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Salon Stratégie clients 2012 : Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 3, 4 et 5 avril derniers
Conférences plénières du salon de la Relation Clients 2011
Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 5, 6 et 7 avril dernier
4
Présentation de Stootie
Une plateforme qui met en relation en temps réel demandeurs et offreurs de services ou de produits.
1
La mise en oeuvre des Social Media Guidelines : entre "Soft Law" et (auto)-modération
Qui fait appliquer les guidelines, et comment ?
9
AppBooster par Appsfire : Présentation du SDK pour booster l'engagement et la rétention d'utilisateurs d'apps mobile
(version française)
2
Le contenu des Social Media Guidelines
Aspects pratiques de la conception d'une charte SMG
4
Le transmédia est-il un barbarisme ?
Quelles différences faut-il faire avec le multimédia, le plurimédia, ou le crossmédia ?
Les raisons d'être des "Social Media Guidelines : charte, guide, ou règles ?
Les "social media guidelines" au carrefour des aspects RH, DSI et Communication...
3
Grandes marques et "Social Media Guidelines"
Un concept tout autant pragmatique que stratégique.
Retour sur le concept des Social Media Guidelines
Tentative de définition et réflexion
4
Social media guidelines
Conférence Media Aces à l’ESG – Management School, Paris.
6
Aidez-nous à trouver une baseline pour le clip de Melwynn !
[Vous avez le droit de suggérer une idée de cadeau pour le ou la gagnant(e) ;-) ]
Typologie des vieilles vidéos de buzz - vous savez, celles du début.
Où triomphe en marketing la connivence par le crétinisme.
7
Nouvelles technologies pour le Marketing du Retail : comment passer du prospectif à une démarche gagnante
Conférence ESCP du jeudi 18 octobre 2011à 19h
51
Le management 2.0, lotion miracle au mal du siècle ?
Voilà l'objet de la controverse... ;-)
Le Mobile NFC : la révolution des services et du paiement
Conférence d'ouverture par Jean Michel GADRAT Président du Forum des Services Mobiles Sans Contact
1
Mobile payment 2011 : keynotes d'état des lieux et enjeux + prospective
Prises de parole des 18 et 19 mai 2011 derniers sur le salon Online Mobile 2011
8
Talents et Management : l'impossible conciliation ?
Peut-on manager rationnellement ce qui par définition faire figure d'exception ?
1
Les réseaux sociaux peuvent-ils améliorer la relation clients ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
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Comment éviter les abandons clients ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
31
Gérer les talents peut-il devenir une gestion discriminatoire ?
Le glissement sémantique de "discriminant" à "discriminatoire" est-il subjectif ou fondé ?
101
La révolution des talents commence-t-elle par une nouvelle définition du talent ?
Les talents ne sont plus ce qu'ils étaient....et tant mieux!
2
L'Atelier des best practices e-commerce
Une conférence du salon Becommerce 2011
Quand le centre de contacts devient crosscanal : comment gérer de l'appel, de l'e-mail, du SMS, du courrier, des media sociaux ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Collaborer avec un prestataire offshore, mode d'emploi
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Quelles solutions innovantes pour favoriser l'interaction client?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Jusqu'où et comment personnaliser la relation? L'individualisation fidélise-t-elle?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Faire face à la réclamation client et en tirer parti.
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Pour des clients autonomes! De l'espace client au self-care, une autre manière de penser la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
1
E-mailing, comment passer les filtres? Comment passer à l'e-mailing 2.0?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Les serveurs vocaux interactifs sont-ils les amis ou les ennemis de la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
4
Santé 2.0 : entre rupture et continuité
Business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (1ère édition)
8
La RSE répond-elle efficacement aux dérives du capitalisme ?
Si tant est qu'elle tienne ses promesses initiales ? Sinon, quelles actions correctives ?
1
Faire de sa logistique une source d'innovation en matière de services clients.
Une conférence du salon Becommerce 2011
1
Comment gérer la multitude de comparateurs de prix du marché ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
Exploiter les nouveaux leviers pour développer son CA
Achats groupés, cash back, réseaux sociaux, places de marché, affiliation : comment aborder ces nouvelles pratiques..
Solutions e-commerce : vers une nouvelle génération d’outils ? Les enjeux du e-commerce d'aujourd'hui
Une conférence du salon Becommerce 2011
Délégation e-commerce où en est-on ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
54
La gestion des talents à l’heure des réseaux sociaux
Existe-t-il méthodes et outils adéquats pour optimiser ce process à l'heure du 2.0 ?
m-commerce : comment prendre en compte le développement inéluctable de l'internet mobile ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
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Intranet 2.0 entre RH, DSI et juristes : comment être attractif ?
S'agit-il de trouver un consensus mou ou un compromis vital ?
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Les RH sont-elles en passe de changer le monde des entreprises en s'appuyant sur les réseaux sociaux ?
Une première journée de rencontres en compagnie des professionnels de l'écosystème RH, dans le but assumé de structurer un discours et un appel communs.
Social commerce, communautés, Q&A Websites, quelles sont les tendances en social commerce pour 2011/ 2012 ?
Une conférence du salon Becommerce 2011
2
Référencement : ce qui a changé pour être bien référencé
Une conférence du salon Becommerce 2011
22
1.Introduction à la première journée RH, réseaux sociaux et gouvernance
Histoire de poser les fondamentaux des concepts que nous approfondirons
Conférences du salon Becommerce 2011
Nous y avons capté les meilleures prises de parole des 5, 6 et 7 avril dernier
Nouvelles attentes du client, nouveaux standards de la relation client : les entreprises peuvent-elles suivre le rythme ?
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
Gestion des stocks et satisfaction clients à l'heure du cross-canal
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Du e-commerce transactionnel au e-commerce relationnel
Une conférence du salon Becommerce 2011
Quand le Smartphone bouleverse la relation client
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
1
Pourquoi et comment traiter les conseillers de son call-center comme on traite ses clients ?
Climat social et productivité : comment gérer les paradoxes ? - Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
En quoi les services publics innovent-ils en matière de relation client ? Etat des lieux.
Une conférence du salon de la Relation Clients 2011
24
Les ebooks vont-ils tourner la page des maisons d'édition ?
26
La e-reputation employeur est-elle tributaire de choix marketing ou de choix RH ?
Ce curseur-là est peut-être l'indicateur que les candidats doivent apprendre à décrypter
13
Le "marketing employeur" se laissera-t-il berner par les pratiques du buzz marketing ?
Le recrutement 2.0 ne verse-t-il pas parfois dans la démagogie ?
5
Les risques juridiques associés aux nouveaux usages du web social...
Qu'est-ce qui justifie ces craintes ?
14
Oui, le web 2.0 peut profiter au petit commerce.
La boulangerie 2.0, c'est pour bientot !
18
Comment mettre le 2.0 au service de l'attraction de nouveaux talents ?
Si tant est que ce ne soient pas les talents qui imposent le 2.0...
4
Les pôles RH sont ils vraiment capables de peser dans les décisions d’entreprise face aux contrôleurs de gestion ?
L'instant et la question vérités ! Langue de bois s'abstenir !
11
L’augmentation des risques psychosociaux est-elle inéluctable...
...dans une économie des flux du savoir et de la productivité ?
12
Le web 2.0 peut-il profiter au petit commerce ?
La boulangerie 2.0, c'est pour bientot ?
6
Les opérateurs sont-ils les grands perdants de la guerre des OS Mobiles ?
Critères de choix...
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L'Ipad sublime-t-il... ou infantilise-t-il nos attentes ?
7
La sémantique bling bling en publicité
...ou comment jeter de la poudre aux yeux avec des mots wanagain
15
Facebook et les marques : bientôt le désamour ? 2/2
Facebook reste-t-il le meilleur vecteur pour fonder une communauté de marque
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Facebook et les marques : bientôt le désamour ? 1/2
Facebook reste-t-il le meilleur vecteur pour fonder une communauté de marque
9
Communication et Communautés au service du changement
Dans le contexte de Digital 4 Change -
2
Présentation de Google AdWords
Par la chef de produit AdWords France
21
Exclusive Meeting with Tara Hunt
1
La voie de l'économie et du Désir ... prospective et perspectives sociales et culturelles dans l'innovation
dans le cadre du G9+
1
Introduction à la Conférence G9 + 16 novembre 2010
22
La musique en ligne payante a-t-elle de l'avenir ?
Les Français sont-ils en attente de meilleures prestations, ou sont-ils seulement pingres ?
Consumer insight : comment permet-il de mieux connaître le client/consommateur ?
2
Pas de médias sociaux sans une nouvelle approche du ROI
Mesurer les retombées d’une campagne virale ou d’un dispositif communautaire
8
Smartphones : l’art de la guerre chez les fabricants d’OS...
La guerre des OS est-elle déjà gagnée ?
42
Facebook pour les entreprises et les marques : qu'est-ce qui marche vraiment ?
Au delà du "il faut être sur Facebook"...
1
Du web au pôle Nord... La stratégie Generali Arctic Observer
Une conférence de Media Aces par Carole Babin-Chevaye
12
Transformer son écosystème en ambassadeur de la marque
Une conférence de Media Aces par Orange Business Services
13
Vers un web "augmenté" ?
Lorsque la réalité augmentée et l'internet des objets changent notre manière de percevoir le monde...
30
Qui veut enfin tout savoir sur Facebook pour les entreprises ?
Du choix d'une bonne stratégie marketing sur facebook
14
Mon business a-t-il besoin d'une application mobile ?
Quand les smartphones poussent plus loin le champ des possibilités marketing
4
Spam et santé bradée : comment affronter la contrefaçon pharmaceutique ?
Quels sont les mesures à prendre pour éviter confusion et préjudice pour les marques ?
2
Le marché de l'e-assurance prend-il de l'assurance ?
Internet, média de conquête pour les assureurs est-il rentable ?
Comment les entreprises utilisent les médias sociaux (2/2)
Une conférence de Media Aces
Comment les entreprises utilisent les médias sociaux (1/2)
Une conférence de Media Aces
17
Le buzz est mort, vive l'influence !
Débat autour de la méthode du Hub Management
14
Comment monétiser son contenu en ligne ?
Quels modèles de revenu ?
Quels seront les sites à éviter en 2010, et pourquoi ?
Mini interviews lors de la soirée connect du 12 Janvier 2010
Quelles sont les innovations dont on ne parle pas assez ?
Mini interviews lors de la soirée connect du 12 Janvier 2010
De quelles entreprises va-t-on trop parler en 2010 ?
Mini interviews lors de la soirée connect du 12 Janvier 2010
Quels usages vont devenir dominants en 2010 ?
Mini interviews lors de la soirée connect du 12/10/2010
Quelles technologies vont devenir agaçantes en 2010 ?
Mini interviews lors de la soirée connect du 12/10/2010
Quelles seront les technologies dépassées en 2010 ?
Mini interviews lors de la soirée connect du 12/10/2010
15
La presse est-elle prête à innover sur internet ?
Partie 2: La presse traditionnelle face à la révolution numérique...
22
Le modèle de presse numérique payant reste-il à inventer ?
Partie 1 : La presse traditionnelle face à la révolution numérique...
31
Le Web Squared, est ce du Pipo?
Ben voilà, il suffisait de poser la question franchement.
Quelles seront les technologies les plus excitantes en 2010 ?
Mini interviews lors de la soirée connect du 12/10/2010
Comment aborder le real-time web ?
Interview de Damien Douani à LeWeb9
Médias : troquer des dollars analogiques contre des pennies digitaux. Qui survit ?
Un cycle dans le contexte du nouveau salon des applications et techniques marketing de demain
2
La place des syndicats de l'intranet à l'entreprise 2.0
Le renouvellement du dialogue social passe-t-il par le 2.0 ?
La marque employeur n'est-elle portée que par le service marketing...
...ou par les RH et les employés eux-mêmes ?
1
Quelles ambitions affichées, quelles guidelines & valeurs conditionnent-elles la réussite d'un réseau social ?
Les valeurs RH qui sous-tendent un projet 2.0 : entre effet de mode et ressource durable
Projects waiting for a sponsor in this channel
12
e-reputation : stratégies et bonnes pratiques
10
Politique sur internet : le dessous des cartes
7
Sites internet : à la conquête de l'Europe
17
Soirée Connect sur les Tendances 2010
Apprivoiser le Social Media Marketing (conférence au CMIT)
Conférence exclusive du CMIT
Mobile Payment, le marché de croissance des 15 prochaines années ?
Pourquoi le paiement sur mobile est-il si crucial ?
Le modèle de l'affiliation arrive-t-il à saturation ?
Etat des lieux d'un business model vieux... comme le web
2
L'emailing est-il has-been ?
2
La guerre des tablettes aura-t-elle lieu ?
Entre mode et innovation il n'y a qu'un pas...
5
L'usage cross-media au service du storytelling
Un sujet pour démêler le pédagogique du démagogique
3
Réveiller les consommateurs de soin
18
Apple : le triomphe de la communication unidirectionnelle à l'heure du 2.0 ?
Le paradoxe d'une marque sexy
16
Open Graph : un grand pas pour le web sémantique ou le triomphe du suivisme 2.0 ?
Nécessité d'une mise en garde contre l'hégémonie de l'uber réseau et l'enfumage abêtissant qui en résulte.
21
ROI dans les média sociaux : comment aborder le problème ?
Problème d'outils de mesure ou de pertinence de la mesure elle-même ?
11
La co-création, nouvelle coqueluche du web ?
22
Au-delà de l'e-reputation : comment réussir grâce aux réseaux sociaux
34
Personnal Branding : une démarche rationalisée ou intuitive ?
Pourrait être le quatrième volet des plateaux 2009 déjà intitulés : Introduction au Personal branding : Les clés (...)
3
Media et curation : un produit de plus ou une avancée journalistique ?
Quelle utilité trouver à ce type d'éditorial pour les médias
19
La place des syndicats de l'intranet à l'entreprise 2.0
Le renouvellement du dialogue social passe-t-il par le 2.0 ?
93
Le 2.0 contre le stress au travail, une histoire pour les bisounours ?
Le management 2.0 permettra il de rétablir le collectif dans les organisations ?
1
"Web Discount" : d'un Cercle Vertueux au Cercle Vicieux
Grandeur et décadence des Category Killers du Web
3
Où en sont les médecins dans l'adoption des outils 2.0 ?
En essayant de comparer les chiffres d'un pays à l'autre et d'en tirer des enseignements
1
Les innovations en Marketing de rupture et en Communication digitale
2
Spam et santé bradée : comment lutter contre ces ventes sauvages et la contrefaçon pharmaceutique ?
Quels sont les mesures à prendre pour éviter confusion et préjudice pour les marques ?
13
Panorama des communautés de patients en ligne
Particularités locales et sectorielles - et approches communes.
3
Santé, technologies numériques, et docteurs 2.0
Un business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (4ème édition)
8
e-santé et e-commerce font-ils bon ménage ?
Points communs et démarches différenciées à prendre en compte pour les professionnels
2
L'Internet social bientôt première source d'information santé ?
Et pourtant, avons-nous tirer tout le potentiel d'Internet pour les questions de santé ?
L'édition de logiciel du secteur santé a-t-il amorcé sa reconversion 2.0 ?
Passage en revue d'un certain nombre d'innovations
Santé 2.0 et hôpitaux : Impacts, opportunité ou contraintes ?
Coming soon subjects
2
E-COMMERCE LOUNGE
- épisode 1 [BETA] - Mercredi 6 JUILLET - Un business Lounge TV day dédié aux experts du e-commerce
Santé 2.0 : tendances et innovations
Business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (2ème édition)
5
Santé, technologies numériques, et docteurs 2.0
Un business Lounge TV day dédié aux experts de la e-santé (3ème édition)
17
Ces pros et ces entrepreneurs qui innovent AVEC le Web !
Nous cherchons des pros (VOUS !) pour venir échanger sur l'usage qu'ils font du Cloud et des outils en mode SaaS
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Vidéo online, Media Sociaux et Engagement
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