans les décisions d’entreprise face aux contrôleurs de gestion ?
L'instant et la question vérités ! Langue de bois s'abstenir !
2
La transparence, opportunité ou Epée de Damoclès pour les marques ?
Quand le 2.0 est vécu comme une contrainte...
11
L’augmentation des risques psychosociaux est-elle inéluctable...
...dans une économie des flux du savoir et de la productivité ?
12
Le web 2.0 peut-il profiter au petit commerce ?
La boulangerie 2.0, c'est pour bientot ?
6
Les opérateurs sont-ils les grands perdants de la guerre des OS Mobiles ?
Critères de choix...
12
L'Ipad sublime-t-il... ou infantilise-t-il nos attentes ?
110
La collaboration en entreprise
Les usages sont-ils à la hauteur des outils ?
7
La sémantique bling bling en publicité
...ou comment jeter de la poudre aux yeux avec des mots wanagain
5
Social CRM et entreprises: les règles pour s’engager
16
Comment choisir son Content Management System [CMS]
En français dans le texte : son système de gestion de contenu
14
Facebook Places : la brique manquante de la géolocalisation ? 2/2
Ce que Facebook Place signifie pour les PME
10
Facebook Places : la brique manquante de la géolocalisation ? 1/2
Ce que Facebook Place signifie pour les PME
15
Facebook et les marques : bientôt le désamour ? 2/2
Facebook reste-t-il le meilleur vecteur pour fonder une communauté de marque
15
Facebook et les marques : bientôt le désamour ? 1/2
Facebook reste-t-il le meilleur vecteur pour fonder une communauté de marque
9
Communication et Communautés au service du changement
Dans le contexte de Digital 4 Change -
4
Sérieusement ? La vidéo ? Ça marche pour la comm’ B2B ?
Entreprises : la video pour booster votre ROI
21
Exclusive Meeting with Tara Hunt
1
La voie de l'économie et du Désir ... prospective et perspectives sociales et culturelles dans l'innovation
dans le cadre du G9+
1
Introduction à la Conférence G9 + 16 novembre 2010
4
2015... EVOLUTIONS ET RUPTURES DANS LES USAGES ET METIERS TICS...
2
Pas de medias sociaux sans une nouvelle approche du ROI
Mesurer les retombées d’une campagne virale ou d’un dispositif communautaire
34
La veille Low Cost est-elle une alternative satisfaisante pour les TPE et PME ?
Une approche plus pratique à destination de ce public précis
49
Organiser sa veille, pourquoi, comment, avec quels outils et pour quels résultats?
Passer de la veille documentaire à la veille 2.0
8
Smartphones : l’art de la guerre chez les fabricants d’OS...
La guerre des OS est-elle déjà gagnée ?
Will it blend ? - L'impact des vidéos buzz de Blendtec
Une conférence de Media Aces par Aymeric Desclos, BlendTec
4
Quelle stratégie de médias sociaux pour une chambre de commerce ? le cas de la CCI Paris
Une conférence de Media Aces par Alexandre Commergnat
3
Comment replacer l'internaute au coeur de sa stratégie de communication : l'expérience de Sophie Paris en Thailande
Une conférence de Media Aces par Pierre-Emmanuel BOITON
3
Les grandes tendances des médias sociaux selon Next Modernity
Une conférence de Media Aces par Bertrand Duperrin et Marc de Fouchécour (Next Modernity)
1
Stratégie de blogging d'entreprise : le cas Cegos
Une conférence de Media Aces par Philippe Gérard de Cegos
1
Du web au pôle Nord... La stratégie Generali Arctic Observer
Une conférence de Media Aces par Carole Babin-Chevaye
12
Transformer son écosystème en ambassadeur de la marque
Une conférence de Media Aces par Orange Business Services
10
Politique(s) 2.0 : upgrade vertueuse ou régression paradoxale ? (2/2)
Les nouvelles stratégies de communication politique sur l'Internet
30
Qui veut enfin tout savoir sur Facebook pour les entreprises ?
Du choix d'une bonne stratégie marketing sur facebook
4
Spam et santé bradée : comment affronter la contrefaçon pharmaceutique ?
Quels sont les mesures à prendre pour éviter confusion et préjudice pour les marques ?
2
A quoi ressemblera la radio de demain ?
Comment les entreprises utilisent les médias sociaux (2/2)
Une conférence de Media Aces
Official shootting projects in this channel
2
Spam et santé bradée : comment lutter contre ces ventes sauvages et la contrefaçon pharmaceutique ?
Quels sont les mesures à prendre pour éviter confusion et préjudice pour les marques ?
8
e-santé et e-commerce font-ils bon ménage ?
Points communs et démarches différenciées à prendre en compte pour les professionnels
2
L'Internet social bientôt première source d'information santé ?
Et pourtant, avons-nous tirer tout le potentiel d'Internet pour les questions de santé ?
L'édition de logiciel du secteur santé a-t-il amorcé sa reconversion 2.0 ?
Passage en revue d'un certain nombre d'innovations
Santé 2.0 et hôpitaux : Impacts, opportunité ou contraintes ?
Projects waiting for a sponsor in this channel
17
Soirée Connect sur les Tendances 2010
14
Le web 2.0 ne serait-il qu'une forme biaisée d'esclavage ?
Le réseau des réseau, entre business et neutralité : à nous de dire qui va gagner, non ?
Mobile Payment, le marché de croissance des 15 prochaines années ?
Pourquoi le paiement sur mobile est-il si crucial ?
2
L'emailing est-il has-been ?
2
La guerre des tablettes aura-t-elle lieu ?
Entre mode et innovation il n'y a qu'un pas...
5
L'usage cross-media au service du storytelling
Un sujet pour démêler le pédagogique du démagogique
3
Réveiller les consommateurs de soin
1
Réseaux sociaux : influence, e-reputation ?
Une conférence du Salon Online 2010
6
Réseaux sociaux : Community management, pierre angulaire de la stratégie de communication
Open Graph : un grand pas pour le web sémantique ou le triomphe du suivisme 2.0 ?
Nécessité d'une mise en garde contre l'hégémonie de l'uber réseau et l'enfumage abêtissant qui en résulte.
7
Peut-on vraiment parler d'intelligence et d'auto-régulation collectives ?
S'agit-il d'un mythe bien-pensant ou d'une réalité mesurable ?
7
Social CRM et entreprises: les règles pour s’engager
8
Internet c’est de la télévision ?
10
Le "Mind-Mapping" et l'intelligence collective
Le "Mind-Mapping" au service de l'organisation du travail et du lien social
7
Toute communication est-elle risquée ?
Faut-il communiquer à tout prix ?
22
Au-delà de l'e-reputation : comment réussir grâce aux réseaux sociaux
7
La vidéo pour stimuler votre communauté Intranet ?
... à condition de savoir de quel workflow vidéo parle-t-on...
34
Personnal Branding : une démarche rationalisée ou intuitive ?
Pourrait être le quatrième volet des plateaux 2009 déjà intitulés : Introduction au Personal branding : Les clés (...)
3
Media et curation : un produit de plus ou une avancée journalistique ?
Quelle utilité trouver à ce type d'éditorial pour les médias
3
Le devenir des réseaux sociaux
Un sujet de réflexion basé sur un article de Pierre Bellanger
Conférences plénières du salon de la Relation Clients 2011
Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 5, 6 et 7 avril dernier
18
La place des syndicats de l'intranet à l'entreprise 2.0
Le renouvellement du dialogue social passe-t-il par le 2.0 ?
93
Le 2.0 contre le stress au travail, une histoire pour les bisounours ?
Le management 2.0 permettra il de rétablir le collectif dans les organisations ?
4
Formulaires : quand faut-il favoriser l'accès libre aux contenus (et quand faut-il le conditionner) ?
Pour tous ceux dont le coeur balance entre visibilité massive ou connaissance affinée de leur visitorat.
1
Où en sont les médecins dans l'adoption des outils 2.0 ?
En essayant de comparer les chiffres d'un pays à l'autre et d'en tirer des enseignements
3
Santé, technologies numériques, et docteurs 2.0
Un business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (4ème édition)
Panorama des communautés de patients en ligne
Particularités locales et sectorielles - et approches communes.
Coming soon
2
E-COMMERCE LOUNGE
- épisode 1 [BETA] - Mercredi 6 JUILLET - Un business Lounge TV day dédié aux experts du e-commerce
Conférences MIS 2011
Retours d'expérience
Santé 2.0 : tendances et innovations
Business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (2ème édition)
5
Santé, technologies numériques, et docteurs 2.0
Un business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (3ème édition)
17
Ces pros et ces entrepreneurs qui innovent AVEC le Web !
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